Salesforce.org Privacy Policy

The Salesforce.org Privacy Policy is available to view in the following languages:

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Effective: May 25, 2018

Your Privacy Is Important


Salesforce.org puts the world’s best technology into the hands of nonprofits and educational institutions so they can create more impact. Our focus is to provide you with Salesforce subscriptions that we resell and to offer our own in-house developed apps. At Salesforce.org, trust is our #1 value and we take the protection of your data seriously. We believe it is critical for you to have meaningful control over your data – because together, we can help improve the world. With that in mind, we want to be transparent about the personal information we collect about you, how we use it and with whom we share it.

Please read this Privacy Policy in full, but here are a few important points to keep in mind:

  • When you visit our websites, even if you are just reading them, we receive some personal information from you like your IP address, geographic location, and data about how you are using the websites.

  • When you interact with us, such as expressing interest in becoming a customer, downloading materials from or viewing demos through the websites, or registering for or attending one of our events, you may share additional information with us like your name, email address, phone number, and information about your educational institution or nonprofit. We use this information to contact you regarding your interest, better understand you and the markets we serve, and improve and tailor the content and services we offer to you.

  • Due to the nature of our relationship with salesforce.com, inc. (“Salesforce”), Salesforce.org and Salesforce share personal information about you to meet both companies’ business interests.

  • Throughout this Policy we’ll refer to ourselves as “we,” “us,” and “our.” Depending on how you are using our websites, we may refer to you as a user, visitor, customer or an attendee depending on what applies.

  • If you have any questions about our Privacy Policy, how we collect or process your personal information, or anything else related to our privacy practices, you can contact us at any time.

Table of Contents

    1. Introduction
    2. Personal Information We Collect
    3. How We Use Your Personal Information
    4. How We Share Your Personal Information
    5. European Users
    6. Additional Information

1. Introduction

This Privacy Policy explains how we use personal information we obtain from a variety of users and regarding various services we provide, as described below. Personal information is any information that on its own, or in combination with other information, could reasonably identify you.

1.1 Users

This Policy applies to a variety of Salesforce.org users who visit our websites, including those who download or view website materials (“visitors”), register to use the Services as defined below (“customers”), and register for or attend our online webinars or in-person corporate events (“attendees”).

1.2 Services

In this Policy, we describe Salesforce.org’s privacy practices in relation to: (1) the use of our websites located at salesforce.org, info.salesforce.org and https://powerofus.force.com (our “Sites”); (2) the Salesforce products, services, applications, and programs we resell; and (3) non-Salesforce products, services, applications, and programs that are offered through and described within our Sites, to the extent that they link to or reference this Privacy Policy (collectively, the “Services”).

This Privacy Policy only applies to the privacy practices regarding Services that link to or reference it. It excludes your use of our Services subject to a customer agreement or another agreement that does not reference this Privacy Policy. It also excludes any use of Salesforce other than as provided for in this Policy.

1.3 Other Applicable Policies

As a user of our Services, the collection, use, and sharing of your personal information is subject to this Privacy Policy, including other documents referenced in this Policy and updated versions.

1.4 Changes to the Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. The most current version of the Policy will govern our collection and processing of your personal information. We will post the most current version of the Policy at salesforce.org/privacy-policy. If we make material changes to this Policy, we will notify you through our Services or email. Use of the Services after the changes become effective will be subject to the updated Privacy Policy.

2. Personal Information We Collect

2.1 Personal Information You Share with Us

We collect personal information directly from you including when you request information or Services, apply for the Power of Us program, become a customer, fill out a registration or contact form, or post content through the Power of Us Hub.

Potential Customers
When you inquire about becoming a customer, we need you to provide us with your name, job title, email address, phone number, geographic location, and organization’s name, size and type so that we can determine availability of and the best Services for you.

Power of Us Program
The Power of Us program gives qualifying organizations access to Salesforce subscriptions, either as donations or at discounted rates. To apply for the Power of Us program, you must first obtain your Salesforce trial account and submit your application through that account. As part of your application, you must then include personal information about yourself and members or agents of your organization (such as the name(s) and email address(es) of a system administrator and an executive from your organization who has approved your request to move forward with the application) so we can determine eligibility.

Customers
If you choose to become our customer and create either a Salesforce trial account, a Salesforce account, or a Salesforce Marketing Cloud account through Salesforce.org (in each case, your “Salesforce Account”), we will need your name, job title, business contact information for you and, if applicable, your authorized organizational users (e.g. email address, postal address, and phone number), geographic location, organizational information, financial qualification information, and the number of employees within the organization using our Services. If your Services include a fee, we will also require payment information (e.g. your credit card number and billing information). This information, plus a username and password you create, will be shared with and/or handled by Salesforce to create your Salesforce Account. Please note that your use of the subscriptions covered by your Salesforce Account are governed by the applicable Master Subscription Agreement.

Registration or Contact Forms
To access or take advantage of certain Services, we will require or request that you fill out a registration or contact form through the Sites, including to attend in-person events or educational webinars, view or download materials (e.g. white papers, e-books or demos), join our mailing list, participate in surveys and contact us with your interest. We use the forms you fill out and the information you provide to contact you, enable access to the requested Services, understand our users, obtain feedback and improve our Services. Please note that these forms may include additional policy disclosures.

Power of Us Hub
The Power of Us Hub (the “Hub”) is an online community for those in the nonprofit, higher education, and K-12 sectors who are using Salesforce subscriptions to communicate and connect. As explained more thoroughly in the Power of Us Hub Terms of Service, Salesforce.org provides the Hub solely for our active customers and authorized partners, staff from Salesforce.org and Salesforce, and Salesforce MVPs (collectively, “Hub users”). Hub users must sign in with a Salesforce Account to access it. The Hub is an added benefit, and you do not have to use it.

In order to communicate with others in the Hub, we require all Hub users provide their name, email address, and organization details for their profile. We also request that Hub users provide a picture, job title, phone number, location and a short biography, but this information is optional. However, providing the optional information may improve the user experience since it will enable connecting with more relevant users. Hub users can also join User Groups through the Hub, and share additional information in those groups, but please note that Salesforce manages those groups separately in the Salesforce Success Community.

We provide opportunities for Hub users to post or submit text, photographs, videos, articles, ideas, documents or other content on or through the Hub (“Hub content”). You may post Hub content that includes personal information through Chatter posts, User Groups, Articles, Ideas, the Solution Exchange, or other posts. We collect the posted Hub content, make it available as part of the Hub, and use it to improve our Services or send you success resources that we believe are relevant to you. The Hub is accessible to all Hub users so please do not post Hub content or personal information there that you would not want to be available to those users.

If you communicate with us or an individual in the Hub through direct messaging, we store and process your communications and information related to your messages. We scan the messages for malicious content, link shortening, spam, prohibited content and review of reported issues. We also use information about those with whom you communicated (but not the content of the communications) to better understand how you use our Services, protect the safety and integrity of our Services and show you more relevant information. Please remember that when you message users or otherwise communicate with users through the Hub, the recipients have their own copy of your communications, which they may copy, store or share.

2.2 Additional Personal Information We Receive about You

We collect personal information about you from Salesforce and other third parties. We also receive information about you through additional means.

Salesforce
Due to the nature of our relationship with Salesforce, we receive personal information about you from Salesforce in a number of ways. For example, when you inquire about becoming a Salesforce customer, fill out a registration or contact form through salesforce.com, watch a demo about a Salesforce service, or sign up for Trailhead, we receive and/or access the personal information you have provided to Salesforce because it is stored in a shared environment. We use the information you provided to Salesforce to determine if our Services are relevant for you and for marketing purposes. Similarly, if you access our Services through a Salesforce trial account, donated subscriptions, or purchased subscriptions, we will receive information about you from Salesforce.

Salesforce receives information about you when you use Salesforce’s partner apps, including information about which apps you’ve installed and the status of that application. This information is associated with other personal information collected about you at the time of signup through your Salesforce Account. We do not receive individual user usage data, individual user license status, or disaggregated data that specifically relates to your partner app usage and implementation.

Dreamforce, Salesforce World Tours, and Other Salesforce Events
If you sign up for or attend Salesforce events, such as Dreamforce or Salesforce World Tours, Basecamp or Connections, we receive personal information about your registration and attendance from Salesforce. Additionally, Salesforce and its event co-sponsors may scan your badge at certain sessions, and any associated personal information will be shared with us. We use this information to determine if any of the Salesforce services that we resell might be of interest to you, to determine whether any of the products and services that we have developed in-house or other resources might be relevant for you, to enable us to follow up with you, and for analytics purposes.

Co-sponsors
We receive personal information about you from event co-sponsors, including information about your registration, attendance, and interactions with them (such as when they scan your badge). We use this information for a number of purposes, such as to ensure access, analyze the event, to follow up with you, and to send you marketing communications.

Service Providers
We work with third-party service providers to assist us in operating the Services, and they send us personal information about you through the course of this relationship. These third parties help us evaluate the security of our Services, detect and prevent fraud, process secure payments, verify our customers, analyze content on our Sites, perform maintenance or auditing functions, and provide marketing and development services. They also receive your personal information to ensure the usefulness, applicability and reliability of our Services and send it to us.

When we work specifically in conjunction with our third-party advertising service providers, we also receive additional personal information about you, such as your language and advertising preferences, transaction or download details, and the website or app advertising or content that lead you to our Services, as further explained in Sections 2.5 and 3.3.

Partner Program
Salesforce.org engages a number of different types of Salesforce partners, including consulting partners, independent software vendors (“ISVs”), and sponsors, who also serve the nonprofit and education communities (collectively, our “partners”). These partners can assist you in your implementation of your Salesforce subscriptions or provide you with additional applicable services and resources. When you utilize the services of these partners, we obtain (or share) personal information about you from and/or with Salesforce or the partners. This personal information includes your name, business contact details, and organization details and will be used for authentication, access, assisting you in setting up and/or personalizing your use of the Services, and overcoming technical issues.

Publicly Available Information and Sources
When you express interest in becoming a customer, apply for the Power of Us program, attend our events or webinars, or request access to the Hub, we receive and use personal information about you from publicly available sources and other resources. This personal information includes your name, job title, email address, phone number, as well as the name of the Chief Executive Officer of your organization, to determine your eligibility, validate accurate contact information, and for marketing purposes.

2.3 Usage Data

We receive and log information about your usage of our Services even if you are just visiting. We refer to this information as “usage data.” For example, when you view pages on our Sites, click on links, download information, sign into your Salesforce Account, click on a link through an email we send you, share content on social media, or visit a third-party website that includes our content, cookies (or similar technologies) or ads, we receive information about you.

This usage data includes your Internet Protocol (“IP”) address, browser information, operating system, proxy server, plug-ins, integrations, geographic location, internet service provider, mobile carrier, device information and features, search terms, the referring website, app or ad, pages visited, advertising and language preferences, and cookie information. We also receive usage data concerning the time and frequency of your use of the Sites and when you view or interact with content (e.g. different pages or links of the Sites or a blog) or advertisements (on or off our Sites, including advertisements placed by third parties on our behalf). We use usage data to operate our Services, ensure the secure and reliable performance of our Services, and provide a tailored experience, including ads.

2.4 Links

We keep track of how you interact with links across our Services, including links in emails we send you and links that appear on third-party websites or apps.

If you click on an external link from our Services, that advertiser, website operator or organization will be able to figure out that you came to them from us, along with other information associated with the ad you clicked on, such as the audience it was designed to reach. They may collect other personal information from you, such as your IP address, and send it back to us.

2.5 Cookies and Similar Tracking Technologies

Salesforce.org collects information on you as you navigate our Sites, or use information based on your navigation of our Sites (“Web Site Navigational Information”). The information is collected through the use of commonly-used information-gathering tools, such as cookies, pixels, tags, and web beacons. Information stored in cookies or similar technologies (collectively, “Identifiers”) generally includes standard information from your web browser (such as browser type and browser language), your IP address, and actions you take on the Sites (such as the web pages viewed and links clicked).

We use Identifiers to provide you with Services and content; to analyze trends and understand how our Sites and Services are used; for generating user profiles and providing tailored online experiences and advertising; and for gathering demographic and other market information about our users as a whole, as explained elsewhere in this Privacy Policy. More information about the Identifiers used on our Sites, and your choices about them, is explained below.

Cookies
Salesforce.org uses cookies to make interactions with the Sites easy and meaningful. When you visit and navigate through one of our Sites, Salesforce.org or a third party sends a cookie to your device (such as a computer or mobile device). If you choose to identify yourself to Salesforce.org, such as by responding to a promotional offer, opening a Salesforce Account, or filling out a web form, or have previously identified yourself to Salesforce.org, then cookies will be combined with other data collected from you.

We use cookies that are session-based as well as some that are persistent-based. Session cookies exist only during one session. They disappear from your device when you close your browser software or turn off your computer. Persistent cookies remain on your device after you close your browser or turn off your computer. You can control the use of cookies at the individual browser level, but if you choose to disable cookies, it will limit your use of certain features or functions of our Sites or Services. Certain users can also control the use of certain cookies in our Preference Center, as explained below.

The following describes the types of cookies we use and your choices around those cookies.

1. Types of Cookies
Salesforce.org uses the following different types of cookies.

    a. Required Cookies
    Required cookies enable you, and are essential, to access and navigate the Sites and related features and content. These cookies are set in response to actions by you, like a request for services, i.e., they are necessary for entering or performing a contract with you.

    Examples of required cookies include those that:

      • Record data for maintaining user input during a session, such as supporting online shopping cart or chat functions
      • Assist with authentication and security for a single session
      • Enable multimedia playback
      • Help us remember your Site preferences, such as language or country
      •Enable the provision of information requested by you, including from third parties


    If you have chosen to identify yourself to Salesforce.org, we will place cookies containing an encrypted, unique identifier on your device. These cookies allow us to uniquely identify you when you are logged into the Sites, to enable you to use the Services and to process your online transactions and requests.

    If you disable required cookies, or set your browser to block or alert you about these cookies, you may not be able to access the full functionality of our Sites and we may not be able to fulfill your requests.

    b. Functional and Performance Cookies
    You make choices that make your experience with our Sites better for you and allow us to understand how our users move around, use and interact with our Sites.

    As such, functional and performance cookies help us remember your choices, improve your overall experience and enhance our services by giving us information about the effectiveness of our Sites, pages, operations and promotions.

    For example, these cookies:

      • Help us remember your language or country preference
      • Help us count visits and traffic sources so we can measure and improve website performance
      • Can be used to remember customizations on the web pages
      • Enable you to optimize your use of the Sites after logging in


    We use our own technology (under our brand or an affiliated brand name) or third parties’ technology to track and analyze usage and volume statistical information from users to provide enhanced interactions and more relevant communications, and to track the performance of our advertisements.

    Salesforce.org and third parties also utilize HTML5 local storage or Flash cookies for functional and performance purposes. Flash cookies and HTML local storage are different from browser cookies in terms of how data is stored, and the amount and type of data that is stored. We also use Flash cookies to store your preferences or display content based upon what you view on our Sites in order to personalize your visit.

    If you do not allow these cookies, we will not know when you have visited our Sites or be able to monitor their performance. Additionally, some or all of the enhanced functionality, personalization or customization of the Sites may not function properly.

    c. Targeting and Advertising Cookies
    Salesforce.org uses cookies delivered by us, or third parties, on your devices to collect information about you, such as your browsing history and which browsers you have used to visit our Sites, in order to generate user profiles and tailor relevant marketing. This can include showing you ads for Services that we think may interest you on any devices you may use and to track the performance of Salesforce.org advertisements.

    We share the information we collect or use with third parties to help create and deliver advertising personalized to you and your interests. Salesforce.org re-associates this information with other information we collect about you. If Salesforce.org is using one of its own cookie-related products on our own Sites, then a cookie related to ads will appear on our Sites under the Salesforce, Salesforce.com, or Salesforce.org name (or one of our affiliated company names).

    Salesforce.org also contracts with third-party advertising networks that collect IP addresses and other information from web beacons or other technologies (see below) on our Sites, from emails and on third-party websites. Ad networks follow your online activities over time and across different sites or other online services by collecting Web Site Navigational Information through automated means, including through the use of cookies. These technologies recognize you across the different devices you use, such as desktop or laptop computers or mobile devices. Third parties use this information to provide advertisements about our Services tailored to your interests. You may see these advertisements on other websites or mobile applications on any of your devices. This process also helps us manage and track the effectiveness of our marketing efforts. Third parties, in conjunction with Salesforce.org advertising partners, provide certain features on our Sites or display advertising based upon your web browsing activity, and use Flash cookies to collect and store information, as discussed above in relation to functional and performance cookies.

    If you do not allow these cookies, you will experience less targeted advertising.

2. Who sets cookies
Salesforce.org, on our own or through service providers acting on our behalf, set cookies on your devices.
Third parties also set cookies, or use other Identifiers, on your devices that we do not control. For example, if you make use of embedded third-party content, the third-party outside content vendors use cookies and other Identifiers, and are responsible for informing you about, and collecting consent where applicable to make use of, such cookies.

In addition, as noted above, we work with one or more advertising networks that use cookies to facilitate interest-based advertising on third-party websites.

3. Your choices about cookies
With the exception of cookies that are required and essential to operate our Sites and related content, for our European users, we will seek your consent before placing other important, but non-essential cookies (as discussed above) on your devices.
Your cookie consent options include the following:

    a. Modify your browser settings
    You can modify your browser settings to control whether your computer or other device accepts or declines cookies. These settings are generally available within your browser’s “Help”, “Tools” or “Edit” menus. If you choose to decline cookies, as noted above, you may not be able to use certain interactive features of our Sites and related content.
    To learn more about how to control cookies using browser settings, click here.
    b. Delete cookies from your browser
    You can delete cookies from your browser; however, that means that any settings or preferences managed by those cookies will also be deleted and you may need to recreate them. Depending on your device, you may not be able to control tracking technologies through settings.
    c. Consent or opt-out of specific cookies
    When we send you emails, they might include a web beacon or similar technology (see below) that lets us know if you received or opened the email and whether you clicked on any of the links in the email. You can opt-out of marketing emails that use web beacons by clicking on the opt-out link contained within the email.

    When you visit our Sites, for our European users, we will ask for your consent to use non-essential cookies. You can also specify your consent and opt-out of certain cookies that we use on our Sites by visiting our Cookie Preference Center here. You will have to opt-out for each browser and device that you use. Note that, at this time, the use of a cookie banner and related Preference Center regarding cookies and marketing opt-in, applies solely to persons residing within Europe.

    To learn more about targeting and advertising cookies, advertising networks and your ability to opt out of collection by certain third parties, please visit the opt-out pages of the Network Advertising Initiative and the Digital Advertising Alliance.

    To learn more about how to manage privacy and storage settings for Flash cookies, click here. Various browsers may also offer their own management tools for removing HTML5 local storage.

Web Beacons, pixels, and other tracking technologies
Salesforce.org uses other technologies, including web beacons, tags and pixels, alone or in conjunction with cookies, to compile information about visitors’ usage of our Sites, applications and email interactions with Salesforce.org. Web beacons are small, clear electronic images that help deliver cookies, collect information about your use of our Sites and Services and are used by Salesforce.org to operate and improve our Sites, Services and email communications.

Log Files, IP Addresses, URLs and Other Data
As is true of most websites, we gather certain information automatically to analyze trends in the aggregate and administer our Sites. This information includes your IP address (or the proxy server you use to access the World Wide Web), device and application identification numbers, your location, your browser type, your Internet service provider and/or mobile carrier, the pages and files you viewed, your searches, your operating system and system configuration information and date/time stamps associated with your usage.

Due to Internet communications standards, when you visit or use our Sites, we automatically receive the URL of the website from which you came and the website to which you go when you leave our Sites. This information is used to analyze overall trends; to help us improve our Sites, services, and applications; and to provide our Services. For example, Salesforce.org uses IP addresses to monitor the regions from which customers and visitors navigate our Sites.

Social Media Features and Single Sign-on
Our Sites use social media features, such as the Facebook “like” button (“Social Media Features”). These features may collect your IP address and which page you are visiting on the Sites, and set a cookie to enable the feature to function properly. You may be given the option by the Social Media Features to post information about your activities on the Sites to a profile page of yours that is provided by a third-party social media network in order to share with others within your network. Social Media Features are either hosted by a third party or hosted directly on our Sites.

Your interactions with these features are governed by the privacy or cookie policies of the company providing the relevant Social Media Features. Salesforce.org also allows you to log in to certain of our Sites using sign-in services such as Facebook Connect. These services will authenticate your identity and provide you the option to share certain personal information with us such as your name and email address to pre-populate our sign-up form.

Do Not Track
Currently, various browsers — including Internet Explorer, Firefox, Chrome and Safari — offer a “do not track” or “DNT” option that relies on a technology known as a DNT header, which sends a signal to Sites visited by the user about the user’s browser DNT preference setting. We do not currently respond to browsers’ DNT signals with respect to the Sites. Salesforce.org takes privacy and meaningful choice seriously and will make efforts to continue to monitor developments around DNT browser technology and the implementation of a standard.

2.6 Your Mobile Device and Geographic Location

When you use our Services from a mobile device, in addition to obtaining usage data, we get information specific to your device that can benefit your use of and across the Services. For example, by using your IP address and geographic location, we will more easily enable your login across the Services or provide you content in your language preference. The personal information we access through a mobile device may be affected by your configuration.

2.7 Third-Party Websites or Services

We receive data when you visit or use websites or services provided by others that include our ads or cookies (or similar technologies), such as when you share or like content or engage with us through social media.

2.8 New Features

As we constantly strive to provide you with the best user experience, we will add new features to our Services that may also collect your personal information. If our new features constitute a material change in what personal information is collected or how we use your personal information, we will notify you through our Services or through the email address associated with your account and may also modify this Privacy Policy.

3. How We Use Your Personal Information

How we use your personal information depends on the type of user you are, the personal information you provide to us, and which Services you use and how you use them. We use the personal information we have about you to provide you with and personalize your use of the Services, with the help of technology, automated decisions, and inferences, so that you can make the most out of the Services. We also use your personal information for marketing and sales communications.

3.1 The Services

Operating the Services
We use your personal information to provide and personalize the Services you have requested. If you are a customer, we use your email address, phone number, and device identifiers to authenticate your Salesforce Account and Hub account, allow you access and to keep them secure, as is necessary to perform our contract with you. We also use personal information to personalize our Services (such as building a profile for you on the Hub and your device and language settings), help prevent abuse, spam, and fraud, and communicate with you about your use of the Services or related trainings, events or topics of interest we believe may be of interest to you. It is in our legitimate interests to provide you with more relevant and interesting content, and to keep our Services free of unauthorized users or unwanted content in order to provide a better experience for all of our users.

If you are an attendee at any of our events or co-sponsored events, we use your personal information for various reasons, including to grant you access, to evaluate attendance, and for marketing and analytics purposes. If you have otherwise provided your contact information for a business purpose, we will use it to discuss your interest in our Services, answer your questions or otherwise provide the information you request. It is in our legitimate interests to send you follow-up communications about our events, to analyze data about your attendance in order to understand the success of our events, and to provide you with appropriate responses and provide you with notices about our Services.

We use your personal information to allow Hub users to connect and communicate. We also use this information to enable your use of the Hub, suggest Hub content for you to view and Hub users for you to follow, and inform you about who created Hub content so you know who to connect with if interested. This use of your personal information is necessary to provide the contracted services to you.

Staying Informed
Our Services allow you to stay informed about news, events and ideas regarding topics you care about. They also inform you about the best technological tools, apps, programs, services and practices for you to use for your organization. Additionally, certain Salesforce services allow you to improve your relevant professional skills, such as Trailhead courses specifically dedicated to training you about Services for educational organizations and nonprofits. When you use our Services and Salesforce’s services that allow you to stay informed, we use the personal information you provide through your use (and inferences we make based on that information) to enable your access, recommend relevant Services and information for you (such as other relevant Trailhead courses or Hub content, as applicable), provide more information about our Services, train you about using the Services, marketing and analytics purposes, improve the Services, or contact you. It is in our legitimate interests to provide you with more relevant and interesting communications, tools, apps, services, and practices that are personalized to you, and to understand any issues with our Services in order to improve them.

3.2 Communications

We use your information to contact you through mail, email, social media, phone, text message, notices posted on our Sites, messages to your Hub inbox, or other ways through our Services including pop-ups and push notifications, where permitted by applicable law. Salesforce also uses your information to contact you, including through phone or emails, particularly in cases where they are acting as our processor, such as following up on potential customer inquiries. Both Salesforce.org and Salesforce contact you as a controller when you request information about Services or events, fill out a registration form through the Sites, or otherwise contact us. If you are located in Europe, barring an applicable legal exception, we will request your consent for marketing and sales communications by email and phone from Salesforce.org or Salesforce.com concerning our Services.

Salesforce.org and/or Salesforce will contact you to inform you about the availability and functionality of our Services, security, planned downtime, network updates or other service-related issues. Both companies also send messages to benefit your use of the Services, including about events or suggestions about related resources, apps, products or services. Both companies also use your personal information to notify you about changes to the terms and conditions of our Services, and to send you promotional messages from us or our third-party partners.

It is in our legitimate interests to provide you with appropriate responses and notices about our Services, either that you request or to inform you about features, functions, and other resources that might be of interest to you.

When the communication is a marketing, sales or non-transactional communication, you may manage your receipt of those messages by clicking on the “unsubscribe” link located on the bottom of the email. If you are a customer, you cannot opt-out of receiving messages about Service-related issues, including security and legal notices.

3.3 Marketing & Advertising

We use certain information about our users for marketing, sales and advertising communications about our Services, invitations and other forms of engagement. We use your personal information, Hub content, and preferences, as well as usage data, information about materials you have downloaded or viewed through the Sites, automated systems and inferences, to build a profile about you. Using this data, we will place you into particular marketing segments in order to better understand your preferences, determine which Services and offers are best suited to your needs, provide you with the best contact person, and personalize the messages we send to you. If you opt-in to marketing messages from our partners, or have our partner (including a co-sponsor) or Salesforce scan your badge at an event, this information will become part of your profile and we will share relevant personal information about you to enable our partners and Salesforce to provide you with the services requested or otherwise send you marketing materials.

We target ads to users both on and off our Services, including through emails, directly or through a variety of partners, and we measure the performance of these ads. We use the following personal information, by itself or in combination:

  • Data from technologies on and off our Services, like cookies, web beacons, pixels, ad tags, and device identifiers, as described in Section 2.5 of this Privacy Policy;
  • Information you provide directly to us (e.g., name, contact information, title, organization information, Hub profile, interest in our Services and services of Salesforce partners, and marketing preferences);
  • Data from your use of our Services (e.g. pages you visit, content and links you view, click on, and download, search history, events or webinars you attend, who you follow or is following you through the Hub, participation on and content creation through the Hub, click on an ad, including as described in Section 2.3 of this Privacy Policy);
  • Information we receive from the Salesforce partners in our partner program, including our ISVs, sponsors, and consultants
  • Information we receive from our service providers
  • Information inferred from data described above (e.g. using your marketing preferences to tailor what we send to you; using your job title to infer industry or the type of educational institution you work for; or using first names or pronoun usage to infer gender).

If you express interest in our Services, are a customer, inquire or register for an event or webinar, or otherwise contact us, we will show you ads on or off our Sites, including on social media, other web pages or through email, of Services we believe might be of interest to you. If you take an action on these ads (such as signing up for our Services), your action will be associated with your name and viewable by others, including our third-party advertisers if applicable. It is in our legitimate interests to provide you with these more relevant and interesting marketing messages and advertisements.

Please note that our customers can use our Services to target ads to you, and that activity is subject to the customer’s policies and practices. We encourage you to read our customers’ policies for more information as they apply to you (such as when you express interest in their services or enter into a transaction with them) because that customer’s policy will govern.

Information to Third-Parties
We do not share your personal information with any third-parties, including our partners or service providers, for their own advertising purposes without your prior consent except: (1) as described in this Privacy Policy; (2) hashed or device identifiers along with the interests or characteristics of the device or user; or (3) data already visible through the Services, including through the Hub. Indeed, our authorized partners who are allowed to use the Hub are specifically prohibited from soliciting business through the Hub.

However, if you view or click on an ad for us on or off our Sites, our third-party advertising providers and networks will get notified that someone visited the page that displayed the ad, and they may determine it is you through technology (e.g. through cookies). We (in conjunction with these advertising providers) will analyze this information to assess the effectiveness of the advertising campaign. Similarly, if you contact a Salesforce partner through our Services, the consultant will receive a notification that someone contacted them through or due to the Services.

3.4 Development and Research

We use your personal information to conduct service and business development, to enhance the user experience, to conduct research, and to distribute and analyze survey responses. It is in our legitimate interests to process personal data for these purposes, in order to understand and analyze any issues with our Services in order to improve them.

Service and Business Development
Our Services are dynamic and we are always looking for ways to offer you the best user experience. We use data about the use and users of our Services, as well as communications and other feedback, to conduct research and development, by ourselves or in conjunction with our service providers as applicable, to improve or offer you new services, provide you with a more user-friendly and personalized experience, drive engagement with our Services, sign up new customers, offer useful events and education, and help our existing customers connect with each other.

Research
We seek to use our technology to improve the performance of students and educational organizations and success of nonprofit organizations. We use personal information available to us to research trends and determine the best methods of implementation of our Services to ensure success. In some cases, we work with trusted service providers to conduct this research, and we mandate they adhere to procedures that protect your privacy. We publish our insights, presented as aggregated data that does not identify you, unless we have your explicit permission to identify you.

Surveys
Surveys are conducted by us and our partners, such as our co-sponsors, through our Services. Participation in the surveys is voluntary, and you have choices about what information you provide.

3.5 Technical Support

We use your personal information (including your communications) to provide you help and technical support, such as investigating, responding to, and resolving complaints and issues with the Services (like bugs, spam, and availability issues). This is so we can provide the Services according to our contract with you.

3.6 Aggregated Data

We use your personal information to produce, analyze, and share aggregated insights without identifying you. For example, we use your data to generate statistics about the use of our Services, including the types of customers we have and their preferences, our most popular Services and their effectiveness, who attends our events, the effectiveness of ad campaigns, or for any other business purpose. It is in our legitimate interests to aggregate information and use it in a non-personalized way to improve our offerings.

3.7 Security

We use your personal information (including your communications) if we believe it’s necessary for the security of our Services. It is in our legitimate interests to provide safe and secure services to all of our users.

3.8 Exercising Our Rights

We use your personal information to exercise our legal rights where it is necessary to do so. For example, we use your data to detect, prevent and respond to fraud claims, intellectual property infringement claims or violations of law or our Terms of Service, Power of Us Hub Terms of Service, Power of Us Hub Community Guidelines, this Privacy Policy, and attempts to harm our users.

3.9 Complying with Obligations

We use your personal information when necessary to comply with our legal obligations. For example, we use it to carry out fraud prevention checks or comply with other legal or regulatory requirements.

4. How We Share Your Personal Information

We share your personal information with other parties as needed to provide and enhance the Services, as requested by you, or as required by law, as described further below.

4.1 The Services

Customers
If you are a customer, we share your personal information to provide you with the secure and reliable Services you have requested. We also share your personal information with Salesforce and our partners for the same reasons as further detailed below.

Hub Users
If you are a Hub user, your profile is fully visible to other Hub users. As detailed through the Hub, we share your personal information, including from your profile and through Hub content, with other Hub users so that our Hub users can connect and learn. We share your personal information with Hub users from the same organization, or other organizations, to suggest that they follow you. Beyond the required information necessary for access to the Hub (e.g. the information you input to have a Salesforce Account), and the information pre-populated in your Hub profile (e.g. your name, email address, and organizational details), you can choose the additional information you share through your profile and Hub content you publish. If you do not want this additional personal information shared with other Hub users, please do not share it.

When you post Hub content, such as through the Solution Exchange or Knowledge tab, your posts can also be viewed by everyone in the Hub. If you like or comment on a post created by another user, your activity will be visible to our Hub users who also visit or view that content, and they will be able to associate that activity with you. The audience who immediately receives notifications of your post depends on the person or group with whom you decide to share it. When Hub users follow each other, each can see that they have a new follower as well as Hub content the other person posts. When you send a direct message another Hub user, they will receive personal information about you as well as the content from you. We share the content of Hub users’ direct messages with the people you have sent them to; we do not use them for advertising purposes. If you are in a User Group, your posts will be visible to others in that group, but please note User Groups are managed through the Salesforce Success Community. Although managed by Salesforce, your membership in User Groups is available as part of your Hub profile.

Attendees
If you are an attendee, we share your personal information with our event or webinar co-sponsors, including Salesforce, if applicable or as requested by you, to ensure access, participation, and that you obtain the requested information before, during, and after the event. We will also use it to follow up with you after the event, to analyze the event, and for marketing purposes.

Users
If you have contacted us, filled out a webform, or requested information from us or our partners, we share your personal information to provide you with the Services or information requested. We also share personal information you provide through your engagement with our Services off our Sites, including through cookies placed on our third-party advertising providers’ websites or by utilizing Social Media Features. We share this personal information with our third-party advertising partners for analysis.

Depending on the Service you select, we may ask for permission to share your relevant personal information before you use such Service. For example, if you request information about or from our co-sponsor for an event, we may request that you opt-in to communications through a separate, applicable form.

Blogs
In some instances, we will share personal information about you through stories or content we publish on our website, such as Customer Stories or Hub blogs. This information will be public to users of the particular Site, and we will obtain your permission before publishing the content if it will include personal information about you. If you have initially approved our sharing your personal story or data publicly in one format including, but not limited to, a Salesforce.org video, webinar, landing page, e-book, article, social media post or Customer Story, we reserve the right to re-use, re-publish, or edit your story for the blog for marketing purposes without asking you a second time. We also will repurpose the relevant blog post into a different format without asking for additional approval.

4.2 Salesforce

We share your personal information with Salesforce in numerous ways. When you are a prospective customer, your data is shared with Salesforce who often serves as our processor and makes sales calls and other communications on our behalf. As an authorized reseller of Salesforce services, we also share your data with Salesforce to enable your use of and access to the Services and your Salesforce Account. We also share your personal information for other business reasons, including to provide you with information or access to events requested, to help determine which Services are the most appropriate for you, to analyze information about our users, and other marketing purposes. Further, while Salesforce uses your personal information on our behalf, please note that Salesforce uses it for their own purposes as well.

4.3 Our Affiliates

We work closely with our Salesforce.org affiliates in other countries, such as in Europe and Canada. We share or exchange your personal information with our affiliates including your name, contact information, geographic location, account details, billing information, and behavior about the use of our Services for customer relationship management, marketing, security, personalization, optimization, and internal reporting. For purposes of clarity, Salesforce.org and Salesforce are not affiliates.

4.4 Our Service Providers

We share personal information about our customers and event attendees with our service providers so that they are able to provide services on our behalf or ensure the quality of information provided. For example, we use service providers to process billing, secure payments, fulfill orders, optimize services, prevent and detect fraud, serve online behavioral advertising, send newsletters and marketing messages, support email and messaging services, analyze information, perform maintenance or audits, provide consulting services, evaluate the effectiveness of our marketing, and perform research and development. They will have only the amount of access to your personal information as is reasonably necessary to perform the tasks on our behalf and are contractually obligated not to disclose or use it for other purposes.

We also share personal information about our users with third-party advertising agencies, ad networks, social media companies, and other websites for marketing and advertising through those companies or on those websites. Our service providers only use your personal information for ways described in this Privacy Policy and we do not share, sell, rent or trade any information with third parties for their promotional purposes other than as described in this policy.

4.5 Our Partners

As stated above in Section 2.2, from time to time, we engage a number of different types of Salesforce partners, including consulting partners, ISVs, and sponsors, who also serve the nonprofit and education communities. If a user expresses an interest in a service provided by our partner, or that we provide in conjunction with a partner (such as a co-sponsored event), we will share your personal information with that partner to enable your use of or access to those services, or otherwise communicate with that partner. We do not control our partners’ use of the personal information we share with them, and their privacy policies will govern. If you do not wish for your information to be shared in this manner, you may choose to refrain from expressing interest in or using our partner’s service.

4.6 Required by Law

We share your personal information with law enforcement agencies, courts, other government authorities or other third parties that have a legal reason to obtain your information (including with Salesforce) where we have a good faith belief that disclosure is necessary to comply with a legal or regulatory obligation (such as our nonprofit status or to comply with a subpoena), enforce our agreements with you, protect our rights or the rights or safety of any third party, or protect the security or integrity of our Service.

4.7 In the Context of a Transaction

We can share your personal information in connection with a sale, merger or change in control, or in preparation of any of these events. Any other entity that purchases us or part of our business will have the right to continue to use your data, but we will use reasonable efforts to obligate the new entity to use your personal only in the manner set out in this Privacy Policy.

5. European Users

This section discusses certain rights and information for users located in the EU, particularly those users whose personal information is governed by the European Union’s General Data Protection Regulation (“GDPR”).

5.1 Rights to Your Personal Data

In addition to accessing your personal data from within the Services, users located in the EU have certain rights and protections about the collection, sharing, and use of your personal data including as follows:

  • Right to Access Your Data: You can ask us for a copy of the personal information we have about you.
  • Right to Rectification/Correction: In addition to modifying your data from within your Salesforce Account or Hub account, you can also ask us to change, correct, or update your data in certain cases, especially if it is inaccurate.
  • Right to Erasure/Right to be Forgotten: You can ask us to stop using or erase all or some of your personal information (if we have no legal right to keep using it).
  • Right to Data Portability: You can ask us for a copy of the personal information you provided to us in a commonly used and machine-readable format.
  • Right to Object or Restrict Processing: You can object to or ask us to restrict processing under certain circumstances.

For users located in the EU, please click the following link to make a detailed request regarding these rights. If we determine that your request is in accordance with applicable laws, we will accommodate it to the best of our ability. We will also handle your request or contact you within the time required by law. If you are located in the EU, you may also contact our DPO or your local data protection regulator.

5.2 Lawful Bases for Processing

We only collect and process your personal information when we have a lawful basis for it. These lawful bases can include: (a) contract (where it is necessary for the performance of a contact with you (e.g. to deliver the Services you have requested)); (b) consent (where you have given your consent such as through opting in); and (c) our other legitimate interests. We describe our lawful bases for processing personal information in Section 3.

When your consent is the basis for us to process your personal information, you may revoke your consent at any time. Where we rely on our legitimate interests, you have a right to object. If you have questions about the lawful bases upon which we collect and process your personal information, please contact our Data Protection Officer at SFDO-DPO@salesforce.com.

5.3 Direct Marketing

We do not share personal information with third parties for their direct marketing purposes other than as described in this Privacy Policy.

5.4 Data Controllers and GDPR Representative Information

Salesforce.org and Salesforce.org EMEA Limited are both controllers responsible for the personal information we collect and process in connection with our Services regarding European residents. Salesforce.org’s GDPR representative for European residents is Salesforce.org EMEA Limited, 110 Bishopsgate, Floor 440, London, London EC2N 4AY, United Kingdom.

6. Additional Information

6.1 Accessing or Amending Your Data from within the Services

If you are a customer, you may update or change the personal information you have input into your user profile by editing your user or organization record from within your Salesforce Account. If you are a Hub user, you can amend the optional profile information or delete content you have shared by editing it or deleting it from within your Hub account. You can also remove other interactive content you have shared with the Services, such as through social media, by deleting or removing it from within that third-party service. For technical support, to update billing information or discontinue your account and have information you maintained in the Services returned to you, please see: http://www.salesforce.org/help, email support@salesforce.com or call +1 (415) 901-7010.

6.2 Salesforce Account and Hub Account Closure

If you are a customer and decide to close your Salesforce Account or allow it to expire, our retention policies are detailed in your separate agreement with us. If you close your Salesforce Account and you have a Hub account, your access to the Hub will be terminated as also detailed in your separate agreement with us. After your Hub account is terminated, your name, email address, organization information and other profile information you have provided will remain associated with your content in the Hub to other Hub users although your account may note that it is inactive. We retain your personal information after you close your Salesforce Account and Hub account as detailed in your separate agreement with us or as long as it is reasonably necessary for compliance with our legal obligations, regulatory requirements, or security purposes, to prevent or detect fraud or abuse, enforce our contractual obligations with you, fulfill your request to unsubscribe from messages, or if recovery services had been enabled.

Please note that although your Salesforce Account or Hub account may be closed or deleted, your posts, documents and other information shared with others, such as exchanged messages, will generally still be available to others if they have been downloaded or are located in another customer’s inbox or cloud service. We do not control data that other users have copied from the Services. If you are a Hub user, your profile may continue to be displayed in the Hub until the other user refreshes their cache.

6.3 Information Security

We implement physical, technical and organizational security safeguards to protect your personal information we control and process through the Services. We regularly monitor our systems for possible vulnerabilities to provide on-going availability, integrity and confidentiality of your personal information. However, no information system can be 100% secure.

6.4 International Data Transfers

We operate globally and process personal information both inside and outside of the United States. Your personal information will be transferred to, stored and processed in countries that have different laws than your home country, and are potentially less protective. We utilize legally-provided mechanisms including EU model clauses to lawfully transfer data across borders and ensure an adequate level of protection for the rights of users located in the EU based on the adequacy of the receiving country’s data protection laws. For more information on such mechanisms or to obtain a copy of such safeguards, please contact us at the contact information set forth below.

6.5 Children and Our Services

Our Services are not directed to children, and you may not use our Services if you are under the age of 18 unless we have a separate agreement with you to do so.

6.6 Contact Us

We are committed to working with you to obtain a fair resolution of any complaint or concern about privacy. If you would like to contact us, please first email us at SFDO-Privacy@salesforce.com. You can also contact us at: Salesforce.org, Attn: Legal Department, 50 Fremont Street, San Francisco, CA 94105. If you are located in the EU, you may also contact our Data Protection Officer at SFDO-DPO@salesforce.com. If you are located in the EU and believe that we have not been able to assist with your complaint or concern, you have the right to make a complaint to the data protection authority of your country of residence



Ingangsdatum: May 25, 2018

Uw privacy is belangrijk


Salesforce.org legt de beste technologie ter wereld in handen van non-profitorganisaties en onderwijsinstellingen, zodat ze meer impact kunnen creëren. Onze focus is om u te voorzien van Salesforce-abonnementen die wij opnieuw verkopen en om onze eigen intern ontwikkelde applicaties aan te bieden. Bij Salesforce.org is vertrouwen onze #1 waarde en wij nemen de bescherming van uw gegevens ernstig. Wij geloven dat het voor u essentieel is dat u een zinvolle controle hebt over uw gegevens, zodat we samen kunnen bijdragen aan het verbeteren van de wereld. Met dat in het achterhoofd willen we transparant zijn over de persoonlijke gegevens die wij over u verzamelen, hoe we die gebruiken en met wie we ze delen.

Lees dit privacybeleid volledig door, maar hier zijn alvast enkele aandachtspunten om in gedachten te houden:

    • Als u onze websites bezoekt, zelfs als u er slechts op leest, krijgen wij enige persoonlijke informatievan u, zoals uw IP-adres, geografische locatie en gegevens over de manier waarop u de websites gebruikt.
    • Wanneer u met ons communiceert, zoals interesse toont om klant te worden, materiaal downloadtvan of demo’s bekijkt via de websites, of u registreert voor een van onze evenementen, kunt u aanvullende informatie met ons delen, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en informatie over uw onderwijsinstelling of non-profit. We gebruiken deze informatie om contact met u op te nemen over uw interesse, om u en de markten waar we actief zijn beter te begrijpen, en de content en de diensten die wij aanbieden te verbeteren.
    • Wegens de aard van onze relatie met salesforce.com, inc. (“Salesforce”) delen Salesforce.org en Salesforce persoonlijke informatie over u om de zakelijke belangen van beide bedrijven tegemoet te komen.
    • In deze verklaring verwijzen we naar onszelf als “we”, “wij”, “ons” en “onze”. Afhankelijk van hoe u onze websites gebruikt, kunnen we verwijzen naar u als een gebruiker, bezoeker, klant of een deelnemer, afhankelijk van wat er van toepassing is.
    • Mocht u nog vragen hebben over ons privacybeleid, hoe wij uw persoonsgegevensverzamelen of verwerken of over iets anders met betrekking tot onze privacypraktijken, kunt u contact opnemen met ons op om het even welk moment.

Inhoudsopgave

1. Inleiding
2. Persoonlijke gegevens die wij verzamelen
3. Hoe gebruiken wij uw persoonlijke gegevens
4. Hoe delen we uw persoonlijke gegevens
5. Europese gebruikers
6. Aanvullende gegevens

1. Inleiding

In dit privacybeleid wordt er uitgelegd hoe wij de persoonsgegevens die wij verkrijgen van verschillende gebruikers gebruiken via de verschillende services die wij leveren, zoals hieronder beschreven. Persoonlijke gegevens zijn gegevens die op zichzelf of in combinatie met andere informatie u redelijkerwijs kunnen identificeren.

1.1 Gebruikers

Dit beleid is van toepassing op allerlei Salesforce.org-gebruikers die onze websites bezoeken, inclusief diegene die websitematerialen downloaden of bekijken (“bezoekers”), diegene die zich aanmelden voor het gebruik van de services zoals hieronder gedefinieerd (“klanten”) en diegene die zich aanmelden om deel te nemen aan onze online webinars of persoonlijke bedrijfsevenementen (“deelnemers”).

1.2 Services

In dit beleid beschrijven we Salesforce.org’s privépraktijken in verhouding tot: (1) het gebruik van onze websites gelocaliseerd op salesforce.org, info.salesforce.org en https://powerofus.force.com (onze “Sites”); (2) de Salesforce producten, diensten, toepassingen en programma´s die we wederverkopen; en (3) non-Salesforce producten, services, toepassingen en programma´s die aangeboden worden via en beschreven op onze sites, in de mate dat ze een link hebben met of verwijzen naar dit privacybeleid (samen: de ´Services´).

Dit privacybeleid is alleen van toepassing op de privacypraktijken inzake services die een link of verwijzing ernaar bevatten. Het is niet van toepassing op uw gebruik van onze services die onderhevig zijn aan een klantenovereenkomst of een andere overeenkomst die niet verwijst naar dit privacybeleid. Het is ook niet van toepassing op gebruiken door Salesforce die niet vermeld worden in dit beleid.

1.3 Andere beleidslijnen van toepassing

Als gebruiker van onze Services is het verzamelen, gebruiken en delen van uw persoonlijke informatie onderworpen aan dit Privacybeleid, met inbegrip van andere documenten waarnaar in dit beleid beleid wordt verwezen en geüpdatete versies.

1.4 Wijzigingen aan het beleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De actueelste versie van het beleid beheerst onze verzameling en verwerking van uw persoonlijke gegevens. Wij zullen de actueelste versie van het beleid op salesforce.org/privacy-policyplaatsen. Als wij materiële veranderingen aan dit beleid maken, zullen wij u op de hoogte stellen via onze services of via e-mail. Het gebruik van de services nadat de wijzigingen van kracht zijn gegaan, is onderworpen aan het herziene privacy- beleid.

2. Persoonlijke gegevens die wij verzamelen

2.1 Persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt

We verzamelen persoonlijke informatie direct van u onder meer wanneer u informatie of services aanvraagt, zich wilt abonneren op het Power of Us-programma, een klant wilt worden,een aanmeldingsformulier of contactformulier invultof content plaatst via de Power of Us Hub.

Potentiële klanten
Wanneer u informatie vraagt over hoe u een klant kunt worden, verzoeken wij u om ons te voorzien van uw naam, functie, e-mailadres, telefoonnummer, geografische locatie en de naam, grootte en het type van uw organisatie, zodat wij de beschikbaarheid en de beste services voor u kunnen bepalen.

Programma ‘Onze kracht’
Het Power of Us-programma biedt gekwalificeerde organisaties toegang tot Salesforce-abonnementen, hetzij als donaties of tegen gereduceerde tarieven. Om zich in te schrijven voor het Power of Us-programma dient u eerst uw Salesforce-proefaccount te krijgen en uw aanvraag via die account in te dienen. Als onderdeel van uw aanvraag moet u dan persoonlijke informatie over uzelf en leden of agenten van uw organisatie (zoals de naam (namen) en e-mailadres(sen) van een systeembeheerder en een manager van uw organisatie die uw verzoek om door te gaan met de aanvraag heeft goedgekeurd) toevoegen, zodat we kunnen bepalen of u in aanmerking komt.

Klanten
Als u ervoor kiest om onze klant te worden en u een Salesforce-proefaccount, een Salesforce-account of een Salesforce Marketing Cloud-account via Salesforce.org creëert (in elk geval uw “Salesforce-account“), hebben we uw naam, functie, zakelijke contactgegevens van u en, indien van toepassing, van uw geautoriseerde gebruikers in de organisatie nodig (bijv. e-mailadres, postadres en telefoonnummer), geografische locatie, organisatorische informatie, financiële kwalificatiegegevens en het aantal werknemers binnen de organisatie die van onze diensten gebruik maakt. Als er voor uw Services betaald moet worden, hebben we ook betalingsgegevens nodig (bijvoorbeeld uw creditcardnummer en factuurgegevens). Deze informatie, plus een gebruikersnaam en wachtwoord die u aanmaakt, wordt gedeeld met en/of verwerkt door Salesforce om uw Salesforce-account te creëren. Houd er a.u.b. rekening mee dat het gebruik van de abonnementen die worden gedekt door uw Salesforce-account worden beheerst door de toepasselijke Master Subscription-overeenkomst.

Registratie- of contactformulieren
Om toegang te krijgen tot of gebruik te maken van bepaalde services, zullen we van u eisen of u vragen een registratie- of contactformulier in te vullen op de sites, onder meer om persoonlijk evenementen of onderwijswebinars bij te wonen, materialen te bekijken of te downloaden (bijvoorbeeld whitepapers, e-books of demo’s), toegevoegd te worden aan onze mailinglijst, deel te nemen aan enquêtes en contact met ons op te nemen inzake uw interesse. We gebruiken de formulieren die u invult en de informatie die u verstrekt om contact met u op te nemen, om u toegang te bieden tot de verzochte services, om onze gebruikers te begrijpen, om feedback te krijgen en om onze services te verbeteren. Houd er a.u.b. rekening mee dat deze formulieren extra beleidslijnen kunnen bevatten.

‘Onze kracht’-hub
De Power of Us Hub (de “Hub“) is een online community voor personen in de sectoren non-profit, hoger onderwijs en K-12 die Salesforce-abonnementen gebruiken om te communiceren en contacten aan te gaan.Zoals uitvoeriger uitgelegd in de Algemene Voorwaarden van Power of Us Hub, biedt Salesforce.org de Hub uitsluitend aan voor onze actieve klanten en geautoriseerde partners, medewerkers van Salesforce.org en Salesforce en MVP’s van Salesforce (gezamenlijk: (gezamenlijk ´Hub-gebruikers ´). Gebruikers van de Hub moeten zich aanmelden met een Salesforce-account om toegang te krijgen. De Hub is een bijkomend voordeel en u bent niet verplicht hem te gebruiken.

Om te kunnen communiceren met anderen in de Hub, vereisen we van alle gebruikers van de Hub hun naam, e-mailadres en details van hun organisatie voor hun profiel. Wij vragen ook dat de gebruikers van de Hub ons voorzien van hun , foto, functie, telefoonnummer, locatie en een korte biografie, maar deze informatie is optioneel. Het verstrekken van de optionele informatie kan echter de gebruikerservaring verbeteren, omdat die informatie ervoor zal zorgen dat er contact gemaakt kan worden met relevantere gebruikers. De gebruikers van de Hub kunnen ook via de Hub deelnemen aan gebruikersgroepen en extra informatie delen in die groepen, maar er moet worden opgemerkt dat Salesforce deze groepen afzonderlijk beheert in Salesforce Success Community.

We bieden gebruikers van hubs de mogelijkheid om tekst, foto’s, video’s, artikelen, ideeën, documenten of andere inhoud op of via de hub te plaatsen of in te dienen. (´Hub content´). U kunt content op de Hub plaatsen, waaronder persoonlijke gegevens via de chatberichten, gebruikersgroepen, artikelen, ideeën, de Solution Exchange of andere berichten. Wij verzamelen de op de Hub geposte content, maken die beschikbaar als onderdeel van de Hub en gebruiken die om onze services te verbeteren of om u succesvolle hulpmiddelen te sturen die volgens ons relevant kunnen zijn voor u. De Hub is toegankelijk voor alle Hub-gebruikers, dus post er a.u.b. geen Hub-content of persoonlijke informatie waarvan u niet wilt dat ze beschikbaar is voor deze gebruikers.

Als u met ons of met een persoon in de Hub communiceert via directe berichtenuitwisseling, slaan we uw communicatie en informatie met betrekking tot uw berichten op en verwerken we deze. Wij scannen de berichten op schadelijke content, linkinkortingen, spam, verboden content en toetsing van gemelde problemen. We gebruiken ook gegevens over diegene met wie u gecommuniceerd hebt (maar niet de content van de mededelingen) om beter te begrijpen hoe u gebruik maakt van onze services, uw veiligheid en de integriteit van onze services te garanderen en u relevantere informatie te tonen. Onthoud a.u.b. dat als u gebruikers berichten stuurt of op een andere manier met hen communiceert via de Hub, de ontvangers hun eigen kopie hebben van uw communicaties, die zij kunnen kopiëren, opslaan of delen.

2.2 Aanvullende persoonlijke gegevens die we over u ontvangen

We collect personal information about you from Salesforce and other third parties. We also receive information about you through additional means.

Salesforce
Vanwege de aard van onze relatie met Salesforce ontvangen we persoonlijke informatie over u van Salesforce op een aantal manieren. Als zich bijvoorbeeld informeert over hoe u een klant van Salesforce kunt worden, een registratie- of contactformulier invult op salesforce.com, een demo bekijkt over een service van Salesforce of zich inschrijft voor Trailhead, ontvangen wij de persoonsgegevens die u aan Salesforce verstrekt hebt, en/of krijgen we er toegang toe, omdat ze opgeslagen zijn in een gedeelde omgeving. Wij gebruiken de door u verstrekte gegevens aan Salesforce om te bepalen of onze services relevant zijn voor u en voor de marketingdoeleinden. Evenzo, wanneer u onze services opent via een Salesforce-proefaccount, een geschonken abonnement of een gekocht abonnement, krijgen we informatie over u van Salesforce.

Salesforce ontvangt informatie over u wanneer u de apps van Salesforce´s partners gebruikt, inclusief informatie over welke apps u hebt geïnstalleerd en de status van die toepassing. Deze informatie wordt gekoppeld aan andere persoonlijke gegevens die over u zijn verzameld op het moment van aanmelding via uw Salesforce-account. We ontvangen geen individuele gebruiksgegevens van gebruikers, statussen van individuele gebruikerslicenties of uitgesplitste gegevens die specifiek betrekking hebben op het gebruik en de implementatie van uw partnerapp.

Dreamforce, Salesforce World Tours en andere Salesforce-evenementen
Als u zich aanmeldt om een Salesforce-evenement bij te wonen, zoals Dreamforce of Salesforce World Tours, Basecamp of Connections, ontvangenwe persoonlijke informatie over uw inschrijving en deelname van Salesforce. Aanvullend kunnen Salesforce en zijn event-cosponsors uw badge op bepaalde sessies scannen en kan alle bijbehorene persoonlijke informatie met ons worden gedeeld. Wij gebruikjen deze informatie om te bepalen of sommige van de Salesforce services die we wederverkopen u zouden kunnen interesseren, om te bepalen of sommige van de producten en diensten die we hebben ontwikkeld in-house of andere hulpmiddelen relevant zouden kunnen zijn voor u, om ons in staat te stellen u op te volgen, en voor analytische doeleinden.

Cosponsors
Wij ontvangen persoonlijke informatie over u van cosponsors van evenementen, waaronder informatie over uw inschrijving, deelname en interacties met hen (zoals wanneer ze uw badge scannen). Wij gebruiken deze informatie voor een aantal doeleinden, zoals om de toegankelijkheid te garanderen, het evenement te analyseren, met u een follow-up te doen en om u marketingcommunicaties te sturen.

Dienstverleners
Wij werken met ex- -terne dienstverlenersexterne dienstverleners om ons te helpen bij het uitvoeren van de Diensten en zij sturen ons persoonlijke informatie over u in de loop van deze relatie. Deze derden helpen ons bij het evalueren van de beveiliging van onze Services, het opsporen en voorkomen van fraude, het verwerken van beveiligde betalingen, het verifiëren van onze klanten, het analyseren van de inhoud van onze Sites, het uitvoeren van onderhouds- of auditfuncties en het leveren van marketing- en ontwikkelingsservices. Zij krijgen ook uw persoonlijke informatie om het nut, de toepasselijkheid en de betrouwbaarheid van onze Diensten te verzekeren en sturen die naar ons.

Wanneer we specifiek samenwerken met onze reclame-dienstverleners, ontvangen we ook aanvullende persoonlijke informatie over u, zoals uw taal en reclamevoorkeuren, transactie- of downloaddetails,en de website of app reclame of inhoud die u leiden naar onze Diensten, zoals verder uitgelegd in Secties 2.5 en 3.3.

Partnerprogramma
Salesforce.org werkt samen met een aantal verschillende types Salesforce-partners, waaronder adviseurs, onafhankelijke softwareleveranciers (“ISV’s”) en sponsors, die tevens ook de non-profit- en onderwijsgemeenschappen van dienst zijn (gezamenlijk onze “partners”). Deze partners kunnen u helpen bij de implementatie van uw Salesforce-abonnementen of u aanvullende relevante services en hulpmiddelen verstrekken. Wanneer u gebruik maakt van de diensten van deze partners, verkrijgen (of delen wij) persoonlijke informatie over u van en/of met Salesforce of de partners.Deze persoonlijke informatie omvat uw naam, zakelijke contactgegevens en organisatiegegevens en zal worden gebruikt voor authenticatie, toegang, assistentie bij het opzetten en/of personaliseren van uw gebruik van de Diensten , en het oplossen van technische problemen.

Openbaar beschikbare informatie en bronnen
Wanneer u interesse toont om klant te worden, het Power of Us programma aanvraagt, onze evenementen of webinars bijwoont, of toegang vraagt tot de Hub, ontvangen en gebruiken we persoonlijke informatie over u van publiek beschikbare en andere bronnen. Deze persoonlijke informatie omvat uw naam, functiebenaming, e-mailadres, telefoonnummer, evenals de naam van de Chief Executive Officer van uw organisatie,, om te bepalen of u in aanmerking komt, accurate contactgegevens te valideren, en voor marketingdoeleinden.

2.3 Gebruiksgegevens

Wij ontvangen en bewaren informatie over uw gebruik van onze services, zelfs als u gewoon de website bezoekt. Wij verwijzen naar deze informatie als “gebruiksgegevens“. Als u bijvoorbeeld pagina’s op onze Sites bekijkt, op koppelingen klikt, informatie downloadt, u aanmeldt bij uw Salesforce-account, op een koppeling klikt via een e-mail die wij u sturen, inhoud op sociale media deelt of een website van derden bezoekt met onze inhoud, cookies (of soortgelijke technologieën) of advertenties, ontvangen wij informatie over u.

Deze gebruiksgegevens kunnen bestaan uit uw internetprotocol (“IP”)-adres, browserinformatie, besturingssysteem, proxyserver, plug-ins, integraties, geografische locatie, internetserviceprovider, mobiele operator, apparaatgegevens en -functies, zoektermen, de verwijzende website, applicatie of advertentie, de bezochte pagina’s, reclame- en taalvoorkeuren en informatie over de cookies. Ook ontvangen we gebruiksgegevens betreffende het tijdstip en de frequentie van uw gebruik van de sites en wanneer u content (bijv. verschillende pagina’s of links van de site of een blog) of advertenties (op of niet op onze sites, incl. advertenties die geplaatst zijn door derde partijen uit onze naam) bekijkt of er interactie mee aangaat. We gebruiken gebruiksgegevens om onze Services uit te voeren, de veilige en betrouwbare prestaties van onze Services te waarborgen en een ervaring op maat te bieden, inclusief advertenties.

2.4 Links

We houden bij hoe u omgaat met links in onze Services, inclusief links in e-mails die we u sturen en links die op websites of apps van derden worden weergegeven.

Als u op een externe link van onze services klikt, kan die adverteerder, webbeheerder of organisatie in staat zijn te achterhalen dat u via ons bij hen terecht gekomen bent en kunnen ze ook andere informatie te weten komen die geassocieerd is met de advertentie waarop u geklikt hebt, zoals het publiek die de advertentie moest bereiken. Zij kunnen andere persoonlijke gegevens van u verzamelen, zoals uw IP-adres en die informatie naar ons terugsturen.

2.5 Cookies en soortgelijke traceertechnologieën

Salesforce.org kan informatie over u verzamelen wanneer u onze sites bezoekt of informatie gebruiken op basis van uw navigatie op onze sites (´websitenavigatie-informatie´). De informatie wordt verzameld door het gebruik van vaak gebruikte tools die informatie verzamelen, zoals cookies, pixels, tags en webbakens. Informatie die opgeslagen is in cookies of soortgelijke technologieën (gezamenlijk “identificatoren) omvat doorgaans standaardgegevens van uw webbrowser (zoals het browsertype en de browsertaal), uw IP-adres en handelingen die u uitvoert op de sites (zoals de bekeken webpagina’s en aangeklikte links).

Wij gebruiken identificatoren om u te voorzien van services en content; om trends te analyseren en te begrijpen hoe onze websites en services worden gebruikt; voor het genereren van gebruikersprofielen en het verstrekken van gepersonaliseerde online ervaringen en reclame; en voor het verzamelen van demografische en andere marktinformatie over onze gebruikers als een geheel, zoals elders toegelicht is in dit privacybeleid. Meer informatie over de Identificatiegegevens die worden gebruikt op onze Sites, en uw keuzes hierover, vindt u hieronder.

Cookies
Salesforce.com gebruikt cookies om de interacties met de Sites eenvoudig en nuttig te maken. Wanneer u een van onze sites bezoekt en erop navigeert, stuurt Salesforce.org of een derde partij een cookie naar uw apparaat (zoals uw computer of mobiel apparaat). Als u kiest om uzelf te identificeren bij Salesforce.org, zoals door te reageren op een promotionele aanbieding, een account te openen of een webformulier in te vullen of als u zich vroeger geïdentificeerd hebt bij Salesforce.org, kan het zijn dat de cookies gecombineerd worden met andere gegevens die over u verzameld zijn.

We gebruiken cookies die gebaseerd zijn op sessies, alsook cookies die gebaseerd zijn op persistentie. Sessiecookies gaan niet langer mee dan één sessie. Ze verdwijnen van uw apparaat zodra u de browser sluit of de computer uitschakelt. Persistente cookies blijven op het apparaat aanwezig, ook als u de browser hebt gesloten of de computer hebt uitgeschakeld. U kunt het gebruik van cookies beheren in uw eigen browser, maar als u ervoor kiest om de cookies uit te schakelen, kan dit uw gebruik van bepaalde functies van onze websites of services beperken. Sommige gebruikers kunnen ook het gebruik van bepaalde cookies beheren in ons Voorkeurcenter, zoals er hieronder uitgelegd wordt.

Hier volgt er een beschrijving van de types cookies die wij gebruiken en uw keuzes omtrent deze cookies.

1. Typen cookies
Salesforce.org gebruikt de volgende verschillende types cookies.

a. Verplichte cookies

    • Verplichte cookies zijn essentieel om u toegang te bieden tot de Sites en gerelateerde functies en inhoud en zijn nodig om erdoor te navigeren. Deze cookies worden ingesteld als reactie op uw acties, zoals een verzoek om services, d.w.z. dat ze nodig zijn voor het aangaan of de uitvoering van een overeenkomst met u.

Voorbeelden van vereiste cookies zijn cookies die:

    • Gegevens registreren om de inbreng van de gebruiker tijdens een sessie te onderhouden, zoals ondersteuning voor het online winkelwagentje of chatfuncties
    • Helpen met authenticatie en beveiliging voor één sessie
    • Het afspelen van multimedia mogelijk maken
    • Ons helpen uw voorkeuren op de site te onthouden, zoals uw taal of land
    • De verstrekking van informatie die u verzocht hebt, met inbegrip van derde partijen, mogelijk maken

Als u ervoor hebt gekozen om uzelf te identificeren aan Salesforce.org, zullen wij cookies plaatsen op uw apparaat met een gecodeerd, uniek identificatienummer. Deze cookies stellen ons in staat u te identificeren wanneer u zich aanmeldt op de sites, zodat u gebruik kunt maken van de services en wij uw online transacties en verzoeken kunnen verwerken.

Als u de vereiste cookies uitschakelt of uw browser zo instelt dat hij cookies blokkeert of u op de hoogte brengt van cookies, kan het zijn dat u geen toegang zult hebben tot alle functies van onze sites en dat we uw verzoeken niet kunnen inwilligen.

b. Functionele en prestatiecookies

    • YU maakt keuzes die uw ervaring op onze sites beter maakt voor u en ons in staat stelt te begrijpen hoe onze gebruikers op onze site navigeren, er gebruik van maken en ermee interactie aangaan.

Als zodanig, helpen functionele en prestatiecookies ons uw keuzes te onthouden, uw algemene ervaring en onze services te verbeteren door ons informatie te geven over de doelmatigheid van onze sites, pagina’s, bewerkingen en promoties.

Deze cookies, bijvoorbeeld:

    • Help ons uw voorkeurtaal of -land te onthouden
    • Helpen ons uw bezoeken en verkeersbronnen te tellen, zodat we de prestatie van de website kunnen meten en verbeteren
    • Kunnen worden gebruikt om aanpassingen op de webpagina’s te onthouden
    • Stellen u in staat uw gebruik van de sites te optimaliseren na het aanmelden

We maken gebruik van onze eigen technologie (onder ons merk of een gelieerde merknaam) of van technologie van derde partijen voor het traceren en analyseren van statistische gegevens over het gebruik en het volume van gebruikers om verbeterde interacties en relevantere communicatie te verstrekken en om de prestatie van onze advertenties te traceren.

Salesforce.org en derden kunnen ook gebruikmaken van HTML5 lokale opslag of Flash-cookies voor functionele en prestatiedoeleinden. Flash-cookies en HTML lokale opslag verschillen van browsercookies wat betreft de manier waarop gegevens worden opgeslagen en wat betreft de hoeveelheid gegevens die en het type gegevens dat worden opgeslagen. Ook maken we gebruik van flashcookies om uw voorkeuren op te slaan of om content weer te geven op basis van wat u op onze sites bekijkt om zo uw bezoek te personaliseren.

Als u deze cookies niet toestaat, weten we niet wanneer u onze Sites hebt bezocht en kunnen we de prestaties ervan niet controleren. Bovendien is het mogelijk dat sommige of alle verbeterde functionaliteit, personalisatie of aanpassing van de Sites niet goed werken.

c. Targeting- en advertentiecookies
Salesforce.org maakt gebruik van cookies op uw apparaat die door ons of derde partijen geleverd zijn om informatie over u te verzamelen, zoals uw browsergeschiedenis en welke browsers u gebruikt hebt om onze sites te bezoeken en om gebruikersprofielen en aangepaste relevante marketing te genereren. Dit kan onder meer inhouden dat u advertenties voor services die volgens ons voor u interessant kunnen zijn op alle apparaten die u gebruikt te zien krijgt om de prestatie van de advertenties van Salesforce.org te traceren.

We kunnen de informatie die we verzamelen of gebruiken delen met derden om te helpen bij het maken en leveren van advertenties die op u en uw interesses zijn afgestemd. Salesforce.org kan deze informatie opnieuw koppelen aan andere informatie die we over u verzameld hebben. Als Salesforce.org een van zijn eigen cookiegerelateerde producten op zijn eigen sites gebruikt, kan er een cookie dat gerelateerd is aan advertenties verschijnen op onze sites onder de naam Salesforce, Salesforce.com of Salesforce.org (of onder de naam van een van onze gelieerde ondernemingen).

Salesforce.org kan ook samenwerken met derde reclamenetwerken die IP-adressen en andere informatie van webbakens of andere technologieën (zie hieronder) op onze sites of van e-mails en websites van derde partijen verzamelen. Reclamenetwerken volgen uw online activiteiten in de loop van de tijd en over verschillende sites of andere online services door websitenavigatiegegevens te verzamelen aan de hand van geautomatiseerde middelen, waaronder het gebruik van cookies. Deze technologieën kunnen u herkennen op de verschillende apparaten die u gebruikt, zoals desktop- of laptopcomputers of mobiele apparaten. Derden gebruiken deze informatie om advertenties over onze Services op maat van uw interesses te leveren. U ziet deze advertenties mogelijk op andere websites of mobiele apps op al uw apparaten. Dit proces helpt ons ook de effectiviteit van onze marketinginspanningen te beheren en te volgen. Derden kunnen, in samenwerking met Salesforce.org-reclamepartners, bepaalde functies op onze Sites aanbieden of advertenties weergeven op basis van uw internetgebruik, gebruikmaken van Flash-cookies om informatie te verzamelen en op te slaan, zoals hierboven besproken in verband met functionele en prestatiecookies.

Als u deze cookies niet toestaat, zult u minder gerichte reclame ervaren.

2. Wie plaatst cookies?
Salesforce.org plaatst alleen of via dienstverleners die namens Salesforce.org optreden cookies op uw apparaten.
Derden kunnen ook cookies instellen of andere Identificatiegegevens gebruiken op uw apparaten waar wij geen controle over hebben. Als u bijvoorbeeld verankerde content van derde partijen gebruikt, kan de derde partij behalve de verkopers van content, cookies en andere identificatoren gebruiken en is hij verantwoordelijk om u daarover op de hoogte te stellen en om uw toestemming te verkrijgen voor het gebruik van dergelijke cookies, indien dat van toepassing is.

Bovendien, zoals er reeds is opgemerkt, kunnen we samenwerken met een of meerdere reclamenetwerken die gebruik maken van cookies om op interesse gebaseerde advertenties op websites van derde partijen mogelijk te maken.

3. Uw keuzes over cookies
Met uitzondering van cookies die nodig en noodzakelijk zijn om onze websites en de gerelateerde content te doen functioneren, zullen we de toestemming vragen van onze Europese gebruikers, voordat we andere belangrijke, maar niet-essentiële cookies (zoals hierboven uitgelegd is) plaatsen op hun apparaten.
Uw opties voor het toestaan van cookies omvatten het volgende:

a. De instellingen van uw browser wijzigen

    • U kunt uw browserinstellingen wijzigen om te controleren of uw computer of een ander apparaat cookies accepteert of weigert. Deze instellingen zijn over het algemeen beschikbaar in de menu’s “Help”, “Extra” of “Bewerken” van uw browser. Als u ervoor kiest om cookies te weigeren, zoals hierboven vermeld, is het mogelijk dat u bepaalde interactieve functies van onze Sites en gerelateerde inhoud niet kunt gebruiken.
    • Klik hier voor meer informatie over het beheer van cookies vanuit de browserinstellingen.

b. Cookies uit uw browser verwijderen

    • U kunt cookies uit uw browser verwijderen, maar dat betekent dat alle instellingen of voorkeuren die door deze cookies worden beheerd, ook worden verwijderd en u ze mogelijk opnieuw moet maken. Afhankelijk van uw apparaat is het mogelijk dat u traceringstechnologieën niet kunt beheren met behulp van instellingen.

c. Instemmen met of u afmelden voor specifieke cookies (opt-in / opt-out).

    • Wanneer wij u e-mails sturen, kunnen deze een webbeacon of soortgelijke technologie bevatten (zie hieronder) die ons laat weten of u de e-mail hebt ontvangen of geopend en of u op een van de links in de e-mail hebt geklikt. U kunt kiezen om zich af te melden voor marketinge-mails die webbakens kunnen gebruiken, door te klikken op de opt-outlink in de e-mail.
    • Wanneer Europese gebruikers onze sites bezoeken, vragen wij hun toestemming om niet-essentiële cookies te mogen gebruiken. U kunt uw toestemming ook specificeren en ervoor kiezen bepaalde cookies niet door ons te laten gebruiken op onze sites door een bezoek te brengen aan onze Cookievoorkeurcenter hier. U moet die afmelding uitvoeren voor alle browsers en apparaten die u gebruikt. Merk op dat momenteel het gebruik van een cookiebanner en het gerelateerde Voorkeurcenter voor cookies en toestemmingen voor marketing uitsluitend van toepassing is op personen die binnen Europa wonen.

Als u meer informatie wenst over targeting- en advertentiecookies, reclamenetwerken en uw mogelijkheid om geen toestemming te geven voor de verzameling door bepaalde derde partijen, bezoek dan de outpagina’s van het Network Advertising Initiative en de Digital Advertising Alliance.

Klik hier voor meer informatie over het beheer van privacy- en opslaginstellingen voor Flash-cookies. Sommige browsers kunnen ook hun eigen beheertools bieden voor het verwijderen van HTML5 lokale opslag.

Webbeacons, pixels en andere traceringstechnologieën
Salesforce.org kan gebruik maken van andere technologieën, waaronder webbakens, tags en pixels, alleen of in combinatie met cookies om gegevens te verzamelen over het gebruik van zijn websites door bezoekers en over toepassingen en e-mailuitwisselingen met Salesforce.org. Webbakens zijn kleine, doorzichtige elektronische afbeeldingen die cookies bezorgen, informatie verzamelen over uw gebruik van onze sites en services en die gebruikt kunnen worden door Salesforce.org om zijn sites, services en e-mailcommunicaties te beheren en te verbeteren.

Logbestanden, IP-adressen, URL’s en andere gegevens
Zoals op de meeste websites het geval is, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie om trends in totaal te analyseren en onze sites te beheren. Deze gegevens kunnen bestaan uit uw IP-adres (of de proxyserver die u gebruikt om toegang te krijgen tot het internet), apparaat- en applicatie-identificatienummers, uw locatie, uw browsertype, uw internetserviceprovider en/of mobiele operator, de bekeken pagina’s en documenten, uw zoekopdrachten, uw besturingssysteem en systeemconfiguratiegegevens en de datum-/tijdstempels die geassocieerd zijn met uw gebruik.

Vanwege de standaarden voor internetcommunicatie ontvangen we bij uw bezoek aan of gebruik van onze Sites automatisch de URL van de website waarvan u afkomstig bent en de website waarnaar u gaat wanneer u onze Sites verlaat. Deze informatie wordt gebruikt voor de analyse van algemene trends; om ons te helpen met het verbeteren van onze sites, services en applicaties; en om onze services te kunnen aanbieden. Salesforce.org gebruikt bijvoorbeeld IP-adressen om bij te houden vanuit welke regio’s klanten en bezoekers onze Sites bezoeken.

Socialmediafuncties en Single Sign-on
Onze sites kunnen gebruik maken van socialemediafuncties, zoals de ´vind-ik-leuk´-knop van Facebook (´socialemediafuncties´). Deze functies kunnen uw IP-adres verzamelen en welke pagina u op de Sites bezoekt en een cookie plaatsen om ervoor te zorgen dat de functie correct werkt. De Socialmediafuncties kunnen u de optie bieden om informatie over uw activiteiten op de Sites te plaatsen op uw profielpagina die wordt aangeboden door een extern socialmedianetwerk, om deze informatie te delen met anderen in uw netwerk. Socialmediafuncties worden gehost door een derde of worden rechtstreeks gehost op onze Sites.

Onze sites kunnen gebruik maken van socialemediafuncties, zoals de ´vind-ik-leuk´-knop van Facebook (´socialemediafuncties´). Deze functies kunnen uw IP-adres verzamelen en welke pagina u op de Sites bezoekt en een cookie plaatsen om ervoor te zorgen dat de functie correct werkt. De Socialmediafuncties kunnen u de optie bieden om informatie over uw activiteiten op de Sites te plaatsen op uw profielpagina die wordt aangeboden door een extern socialmedianetwerk, om deze informatie te delen met anderen in uw netwerk. Socialmediafuncties worden gehost door een derde of worden rechtstreeks gehost op onze Sites.

Uw interacties met deze functies vallen onder het privacy- of cookiebeleid van het bedrijf dat de relevante socialmediafuncties aanbiedt. Salesforce.org biedt u ook de mogelijkheid om in te loggen op bepaalde van onze Sites met behulp van aanmeldingsservices zoals Facebook Connect. Deze services zullen uw identiteit verifiëren en bieden u de mogelijkheid om bepaalde persoonlijke informatie, zoals uw naam en e-mailadres, met ons te delen om ons aanmeldingsformulier vooraf in te vullen.

Do Not Track
Momenteel bieden verschillende browsers waaronder Internet Explorer, Firefox, Chrome en Safari – een “niet traceren” of “DNT”-optie die steunt op een technologie die bekend staat als een DNT-header die een signaal stuurt naar de door de gebruiker bezochte sites over de DNT-voorkeursinstelling van de browser van de gebruiker. Wij reageren momenteel niet op DNT-signalen van browsers met betrekking tot onze sites. Salesforce.org hecht grote waarde aan privacy en zinvolle keuze en zal zich blijven inspannen om de ontwikkelingen rond “Do Not Track”-browsertechnologie en de implementatie van een standaard te volgen.

2.6 Uw mobiel apparaat en uw geografische locatie

Wanneer u onze Services gebruikt vanaf een mobiel apparaat, krijgen we, naast het verkrijgen van gebruiksgegevens, informatie die specifiek is voor uw apparaat en die van nut kan zijn voor uw gebruik van en over de Services heen. Met behulp van bijvoorbeeld uw IP-adres en geografische locatie zullen we gemakkelijker in staat zijn om uw aanmelding op de services mogelijk te maken of om u content te verstrekken in uw voorkeurstaal. De persoonlijke gegevens waartoe we toegang hebben via een mobiel apparaat kunnen beïnvloed worden door uw configuratie.

2.7 Websites of services van derde partijen

Wij ontvangen gegevens wanneer u websites of services van anderen bezoekt of gebruikt die onze advertenties of cookies (of soortgelijke technologieën) bevatten, zoals wanneer u inhoud met ons deelt, inhoud leuk vindt of met ons in contact treedt via sociale media.

2.8 Nieuwe functies

Aangezien we er continu naar streven om u te voorzien van de beste gebruikerservaring, zullen we nieuwe functies toevoegen aan onze services die ook persoonlijke informatie over u kunnen verzamelen. Als onze nieuwe functies een wezenlijke verandering teweegbrengen wat betreft de aard van de persoonlijke informatie die wordt verzameld en wat betreft de manier waarop wij omgaan met uw persoonlijke informatie, dan zullen wij u via de services of via het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld op de hoogte brengen en zullen we ook dit privacybeleid wijzigen.

3. Hoe gebruiken wij uw persoonlijke gegevens

Hoe wij uw persoonlijke informatie gebruiken, is afhankelijk van het type gebruiker dat u bent, de persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt en welke services die u gebruikt en hoe u ze gebruikt. We gebruiken de persoonlijke gegevens die wij over u hebben om u services te verstrekken en om uw gebruik ervan gepersonaliseerder te maken aan de hand van technologie en geautomatiseerde beslissingen en conclusies, zodat u optimaal kunt profiteren van de services. Wij gebruiken uw persoonsgegevens ook voor marketing- en verkoopcommunicaties.

3.1 De Services

Exploiteren van de Services
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om de door u verzochte services te verstrekken en te personaliseren. Als u een klant bent, gebruiken we uw e-mailadres, telefoonnummer en apparaatidentificatoren voor de verificatie van uw Salesforce-account en Hub-account, zodat u er toegang hebt en zodat ze beveiligd zijn. Wij gebruiken persoonlijke gegevens ook om onze services (zoals het instellen van een profiel voor u op de Hub en van uw apparaat- en taalinstellingen) te personaliseren, om misbruik, spam en fraude te vermijden en om met u te communiceren over uw gebruik van de services of gerelateerde trainingen, evenementen of onderwerpen die volgens ons uw interesse kunnen hebben. Het is in ons legitieme belang om u te voorzien van relevantere en interessantere inhoud, en om onze Diensten vrij te houden van onbevoegde gebruikers of ongewenste inhoud om een betere ervaring voor al onze gebruikers te bieden.

Als u een deelnemer bent bij een van onze evenementen of co-gesponsorde evenementen, gebruiken wij uw persoonlijke gegevens voor verschillende redenen, waaronder om u toegang te geven, uw aanwezigheid te evalueren, alsook voor marketing- en analysedoeleinden. Als u uw contactgegevens op een andere manier voor zakelijke doeleinden verstrekt hebt, gebruiken wij ze om uw interesse in onze services te bespreken, uw vragen te beantwoorden of anderszins informatie die u verzocht hebt te verstrekken. Het is in ons legitiem belang om u follow-up-communicatie over onze evenementen te sturen, om gegevens over uw aanwezigheid te analyseren om het succes van onze evenementen te begrijpen, en om u te voorzien van passende reacties en u op de hoogte te stellen van onze Services.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om Hub-gebruikers contact mat elkaar te doen leggen en te communiceren. Wij gebruiken deze informatie ook om uw gebruik van de Hub mogelijk te maken, Hub-content om te bekijken en Hub-gebruikers om te volgen aan u te suggereren en u te informeren over wie er Hub-content gecreëerd heeft, zodat u weet met wie u contact kunt opnemen, indien u daarvoor interesse toont. Dit gebruik van uw persoonlijke gegevens is noodzakelijk om de gecontracteerde diensten aan u te kunnen leveren.

Op de hoogte blijven
Onze services bieden u de mogelijkheid om op de hoogte te blijven van nieuws, evenementen en ideeën over de onderwerpen die u belangrijk vindt. Daarnaast informeren wij u ook over de beste technologische tools, applicaties, programma’s, services en praktijken die u kunt gebruiken voor uw organisatie. Bovendien bieden bepaalde Salesforce-services u de mogelijkheid om uw relevante beroepsvaardigheden te verbeteren, zoals de Trailhead-cursussen die speciaal ontworpen zijn om u een training te geven over de services voor educatieve organisaties en non-profitorganisaties. Wanneer u gebruik maakt van onze diensten en de Salesforce-services waarmee u op de hoogte kunt blijven, kunnen we gebruik maken van de persoonlijke informatie die u ons verstrekt via uw gebruik (en conclusies maken op basis van die informatie) om uw toegang mogelijk te maken, relevante services en informatie aan u aan te bevelen (zoals andere relevante Trailhead-cursussen of Hub-content, voor zover dat van toepassing is), om meer informatie over onze services te verstrekken, om u te trainen in het gebruik van de services, voor marketing- en analysedoeleinden, voor de verbetering van de services of om contact met u op te nemen. Het is in ons legitiem belang om u te voorzien van relevantere en interessantere communicatie, tools, apps, diensten en praktijken die zijn gepersonaliseerd voor u, en om alle problemen met onze Diensten te begrijpen om ze te verbeteren.

3.2 Communicatie

Wij gebruiken uw informatie om contact met u op te nemen via e-mail, sociale media, telefoon, sms, kennisgevingen die op onze sites geplaatst zijn, berichten in uw Hub-invak of op andere manieren via onze services, waaronder pop-ups en pushberichten. Salesforce gebruikt uw informatie ook om contact met u op te nemen, onder meer via de telefoon of e-mails, met name in gevallen waarin hij optreedt als onze verwerker, zoals bij het behandelen van vragen van potentiële klanten. Zowel Salesforce.org als Salesforce kunnen contact met u opnemen als beheerder, wanneer u om informatie over services of evenementen verzoekt, een registratieformulier op de websites invult of anderszins contact met ons opneemt. Als u zich in Europa bevindt, behoudens een toepasselijke wettelijke uitzondering, vragen wij uw toestemming om u marketing- en verkoopcommunicaties van Salesforce.org of Salesforce.com te sturen via e-mail of telefoon betreffende onze services.

Salesforce.org en/of Salesforce zal contact met u opnemen om u te informeren over de beschikbaarheid en functionaliteit van onze services, de beveiliging, geplande downtime, netwerkupdates of andere aan de service gerelateerde zaken. Beide bedrijven sturen u ook berichten die uw gebruik van de services te goede zullen komen, waaronder over evenementen of suggesties over gerelateerde hulpmiddelen, apps, producten of services. Beide bedrijven gebruiken uw persoonlijke gegevens ook om u te informeren over wijzigingen aan de algemene voorwaarden van onze services en om u promotieberichten te sturen van ons of onze partners van derde partijen.

Het is in ons legitiem belang u te voorzien van passende antwoorden en kennisgevingen over onze Services, hetzij op uw verzoek, hetzij om u te informeren over functies, eigenschappen en andere hulpbronnen die voor u van belang kunnen zijn.

Wanneer de communicatie een marketing-, verkoop- of niet-transactionele communicatie is, kunt u uw beheer van de ontvangst van deze berichten regelen door te klikken op de link “uitschrijven” aan de onderkant van de e-mail. Als u een klant bent, kunt u ervoor kiezen geen berichten te ontvangen over aan de service gerelateerde onderwerpen, zoals de beveiliging en juridische kennisgevingen.

3.3 Marketing & reclame

We gebruiken bepaalde informatie over onze gebruikers voor marketing-, verkoop- en reclamecommunicaties over onze services, uitnodigingen en andere vormen van betrokkenheid. We gebruiken uw persoonlijke gegevens, Hub-content en voorkeuren, evenals gebruiksgegevens, informatie over materialen die u hebt gedownload of bekeken hebt via de sites en geautomatiseerde systemen en conclusies om een profiel over u op te bouwen. Met behulp van deze gegevens zullen wij u in bepaalde marketingsegmenten plaatsen om meer inzicht te krijgen in uw voorkeuren, te bepalen welke services en aanbiedingen er het best aansluiten op uw behoeften, u de beste contactpersoon te geven en om de berichten die wij u sturen te personaliseren. Als u zich inschrijft voor marketingberichten van onze partners of als u onze partner (waaronder een cosponsor) of Salesforce uw badge laat scannen op een evenement, zal deze informatie deel gaan uitmaken van uw profiel en zullen we de relevante persoonsgegevens over u delen om ervoor te zorgen dat onze partners en Salesforce u kunnen voorzien van de verzochte diensten of u anderszins marketingmaterialen kunnen sturen.

We mikken op advertenties voor gebruikers, zowel op als buiten onze services, waaronder via e-mails, rechtstreeks of via een verscheidenheid aan partners en we meten de prestaties van deze advertenties. Wij gebruiken de volgende persoonlijke gegevens op zichzelf of in combinatie:

  • gegevens van technologieën op of buiten onze services, zoals cookies, webbakens, pixels, advertentietags en apparaatidentificatoren, zoals beschreven is in sectie 2.5 van dit privacybeleid;
  • informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt hebt (bijvoorbeeld uw naam, contactgegevens, titel, organisatiegegevens, Hub-profiel, interesse in onze services en de services van de Salesforce -partners en uw marketingvoorkeuren);
  • gegevens over uw gebruik van onze services (bijv. de pagina’s die u bezoekt, de content en links die u bekijkt, waarop u klikt en die u downloadt, uw zoekgeschiedenis, evenementen of webinars die u bijwoont, wie er door u gevolgd wordt of wie u volgt via de Hub, uw deelname aan en creatie van content via de Hub en uw klikken op een advertentie, zoals beschreven is in sectie 2.3 van dit privacybeleid);
  • informatie die wij ontvangen van de Salesforce-partners in ons partnerprogramma, waaronder onze ISV’S, sponsors en consultants
  • informatie die we krijgen van onze serviceproviders
  • informatie die we afleiden van de gegevens die hierboven beschreven zijn (bijv. via uw marketingvoorkeuren passen we datgene wat we u sturen aan; aan de hand van uw functie concluderen we de sector of het type onderwijsinstelling waarvoor uw werkt; of aan de hand van uw voornaam of het gebruik van voornaamwoorden leiden we uw geslacht af).

Als u interesse toont in onze Services, een klant bent, informatie vraagt of zich registreert voor een evenement of webinar of anderszins contact met ons opneemt, zullen wij u advertenties tonen op of buiten onze Sites, inclusief op sociale media, andere webpagina’s of via e-mail, waarvan wij denken dat deze voor u interessant kunnen zijn. Als u een actie onderneemt met betrekking tot deze advertenties (zoals het inschrijven voor onze Services), wordt uw actie gekoppeld aan uw naam en kan deze worden bekeken door anderen, inclusief onze externe adverteerders, indien van toepassing. Het is in ons legitiem belang om u deze relevantere en interessantere marketingboodschappen en advertenties aan te bieden.

Houd er rekening mee dat onze klanten onze Services kunnen gebruiken om advertenties aan u te richten, en dat die activiteit is onderworpen aan het beleid en de praktijken van de klant. Wij raden u aan het beleid van onze klanten te lezen voor meer informatie zoals dit op u van toepassing is (zoals wanneer u interesse in hun diensten toont of een transactie met hen aangaat), omdat het beleid van die klant van toepassing zal zijn.

Informatie aan derden (´Third-Parties´)
Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, inclusief onze partners of dienstverleners, voor hun eigen reclamedoeleinden zonder uw voorafgaande toestemming, behalve: (1) zoals beschreven in dit Privacybeleid; (2) hashed of device identifiers samen met de interesses of kenmerken van het apparaat of de gebruiker; of (3) gegevens die al zichtbaar zijn via de Services, inclusief via de Hub. Inderdaad, het is onze geautoriseerde partners die de Hub mogen gebruiken uitdrukkelijk verboden om zaken te doen via de Hub.

Als u echter een advertentie voor ons bekijkt of erop klikt op onze Sites of elders, krijgen onze externe reclameproviders en -netwerken een melding dat iemand de pagina heeft bezocht die de advertentie heeft weergegeven, en zij kunnen bepalen dat u dit bent door middel van technologie (bijvoorbeeld door middel van cookies). Wij zullen (samen met deze adverteerders) deze informatie analyseren om de effectiviteit van de reclamecampagne te beoordelen. Als u via onze Services contact opneemt met een Salesforce-partner, ontvangt de consultant eveneens een melding dat iemand via of vanwege de Services contact met hem heeft opgenomen.

3.4 Ontwikkeling en onderzoek

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om diensten en bedrijfsontwikkeling uit te voeren, de gebruikerservaring te verbeteren, onderzoek uit te voeren en enquêtereacties te distribueren en te analyseren. Het is in ons legitiem belang om persoonlijke gegevens voor deze doeleinden te verwerken, om problemen met onze Services te begrijpen en te analyseren om ze te verbeteren.

Service en bedrijfsontwikkeling
Onze diensten zijn dynamisch en we zijn altijd op zoek naar manieren om u de beste gebruikerservaring te bieden. We gebruiken gegevens over het gebruik en de gebruikers van onze Services, evenals communicatie en andere feedback, om onderzoek en ontwikkeling uit te voeren, zelf of samen met onze dienstverleners, om nieuwe services te verbeteren of u aan te bieden, om u een gebruiksvriendelijkere en meer gepersonaliseerde ervaring te bieden, om betrokkenheid bij onze Services te stimuleren, om nieuwe klanten aan te trekken, om nuttige evenementen en opleidingen aan te bieden en om onze bestaande klanten te helpen met elkaar in contact te komen.

Onderzoek
Wij streven ernaar onze technologie te gebruiken om de prestaties van studenten en onderwijsorganisaties en het succes van organisaties zonder winstbejag te verbeteren. Wij gebruiken de persoonlijke informatie die ons ter beschikking staat om trends te onderzoeken en de beste methoden te bepalen voor de implementatie van onze Services om succes te garanderen. In sommige gevallen werken we samen met vertrouwde serviceproviders om dit onderzoek uit te voeren, en we mandateren ze zich te houden aan procedures die uw privacy beschermen. Wij publiceren onze inzichten, gepresenteerd als geaggregeerde gegevens die u niet identificeren, tenzij wij uw uitdrukkelijke toestemming hebben om u te identificeren.

Enquêtes
Enquêtes worden uitgevoerd door ons en onze partners, zoals onze medesponsors, via onze Services. Deelname aan de enquêtes is vrijwillig en u heeft keuzes over welke informatie u verstrekt.

3.5 Technische ondersteuning

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens (inclusief uw communicatie) om u hulp en technische ondersteuning te bieden, zoals het onderzoeken van, reageren op en oplossen van klachten en problemen met de Services (zoals bugs, spam en beschikbaarheidsproblemen). Dit opdat wij de Diensten kunnen leveren volgens ons contract met u.

3.6 Geaggregeerde gegevens.

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om geaggregeerde inzichten te produceren, te analyseren en te delen zonder u te identificeren. We kunnen uw gegevens bijvoorbeeld gebruiken om statistieken te genereren over het gebruik van onze Services, met inbegrip van de soorten klanten die we hebben en hun voorkeuren, onze populairste Services en hun effectiviteit, wie onze evenementen bijwoont, de effectiviteit van advertentiecampagnes, of voor enig ander zakelijk doel. Het is in ons legitiem belang om informatie te verzamelen en op een niet-gepersonaliseerde manier te gebruiken om ons aanbod te verbeteren.

3.7 Veiligheid

We gebruiken uw persoonlijke gegevens (inclusief uw communicatie) als we geloven dat dit noodzakelijk is voor de veiligheid van onze diensten. Het is in ons legitiem belang om veilige en beveiligde diensten te verlenen aan al onze gebruikers.

3.8 Uitoefening van onze rechten

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om onze juridische rechten uit te oefenen, wanneer dit nodig is om te doen. Bijvoorbeeld kunnen we uw gegevens gebruiken voor het opsporen, voorkomen en behandelen van fraudeclaims, vorderingen wegens inbreuken op intellectuele eigendomsrechten of schendingen van de wet of onze servicevoorwaarden, de servicevoorwaarden van Power of Us Hub, de communicatierichtlijnen van Power of Us Hub, dit privacybeleid, en pogingen om onze gebruikers te schaden.

3.9 Naleving van verplichtingen

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens wanneer dat nodig is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. We gebruiken ze bijvoorbeeld om fraudepreventiecontroles uit te voeren of om te voldoen aan andere wettelijke of reglementaire vereisten.

4. Hoe delen we uw persoonlijke gegevens

Wij delen uw persoonlijke informatie met andere partijen als dat nodig is om de Services te verlenen en te verbeteren, zoals door u gevraagd, of zoals vereist door de wet, zoals verderop beschreven.

4.1 De Diensten (Services)

Klanten
Als u een klant bent, delen wij uw persoonlijke gegevens om u de veilige en betrouwbare Diensten te leveren die u hebt aangevraagd. We delen uw persoonlijke informatie ook met Salesforce en onze partners om dezelfde redenen als hieronder nader uiteengezet.

Hub-gebruikers
Als u een Hub-gebruiker bent, is uw profiel volledig zichtbaar voor andere Hub-gebruikers. Zoals gedetailleerd beschreven in de Hub, delen we uw persoonlijke informatie, inclusief uw profiel en de inhoud van de Hub, met andere Hub-gebruikers, zodat onze Hub-gebruikers met elkaar in contact kunnen komen en kunnen leren. Wij delen uw persoonlijke gegevens met Hub-gebruikers van dezelfde organisatie of andere organisaties om voor te stellen dat zij u volgen. Naast de vereiste informatie die nodig is voor toegang tot de Hub (bijv. de informatie die u invoert om een Salesforce-account te hebben) en de informatie die vooraf is ingevuld in uw Hub-profiel (bijv. uw naam, e-mailadres en organisatorische gegevens), kunt u de aanvullende informatie kiezen die u deelt via uw profiel en de Hub-inhoud die u publiceert. Als u niet wilt dat deze aanvullende persoonlijke informatie wordt gedeeld met andere Hub-gebruikers, gelieve deze informatie niet te delen.

Wanneer u Hub-inhoud plaatst, zoals via het tabblad Oplossingsuitwisseling of Kennis, kunnen uw berichten ook door iedereen in de Hub worden bekeken. Als u een bericht van een andere gebruiker leuk vindt of becommentarieert, zal uw activiteit zichtbaar zijn voor onze Hub-gebruikers die ook die inhoud bezoeken of bekijken, en zullen zij in staat zijn om die activiteit met u te associëren. Het publiek dat onmiddellijk een bericht van uw post ontvangt, hangt af van de persoon of groep met wie u besluit het bericht te delen. Wanneer Hub-gebruikers elkaar opvolgen, kunnen ze zien dat ze een nieuwe volger hebben en eveneens de Hub-inhoud zien die de andere persoon post. Wanneer u een andere Hub-gebruiker een direct bericht stuurt, ontvangt deze persoonlijke informatie over u evenals de inhoud van u. We delen de inhoud van de directe berichten van Hub-gebruikers met de mensen naar wie u ze hebt gestuurd; we gebruiken ze niet voor reclamedoeleinden. Als u deel uitmaakt van een Gebruikersgroep, zijn uw berichten zichtbaar voor anderen in die groep, maar let op: Gebruikersgroepen worden beheerd door de Salesforce Success Community. Hoewel beheerd door Salesforce, is uw lidmaatschap van Gebruikersgroepen beschikbaar als onderdeel van uw Hub-profiel.

Deelnemers
Als u een deelnemer bent, delen wij uw persoonlijke gegevens met onze evenement- of webinar-cosponsors, met inbegrip van Salesforce, indien van toepassing of zoals door u gevraagd, om ervoor te zorgen dat u toegang hebt tot en kunt deelnemen aan het evenement en dat u de gevraagde informatie verkrijgt voor, tijdens en na het evenement. We zullen ze ook gebruiken om na het evenement met u het evenement te analyseren en voor marketingdoeleinden.

Gebruikers
Als u contact met ons hebt opgenomen, een webformulier hebt ingevuld of informatie hebt opgevraagd bij ons of onze partners, delen wij uw persoonlijke gegevens om u de gevraagde Services of informatie te kunnen bieden. We delen ook persoonlijke informatie die u verstrekt via uw betrokkenheid bij onze Services los van onze Sites, inclusief door middel van cookies op de websites van onze externe adverteerders of door gebruik te maken van Social Media Features. Wij delen deze persoonlijke informatie met onze externe reclamepartners voor analyse.

Afhankelijk van de Service die u selecteert, kunnen wij om toestemming vragen om uw relevante persoonlijke informatie te delen voordat u dergelijke Service gebruikt. Als u bijvoorbeeld informatie vraagt over of van onze medesponsor van een evenement, kunnen we u vragen om u aan te melden voor communicatie via een apart, toepasselijk formulier.

Blogs
In sommige gevallen zullen wij persoonlijke informatie over u delen via verhalen of inhoud die wij publiceren op onze website, zoals Customer Stories of Hub blogs. Deze informatie zal openbaar zijn voor gebruikers van de betreffende site, en we krijgen uw toestemming voor het publiceren van de inhoud als deze ook persoonlijke informatie over u bevat. Als u in eerste instantie hebt ingestemd met het publiekelijk delen van uw persoonlijke verhaal of gegevens in een formaat met inbegrip van, maar niet beperkt tot, een Salesforce.org video, webinar, landingspagina, e-book, artikel, sociale media post of Customer Story, behouden wij ons het recht voor om uw verhaal te hergebruiken, opnieuw te publiceren of te bewerken voor de blog voor marketingdoeleinden zonder u een tweede keer om toestemming te vragen. We kunnen de relevante blogpost ook herbestemmen in een ander formaat zonder daarbij om extra toestemming te vragen.

4.2 Salesforce

Wij delen uw persoonlijke gegevens met Salesforce op tal van manieren. Als u een potentiële klant bent, worden uw gegevens gedeeld met Salesforce, die vaak als onze processor fungeert en namens ons verkoopgesprekken en andere communicatie voert. Als geautoriseerde wederverkoper van Salesforce-services delen wij uw gegevens ook met Salesforce om uw gebruik van en toegang tot de Services en uw Salesforce-account mogelijk te maken. Wij delen uw persoonlijke informatie ook om andere zakelijke redenen, o.a. om u te voorzien van informatie of toegang tot gevraagde events, om te helpen bepalen welke Services het meest geschikt zijn voor u, om informatie over onze gebruikers te analyseren, en andere marketingdoeleinden. Verder dient u, hoewel Salesforce uw persoonlijke gegevens namens ons kan gebruiken, er rekening mee te houden dat Salesforce deze ook voor zijn eigen doeleinden kan gebruiken.

4.3 Onze filialen

We werken nauw samen met onze dochterondernemingen van Salesforce.org in andere landen, zoals Europa en Canada. We kunnen uw persoonlijke informatie delen of uitwisselen met onze filialen, met inbegrip van uw naam, contactgegevens, geografische locatie, accountgegevens, factuurgegevens en gedrag over het gebruik van onze Services voor klantrelatiebeheer, marketing, beveiliging, personalisatie, optimalisatie en interne rapportage. Voor alle duidelijkheid: Salesforce.org en Salesforce zijn geen filialen.

4.4 Onze Dienstverleners (´Serviceproviders´)

Wij delen persoonlijke informatie over onze klanten en deelnemers aan het evenement met onze serviceproviders, zodat zij namens ons diensten kunnen verlenen of de kwaliteit van de verstrekte informatie kunnen garanderen. We maken bijvoorbeeld gebruik van dienstverleners om facturen te verwerken, betalingen te beveiligen, bestellingen uit te voeren, diensten te optimaliseren, fraude te voorkomen en op te sporen, online gedragsreclame te versturen, nieuwsbrieven en marketingboodschappen te versturen, e-mail- en berichtendiensten te ondersteunen, informatie te analyseren, onderhoud of audits uit te voeren, adviesdiensten te verlenen, de effectiviteit van onze marketing te evalueren en onderzoek en ontwikkeling uit te voeren. Zij hebben alleen de mate van toegang tot uw persoonlijke informatie die redelijkerwijs nodig is om de taken namens ons uit te voeren en zijn contractueel verplicht om deze niet vrij te geven of te gebruiken voor andere doeleinden.

We delen ook persoonlijke informatie over onze gebruikers met externe reclamebureaus, advertentienetwerken, socialemediabedrijven en andere websites voor marketing en reclame via deze bedrijven of op deze websites. Onze serviceproviders gebruiken uw persoonlijke gegevens alleen voor de manieren die in dit Privacybeleid worden beschreven en wij delen, verkopen, verhuren of verhandelen geen informatie met derden voor hun promotionele doeleinden anders dan zoals beschreven in dit privacybeleid.

4.5 Onze partners

Zoals hierboven in paragraaf 2.2 is vermeld, kunnen we van tijd tot tijd een aantal verschillende soorten Salesforce-partners inschakelen, waaronder consulting-partners, ISV’s en sponsors, die ook de non-profit- en onderwijsgemeenschap bedienen. Als een gebruiker belangstelling toont voor een dienst die door onze partner wordt verleend, of die wij samen met een partner verlenen (zoals een gecosponsored evenement), delen we uw persoonlijke gegevens met die partner om u in staat te stellen gebruik te maken van of toegang te krijgen tot die diensten, of anderszins met die partner te communiceren. We hebben geen controle over het gebruik dat onze partners maken van de persoonlijke informatie die we met hen delen, en hun privacybeleid zal van toepassing zijn. Als u niet wilt dat uw informatie op deze manier wordt gedeeld, kunt u ervoor kiezen om geen interesse te tonen in of gebruik te maken van de service van onze partner.

4.6 Wettelijk verplicht

We kunnen uw persoonlijke informatie moeten delen met wetshandhavingsinstanties, rechtbanken, andere overheidsinstanties of andere derden (inclusief Salesforce) wanneer we in goed vertrouwen geloven dat openbaarmaking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke of regelgevende verplichting (zoals onze status van non-profitorganisatie), om onze overeenkomsten met u af te dwingen, om onze rechten of de rechten of veiligheid van een derde partij te beschermen, of om de veiligheid of integriteit van onze Service te beschermen.

4.7 In het kader van een transactie

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens delen in verband met een verkoop, fusie of controlewijziging, of ter voorbereiding van een van deze gebeurtenissen. Elke andere entiteit die ons of een deel van ons bedrijf koopt, heeft het recht om uw gegevens te blijven gebruiken, maar we zullen redelijke inspanningen leveren om de nieuwe entiteit te verplichten uw persoonsgegevens enkel te gebruiken op de manier zoals uiteengezet in dit Privacybeleid.

5. Europese gebruiker

In dit deel wordt ingegaan op bepaalde rechten en informatie voor in de EU gevestigde gebruikers, met name gebruikers van wie de persoonsgegevens vallen onder de algemene gegevensbeschermingsverordening van de Europese Unie (´GDPR´).

5.1 Rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens

Naast de toegang tot uw persoonlijke gegevens vanuit de Diensten, hebben Europese gebruikers bepaalde rechten en bescherming met betrekking tot het verzamelen, delen en gebruiken van uw persoonlijke gegevens als volgt:

    • Recht op inzage van uw gegevens: U kunt ons vragen om een kopie van de persoonlijke gegevens die wij over u hebben.
    • Recht op wijzigen of corrigeren van gegevens: Naast het wijzigen van uw gegevens vanuit uw Salesforce- of Hub-account, kunt u ons ook vragen uw gegevens te wijzigen, te corrigeren of bij te werken, vooral als deze onjuist zijn.
    • Recht op wissen / recht om te worden vergeten: U kunt ons vragen het gebruiken van uw of een deel van uw persoonlijke gegevens stop te zetten of uw gegevens te wissen (als wij geen wettelijk recht hebben om deze te blijven gebruiken).
    • Recht op gegevensportabiliteit: U kunt ons vragen om een kopie van de persoonlijke informatie die u ons hebt verstrekt in een algemeen gebruikt en machine-leesbaar formaat.
    • Recht op bezwaar tegen of beperking van de verwerking: U kunt onder bepaalde omstandigheden bezwaar aantekenen of ons vragen de verwerking te beperken.

Voor gebruikers die in de EU zijn gevestigd, klikt hier om een gedetailleerd verzoek met betrekking tot deze rechten te doen. Als wij vaststellen dat uw verzoek redelijk is en in overeenstemming met de geldende wetten, zullen we er naar best vermogen aan tegemoet komen. Ook zullen wij uw aanvraag behandelen of contact met u opnemen binnen de wettelijk verplichte termijn. Als u in Europa woont, kunt u ook contact opnemen met onze DPO of uw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.

5.2 Rechtmatige grondslagen voor verwerking

We verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens enkel wanneer we er een wettelijke basis voor hebben. Deze wettelijke grondslagen kunnen omvatten: (a) contract (als het nodig is voor het uitvoeren van een contract met u (bijvoorbeeld om de Diensten te leveren die u hebt aangevraagd)), (b) toestemming (als u uw toestemming hebt gegeven, bijvoorbeeld door u aan te melden), en (c) onze andere legitieme belangen. We beschrijven onze wettelijke basis voor het verwerken van persoonlijke informatie in Sectie 3.

Wanneer uw toestemming voor ons de basis is om uw persoonlijke gegevens te verwerken, kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken. Wanneer wij ons op onze legitieme belangen beroepen, hebt u het recht bezwaar aan te tekenen. Als u vragen hebt over de wettelijke grondslagen waarop wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming op SFDO-DPO@salesforce.com.

5.3 Direct Marketing

Wij delen geen persoonlijke gegevens met derden voor hun direct-marketing-doeleinden anders dan zoals beschreven in dit Privacybeleid.

5.4 Data Controllers en GDPR-beheerder

Salesforce.org en Salesforce.org EMEA Limited zijn medeverantwoordelijk voor de persoonlijke informatie die wij verzamelen en verwerken in verband met onze Services met betrekking tot Europese ingezetenen. Salesforce.org’s GDPR- vertegenwoordiger voor Europese ingezetenen is Salesforce.org EMEA Limited, 110 Bishopsgate, Floor 440, London, London EC2N 4AY, United Kingdom / Verenigd Koninkrijk.

6. Aanvullende informatie

6.1 Toegang tot of wijziging van uw gegevens vanuit de Services

Als klant kunt u de persoonlijke informatie die u hebt ingevoerd in uw gebruikersprofiel bijwerken of wijzigen door uw gebruikers- of organisatiegegevens te bewerken vanuit uw Salesforce-account. Als u een Hub-gebruiker bent, kunt u de optionele profielinformatie wijzigen of inhoud die u hebt gedeeld verwijderen door deze te bewerken of te verwijderen vanuit uw Hub-account. U kunt ook andere interactieve inhoud verwijderen die u met de Diensten hebt gedeeld, zoals via sociale media, door deze binnen die derde service te wissen of te verwijderen of te verwijderen. Voor technische ondersteuning, om factuurgegevens bij te werken of uw account te beëindigen en informatie die u hebt onderhouden in de Diensten aan u te laten retourneren, zie: http://www.salesforce.org/help/, e-mail naar support@salesforce.com of bel +1 (415) 901-7010.

6.2 Afsluiting salesforce-account en hub-account

Als u klant bent en besluit uw Salesforce-account te sluiten of te laten verlopen, worden onze beleidsregels uiteengezet in uw afzonderlijke overeenkomst met ons. Als u uw Salesforce-account sluit en u hebt een Hub-account, wordt uw toegang tot de Hub beëindigd, zoals ook wordt beschreven in uw afzonderlijke overeenkomst met ons. Nadat uw Hub-account is beëindigd, blijven uw naam, e-mailadres, organisatiegegevens en andere profielgegevens die u hebt verstrekt gekoppeld aan uw inhoud in de Hub voor andere Hub-gebruikers, hoewel uw account kan opmerken dat hij inactief is. Wij bewaren uw persoonlijke gegevens nadat u uw Salesforce-account en Hub-account hebt gesloten, zoals uiteengezet in uw afzonderlijke overeenkomst met ons of zolang het redelijkerwijs noodzakelijk is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, wettelijke vereisten of veiligheidsdoeleinden, om fraude of misbruik te voorkomen of op te sporen, om onze contractuele verplichtingen met u na te komen, om te voldoen aan uw verzoek om u uit te schrijven van berichten, of als hersteldiensten werden ingeschakeld.

Houd er rekening mee dat, hoewel uw Salesforce-account of Hub-account kan worden gesloten of verwijderd, uw berichten, documenten en andere informatie die met anderen werd gedeeld, zoals uitgewisselde berichten, over het algemeen nog steeds voor anderen beschikbaar zullen zijn als ze zijn gedownload of zich in de inbox of cloudservice van een andere klant bevinden. Wij hebben geen controle over gegevens die andere gebruikers hebben gekopieerd van de Diensten. Als u een Hub gebruiker bent, kan je profiel in de Hub blijven verschijnen tot de andere gebruiker zijn cache verfrist.

6.3 Informatiebeveiliging

Wij implementeren fysieke, technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen die wij controleren en verwerken via de Services . Wij controleren onze systemen regelmatig op mogelijke kwetsbaarheden om te zorgen voor voortdurende beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid van uw persoonlijke informatie. Evenwel, geen enkel informatiesysteem is 100% veilig.

6.4 Internationale gegevensoverdracht

Wij zijn wereldwijd actief en verwerken persoonlijke informatie zowel binnen als buiten de Verenigde Staten. Uw persoonlijke gegevens zullen worden overgedragen naar, opgeslagen en verwerkt in landen die andere wetten hebben dan uw thuisland en die mogelijk minder beschermend zijn. We maken gebruik van wettelijk voorziene mechanismen, waaronder EU-modelclausules, om op wettige wijze gegevens over de grenzen heen over te dragen en een adequaat beschermingsniveau voor de rechten van gebruikers in de EU te waarborgen op basis van de adequaatheid van de wetten inzake gegevensbescherming van het ontvangende land. Voor meer informatie over dergelijke mechanismen of om een kopie van dergelijke waarborgen te verkrijgen, gelieve ons op de hieronder gegeven contactinformatie te contacteren.

6.5 Kinderen en onze Services

Onze Services zijn niet gericht op kinderen en u mag onze Services niet gebruiken als u jonger bent dan 18 jaar, tenzij we hiervoor een afzonderlijke overeenkomst met u hebben.

6.6 Contact

Wij streven ernaar met u samen te werken om een eerlijke oplossing te vinden voor alle klachten of zorgen over privacy. Als u contact met ons wilt opnemen, stuurt u ons a.u.b. eerst een e-mail naar SFDO-Privacy@salesforce.com. U kunt ook contact met ons opnemen op: Salesforce.org, Attn.: Legal Department, 50 Fremont Street, San Francisco, CA 94105. Als u in Europa woont, kunt u ook contact opnemen met onze Data Protection Officer op SFDO-DPO@salesforce.com. Als u in Europa woont en van mening bent dat wij u niet hebben kunnen helpen met uw klacht of zorg, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit van uw land van verblijf.


Date d’entrée en vigueur : 25 mai 2018

Votre Vie privée est importante 

Salesforce.org offre les meilleurs moyens technologiques au monde aux organismes caritatifs et aux établissements d’enseignement afin qu’ils créent un plus grand impact. Notre objectif est de vous fournir des abonnements Salesforce que nous revendons et d’offrir nos propres applications développées en interne. À Salesforce.org, la confiance est notre valeur n°1 et nous prenons la protection de vos données très au sérieux. Nous croyons qu’il est essentiel que vous ayez un contrôle marqué de vos données, parce qu’ensemble, nous pouvons contribuer à l’amélioration du monde. Dans cette optique, nous voulons être transparents au sujet de la gestion de vos renseignements personnels que nous recueillons, de la manière dont nous les utilisons et des personnes avec lesquelles nous les partageons.

Veuillez lire cette Politique de confidentialité dans son intégralité, dont voici quelques points importants :

  • Lorsque vous visitez nos sites Web, même si vous ne vous limitez qu’à la lecture, nous recevons des renseignements personnels vous concernant tels que votre adresse IP, votre emplacement géographique et des données sur la manière dont vous utilisez les sites Web.
  • Lorsque vous interagissez avec nous, par exemple en manifestant l’intérêt de devenir un client, téléchargeant des documents ou en regardant des vidéos de démonstration sur nos sites Web, ou en vous inscrivant ou en participant à l’un de nos événements, il est possible que vous partagiez des informations supplémentaires avec nous telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et des renseignements relatifs à votre établissement d’enseignement ou votre organisme caritatif. Nous utilisons ces informations pour vous contacter au sujet de votre intérêt, pour mieux vous comprendre et les marchés où nous nous déployons, et pour améliorer et personnaliser le contenu et les services que nous vous offrons.
  • En raison de la nature de notre relation avec salesforce.com, inc. (« Salesforce »), Salesforce.org et Salesforce partagent vos renseignements personnels afin de satisfaire les intérêts commerciaux des deux entreprises.
  • Tout au long de cette Politique, nous employons les termes « nous », « notre » et « nos » pour faire référence à nous-mêmes. Selon la façon dont vous utilisez nos sites Web, nous pourrions vous attribuer le statut d’utilisateur, de visiteur, de client ou de participant, selon le cas.
  • Si vous avez des questions concernant notre Politique de confidentialité, la manière dont nous recueillons et traitons vos renseignements personnels, ou tout autre élément lié à nos pratiques de confidentialité, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Table of Contents

1. Introduction
2. Les renseignements personnels que nous recueillons
3. Comment nous utilisons vos renseignements personnels
4. Le partage vos informations personnelles
5. Les utilisateurs européens
6. Informations supplémentaires

1. Introduction

Cette Politique de confidentialité explique la manière dont nous utilisons les renseignements personnels que nous obtenons auprès de divers utilisateurs et concernant les services variés que nous offrons, comme décrit ci-dessous. les renseignements personnels renvoient à tout renseignement qui, individuellement ou en association avec d’autres informations, pourrait raisonnablement vous identifier.

1.1 Utilisateurs

Cette Politique s’applique à une variété d’utilisateurs de Salesforce.org qui visitent nos sites Web, notamment ceux qui téléchargent ou visualisent les documents du site Web (« visiteurs »), s’enregistrent pour utiliser les Services aux termes spécifiés ci-dessous (« Clients »), ets’enregistrent ou participent à noswebinaires ou aux événements d’entreprise en personne (« participants »).

1.2 Services

Dans le cadre de cette Politique, nous décrivons les pratiques de confidentialité de Salesforce.org en rapport avec : (1) l’utilisation de nos sites Web accessibles aux adresses salesforce.org,info.salesforce.org et https://powerofus.force.com (nos « Sites »);(2) les produits, services, applications et programmes de Salesforce que nous revendons,et (3) les produits, services, applications et programmes n’appartenant pas à Salesforce mais qui sont offerts et décritsdans nos Sites, dans la mesure où ils se rapportent ou font référence à la présente Politique de confidentialité (ces éléments renvoient collectivement aux « Services »).

Cette Politique de confidentialité s’applique uniquement aux pratiques de confidentialité liées aux Services, qui s’y rapportent ou s’y réfèrent. Elle exclut l’utilisation de nos Services assujettis à un contrat client ou toute autre entente qui ne se réfère pas à la présente Politique de confidentialité. Elle exclut également toute utilisation de Salesforce contraire aux dispositions de la présente Politique.

1.3 Autres politiques applicables

En tant qu’utilisateur de nos Services, la collecte, l’utilisation et le partage de vos renseignements personnels sont soumis à cette Politique de confidentialité, y compris d’autres documents mentionnés dans la présente Politique et leurs versions actualisées.

1.4 Modifications de la Politique

Cette Politique de confidentialité est sujette à révision. La version la plus actuelle de la Politique régit les méthodes que nous appliquons en vue de la collecte et du traitement de vos renseignements personnels. Nous publierons la version la plus récente de la Politique sur le site salesforce.org/privacy-policy. Si nous apportons des changements importants à cette Politique, nous vous en informerons par le biais de nos Services ou par courriel.  L’utilisation des Services après l’entrée en vigueur des changements sera assujettie à la Politique de confidentialité actualisée.

2. Des renseignements personnels que recueillons

2.1 Des renseignements personnels que vous partagez avec nous

Nous recueillons vos renseignements personnels directement auprès de vous, notamment lorsque vous sollicitez des renseignements ou des Services, adressez une demande relative au programme Power of US, devenez un client, remplissez une fiche d’inscription ou de contact, ou publiez un contenu par le biais de la Plate-forme Power of Us.

Clients potentiels

Lorsque vous cherchez à obtenir des renseignements sur les conditions à remplir pour devenir un client, vous devez nous fournir vos nom, titre de poste, adresse e-mail, numéro de téléphone, emplacement géographique, ainsi que le nom, la taille et le type d’organisation, afin que nous puissions déterminer la disponibilité des Services.

À propos du Programme Power of Us

Le programme Power of Us permet aux organisations admissibles d’avoir accès aux abonnements Salesforce, soit à en forme de dons, soit à des tarifs préférentiels. Pour déposer une demande de participation au programme Power of Us, vous devez d’abord obtenir votre compte d’essai Salesforce et déposer votre demande via ce compte.  Dans le cadre de votre demande, vous devez ensuite renseigner des informations personnelles vous concernant et concernant des membres de votre organisation (comme les noms et adresses e-mail d’un administrateur système et un responsable de votre organisation qui a approuvé votre demande de continuer à utiliser l’application) afin que nous puissions déterminer votre admissibilité.

Clients

Si vous choisissez de devenir notre client et de créer un compte d’essai Salesforce, un compte Salesforce ou un compte ou un compte Salesforce Marketing Cloud sur le site Salesforce.org (ce compte renvoie dans chaque cas à votre « Compte Salesforce »), nous aurons besoin de votre nom, votre titre de poste, vos coordonnées d’affaires et, le cas échéant, celles des utilisateurs autorisés de votre organisation (par exemple, adresse email, adresse postale et numéro de téléphone), votre emplacement géographique, les renseignements de votre organisation, financière, les informations qui vous rendent admissibles au plan financier et le nombre d’employés de votre organisation qui utilisent nos Services. Si vos Services sont facturables, il nous faut aussi les informations de paiement, par exemple numéro de carte bancaire et informations de facturation. Ces renseignements, en plus d’un identifiant et d’un mot de passe que vous créez, seront partagés avec Salesforce et/ou traités par Salesforce pour créer votre compte Salesforce. Veuillez noter que l’utilisation que vous faites des abonnements couverts par votre compte Salesforce est régie par l’Accord-cadre d’abonnement applicable.

Des formulaires d’inscription ou de contact

Pour accéder ou profiter de certains Services, nous exigeons ou demandons que vous remplissiez un formulaire d’inscription ou de contact sur les Sites, notamment pour participer à des événements en personne ou à des webinaires éducatifs, visualiser ou télécharger des documents (il s’agit par exemple des livres blancs, des livres électroniques ou vidéos de démonstration), s’inscrire sur notre liste de diffusion, participer à des sondages et nous faire part de vos intérêts.  Nous utilisons les formulaires que vous remplissez et les renseignements que vous fournissez pour vous contacter, vous accorder l’accès aux Services demandés, comprendre nos utilisateurs, obtenir des commentaires et améliorer nos Services.  Veuillez noter que ces formulaires peuvent inclure d’autres divulgations relatives à la politique.

Plate-forme de Power of Us

La Plate-forme Power of Us (la « Plate-forme») est une communauté en ligne réservée aux acteurs des organisations à but non lucratif, des établissements d’enseignement supérieur et des secteurs K-12 qui utilisent les abonnements Salesforce pour communiquer et se connecter.Comme expliqué plus en détail dans les Conditions de service de Power of Us, Salesforce.org ne met à disposition la plate-forme que pour nos clients actifs et nos partenaires autorisés, nos équipes Salesforce.org et Salesforce, et nos meilleurs agents Salesforce (collectivement, « utilisateurs de la Plate-forme »).  Les utilisateurs de la Plate-forme doivent se connecter par le biais d’un compte Salesforce pour y accéder. La Plate-forme est un avantage supplémentaire, et vous n’êtes pas obligé(e) de l’utiliser.

Afin de communiquer avec les autres utilisateurs de la Plate-forme, tous les utilisateurs de la Plate-forme doivent nous fournir leurs nom, adresse électronique et les renseignements de l’organisation pour leur profil. Nous demandons également aux utilisateurs de la Plate-forme de fournir donnent une photo, leurs titre de poste, numéro de téléphone, emplacement géographique et une courte biographie, mais ces renseignements sont facultatifs. Cependant, la fourniture des renseignements facultatifs peut améliorer l’expérience de l’utilisateur car cela lui permettra d’être en connexion avec des utilisateurs plus appropriés. Les utilisateurs de la Plate-forme peuvent aussi intégrer les Groupes d’utilisateurs grâce à la Plate-forme, et y partager des renseignements supplémentaires, mais veuillez noter que Salesforce gère ces groupes séparément dans la Communauté de succès de Salesforce.

Nous permettons à nos utilisateurs de la Plate-forme de publier ou d’entrer des textes, des photographies, des vidéos, des articles, des idées, des documents ou tout autre contenu sur la Plate-forme (« Contenu de la Plate-forme »). Vous pouvez publier le contenu de la Plate-forme qui comprend des renseignements personnels à l’aide des articles de Chateurs, des Groupes d’utilisateurs, d’Articles, d’idées, d’Échanges de solutions ou d’autres articles. Nous recueillons le contenu publié de la Plate-forme, le rendons disponible dans le cadre de la Plate-forme et l’utilisons pour améliorer nos Services ou vous envoyer des ressources de réussite qui, selon nous, vous sont utiles. La Plate-forme est accessible à tous les utilisateurs, ainsi veuillez à ne pas publier un contenu de la Plate-forme ou des renseignements personnels sur la Plate-forme que vous ne voulez pas divulguer à ces utilisateurs.

Si vous communiquez avec nous ou un utilisateur de la Plate-forme à l’aide de la messagerie directe, nous stockons et traitons vos communications et les informations liées à vos messages. Nous scannons les messages pour détecter un contenu malveillant, un lien tronqué, un spam, un contenu interdit et examiner des problèmes signalés. Nous utilisons également les renseignements des personnes avec lesquelles vous avez communiqué (et non le contenu des communications) pour mieux comprendre la manière dont vous utilisez nos Services, garantir la sécurité et l’intégrité de nos Services et vous présenter des informations plus pertinentes. Veuillez vous rappeler que lorsque vous envoyez un message aux utilisateurs ou communiquez d’une autre manière avec eux par le biais de la Plate-forme, à travers le moyeu, les destinataires ont leur propre copie de vos communications, qu’ils peuvent copier, stocker ou partager.

2.2 Des renseignements personnels supplémentaires que nous recevons à votre sujet

Nous recueillons des renseignements personnels vous concernant auprès de Salesforce et d’autres tierces parties. Nous recevons également des renseignements vous concernant par d’autres moyens.

Salesforce

En raison de la nature de notre relation avec Salesforce, nous recevons des renseignements personnels vous concernant auprès de Salesforce de plusieurs manières. Par exemple, lorsque vous sollicitez des renseignements sur les conditions à remplir pour devenir un client Salesforce, vous remplissez un formulaire d’inscription ou de contact par le biais de Salesforce.com, vous visionnez une vidéo de démonstration sur un service de Salesforce, ou vous vous inscrivez pour un début de sentier, nous recevons et/ou accédons aux renseignements personnels que vous avez fournis à Salesforce parce qu’ils sont stockés dans un environnement partagé.  Nous utilisons les informations que vous avez fournies à Salesforce pour déterminer si nos Services sont pertinents pour vous et propices au marketing. De même, si vous accédez à nos Services à l’aide d’un compte d’essai Salesforce, des abonnements obtenus à titre gratuit ou achetés, nous allons recevoir des informations vous concernant auprès de Salesforce.

Salesforce reçoit des informations vous concernant lorsque vous utilisez les applications partenaires de Salesforce, notamment des informations sur les applications que vous avez installées et le statut de cette application.  Ces informations sont associées à d’autres informations personnelles collectées à votre sujet au moment de votre inscription via votre compte Salesforce.  Nous ne recevons pas de données d’utilisation de façon individuelle sur les utilisateurs, de statut de licence utilisateur individuel ou de données désagrégées spécifiquement liées à l’utilisation et à la mise en œuvre de votre application partenaire.

Dreamforce, Salesforce World Tours et autres événements Salesforce

Si vous vous inscrivez ou participez à des événements Salesforce tels que Dreamforce Salesforce World Tours, Basecamp ou Connections, nous recevons des renseignements personnels sur votre inscription et votre participation auprès de Salesforce. De plus, Salesforce et les coparraineurs de ses événements peuvent scanner votre badge à l’occasion de certaines séances, et tout renseignement personnel y afférent sera partagé avec nous.  Nous utilisons ces renseignements pour déterminer si l’un des Services Salesforce que nous revendons peut vous intéresser ; déterminer si l’un des produits et services que nous avons développés en interne ou d’autres ressources pourraient vous être utiles,nous permettre de vous suivre. Nous pouvons aussi les utiliser à des fins d’analyse.

Coparraineurs

Nous recevons des renseignements personnels vous concernant auprès des coparraineurs d’évènements, notamment des informations relatives à votre inscription, votre participation et vos interactions avec eux (par exemple, lorsqu’ils scannent votre badge). Nous utilisons ces renseignements pour atteindre plusieurs objectifs, à savoir assurer l’accès, analyser l’événement, assurer votre suivi et vous envoyer des communications marketing.

Prestataires

Nous travaillons avec des tiers fournisseurs de services qui nous aident dans l’opérationnalisation des Services, et ils nous transmettent vos renseignements personnels pendant la durée de cette relation. Ces tiers nous aident à vérifier la sécurité de nos Services, à détecter et empêcher la fraude, à traiter les paiements sécurisés, à valider l’identité de nos clients, à analyser le contenu de nos Sites, à assurer maintenance et audit, et à fournir des services de marketing et de développement. Ils reçoivent aussi vos renseignements personnels pour assurer l’utilité, l’applicabilité et la fiabilité de nos Services et pour nous les envoyer.

Lorsque nous travaillons en particulier avec nos tiers fournisseurs de services de publicité, nous avons recevons aussi d’autres renseignements personnels vous concernant, tels que vos préférences en termes de langue et de publicité, les informations détaillées sur les transactions ou les téléchargements, et le site web ou les applications ou la publicité ou le contenu qui vous mène à nos Services, selon les explications détaillées fournies aux Sections 2.5 et 3.3.

Programme de partenariat

Salesforce.org engage différents types de partenaires Salesforce, notamment des associés en consultation, des fournisseurs de logiciels indépendants (« ISV ») et des sponsors, qui fournissent aussi des services aux organismes sans but lucratif et aux communautés éducatives (ils renvoient collectivement à nos « partenaires »). Ces partenaires peuvent vous aider dans la mise en œuvre de vos abonnements ou vous fournir des services et ressources supplémentaires applicables. Lorsque vous utilisez les services de ces partenaires, nous obtenons (ou partageons) vos renseignements personnels auprès de Salesforce ou des partenaires. Ces renseignements personnels incluent votre nom, vos coordonnées d’affaires et les détails de l’organisation, et ils seront utilisés pour l’authentification, l’accès, pour vous aider à paramétrer et/ou personnaliser votre méthode d’utilisation des Services et à résoudre les problèmes techniques qui se posent.

Informations accessibles au public et sources

Lorsque vous exprimez le désir de devenir un client, déposez une demande de participation au programme Power of Us, participez à nos événements ou webinaires, ou demandez l’accès à la Plate-forme, nous utilisons et recevons vos renseignements personnels auprès des sources accessibles au public et d’autres ressources. Ces renseignements personnels comprennent votre nom, titre de poste, adresse électronique, numéro de téléphone, ainsi que le nom du chef de la direction de votre organisation, afin de déterminer votre admissibilité, de valider vos coordonnées exactes et à des fins marketing.

2.3 Données d’utilisation

Nous recevons et stockons les informations relatives à la manière dont vous utilisez nos Services même si vous ne faites que visiter les sites. Nous nous référons à ces informations comme étant les « données d’utilisation ». Par exemple, lorsque vous consultez les pages de nos Sites, cliquez sur les liens, téléchargez des informations, vous connectez à votre Compte Salesforce, cliquez sur un lien dans un e-mail que nous vous envoyons, partagez un contenu sur les médias sociaux ou visitez un site Web tiers qui contient notre contenu, nos cookies (ou des technologies similaires) ou des annonces, nous recevons vos renseignements personnels.

Ces données d’utilisation incluent votre adresse de Protocole Internet (« IP »), des informations relatives à votre navigateur, votre système d’exploitation, serveur mandataire, vos modules d’extension, vos intégrations, votre situation géographique, votre fournisseur de services internet, votre opérateur mobile, votre appareil et ses caractéristiques, vos critères de recherche, le site Web consulté, les publicités, annonces et pages visitées, vos préférences en termes de langue et de publicité, et les cookies. Nous recevons également des données d’utilisation concernant l’heure et la fréquence de votre utilisation des Sites et lorsque vous visualisez ou interagissez avec le contenu (ex. : les différents liens ou pages des Sites ou d’un blog) ou les publicités (sur ou en dehors de nos Sites, y compris les publicités publiées par des tiers en notre nom).  Nous utilisons les données d’utilisation pour rendre nos Services opérationnels, assurer l’exécution sûre et fiable de nos Services, et fournir une expérience personnalisée, y compris des annonces.

2.4 Liens

Nous suivons la manière dont vous interagissez avec les liens à travers nos Services, y compris les liens contenus dans les e-mails que nous vous envoyons et ceux qui apparaissent sur des sites Web ou des applications des tiers.

Si vous cliquez sur un lien externe à partir de nos Services, cet annonceur, cet administrateur de site Web ou cette organisation sera en mesure d’établir que vous avez eu accès à eux à partir de nos Services, ainsi que d’autres informations associées à l’annonce sur laquelle vous avez cliqué, telles que le public cible. Ils peuvent recueillir d’autres renseignements personnels vous concernant, tels que votre adresse IP, et nous les renvoyer.

2.5 Cookies et autres technologies de traçage

Salesforce.org recueille vos renseignements personnels lorsque vous naviguez sur nos Sites, ou utilisez les informations tirées de votre navigation sur nos Sites (« Informations de navigation sur les sites Web »).  Les renseignements sont recueillis par l’utilisation des outils de collecte d’informations généralement utilisés, tels que les cookies, pixels, marqueurs et balises Web.  Les informations stockées dans des cookiesou des technologies similaires (renvoyant collectivement aux « identificateurs ») incluent généralement des informations standard provenant de votre navigateur Web (telles que le type de navigateur et sa langue), votre adresse IP et les actions que vous avez menées sur les Sites (telles que la visualisation des pages Web et l’activation des liens).

Nous utilisons des identificateurs pour vous fournir des Services et un contenu ; analyser les tendances et comprendre l’utilisation de nos Sites et Services ; pour produire les profils d’utilisateurs et offrir des expériences et des annonces en ligne personnalisées et collecter des informations démographiques et autres informations sur le marché concernant nos utilisateurs dans l’ensemble, conformément aux explications fournies dans d’autres sections de la présente Politique de confidentialité.  Pour de plus amples informations sur les identifiants utilisés sur nos Sites et les choix que vous opérez à cet effet, voir ci-dessous.

Cookies

Salesforce.org utilise des cookies pour rendre les interactions avec les sites faciles et utiles.  Lorsque vous visitez et parcourez l’un de nos Sites, Salesforce.org ou un tiers envoie un cookie sur votre appareil (tel qu’un ordinateur ou un appareil mobile).  Si vous choisissez de révéler votre identité à Salesforce.org, en répondant par exemple à une offre promotionnelle, en ouvrant un compte Salesforce ou en remplissant un formulaire Web, ou si vous avez déjà révélé votre identité à Salesforce.org, alors les cookies seront associés à d’autres données recueillies auprès de vous.

Nous utilisons des cookies ponctuels et certains qui sont permanents.  Les cookies par session existent uniquement le temps d’une session en ligne.  Ils disparaissent de votre appareil lorsque vous fermez le logiciel de votre navigateur ou éteignez votre ordinateur.  Les cookies permanents restent actifs sur votre ordinateur après que vous ayez fermé votre navigateur ou éteint votre ordinateur.  Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies au niveau du navigateur, mais si vous choisissez de les désactiver, cela limitera votre utilisation de certaines fonctionnalités ou fonctions de nos Sites ou Services.  Certains utilisateurs peuvent également contrôler l’utilisation de certains cookies dans notre Centre de préférences, suivant l’explication donnée ci-dessous.

La section suivante décrit les types de cookies que nous utilisons et les choix que vous effectuez autour de ces cookies.

  1. Types de Cookies

Salesforce.org utilise les différents types de cookies suivants

a. Cookies obligatoires

Les cookies requis vous permettent, et sont essentiels, pour l’accès et la navigation à travers les Sites, ainsi que des fonctionnalités et du contenu affiliés.  Ces cookies sont définis en fonction de vos actions, tels qu’une demande de services, en d’autres termes ils sont nécessaires pour la signature ou l’exécution d’un contrat avec vous.

Les exemples de cookies requis comprennent ceux qui :

  • enregistrent les données afin de maintenir les entrées de l’utilisateur au cours d’une session, il s’agit par exemple de l’appui aux paniers à provisions ou aux fonctions de discussion en ligne ;
  • facilitent l’authentification et la sécurité d’une seule session ;
  • activent la lecture multimédia ;
  • nous rappellent les préférences de votre Site, telles que la langue ou le pays ;
  • permettent la fourniture des renseignements que vous sollicitez, ainsi que des tiers.

Si vous avez choisi de révéler votre identité à Salesforce.org, nous placerons des cookies contenant un identifiant crypté et unique sur votre appareil.  Ces cookies nous permettent de vous identifier de façon particulière lorsque vous êtes connecté aux Sites ; ils vous permettent d’utiliser les Services et de traiter vos transactions et demandes en ligne.

Si vous désactivez les cookies requis ou paramétrez votre navigateur de manière à les bloquer ou à vous les signaler, vous ne pourrez accéder à toutes les fonctionnalités de nos Sites et nous ne pourrons pas satisfaire à vos demandes.

b. Cookies fonctionnels et d’analyse des performances

Vous faites des choix qui améliorent votre utilisation de nos Sites pour vous et nous permettent de comprendre comment nos utilisateurs se déplacent, utilisent et interagissent sur nos Sites.

À ce titre, les cookies fonctionnels et d’analyse des performances nous rappellent vos choix, améliorent votre expérience globale et nos services en nous fournissant des informations sur l’efficacité de nos Sites, pages, opérations et promotions.

Par exemple, ces cookies :

  • nous rappellent vos préférences en termes de langue ou de pays ;
  • nous aident à dénombrer les visites et les sources de trafic afin que nous puissions mesurer et améliorer la performance des sites Web ;
  • peuvent rappeler les personnalisations effectuées sur les pages Web ;
  • vous permettent d’optimiser votre utilisation des Sites après la connexion.

Nous utilisons notre propre technologie (sous notre marque ou une marque associée) ou la technologie des tierces parties pour suivre et analyser les informations statistiques relatives à l’utilisation et au nombre de visiteurs pour améliorer les interactions et assurer des communications plus pertinentes, et assurer le suivi de la performance de nos publicités.

Salesforce.org et les tiers utilisent également les cookies Flash ou de stockage local HTML5 à des fins fonctionnelles et de mesure de la performance.  Les cookies Flash et de stockage local HTML sont différents des cookies de navigation en termes de mode de stockage de données, de volume et de type de données stockées. Nous utilisons également les cookies Flash pour stocker vos préférences ou afficher un contenu en fonction de ce que vous visualisez sur nos Sites afin de personnaliser votre visite.

Si vous n’autorisez pas l’action de ces cookies, nous ne saurons pas à quel moment vous avez visité nos Sites ni ne pourrons évaluer leur performance.  De plus, certains ou la totalité des paramètres améliorés des fonctionnalités ou de la personnalisation des Sites peuvent ne pas fonctionner correctement.

c. Cookies de ciblage et de publicité

Salesforce.org utilise les cookies fournis par nous ou des tiers sur vos appareils pour recueillir des renseignements vous concernant, tels que votre historique de navigation et les navigateurs que vous avez utilisés pour visiter nos Sites, afin de générer des profils d’utilisateurs et de mettre au point une approche marketing pertinente.  Cette approche peut consister, entre autres, à vous présenter les publicités relatives aux Services susceptibles, selon nous, de vous intéresser sur tout appareil que vous pouvez utiliser et à suivre la performance des publicités de Salesforce.org.

Nous partageons les informations que nous recueillons ou utilisons avec des tiers pour faciliter la création et la fourniture des publicités adaptées à vos attentes et épousant vos intérêts.  Salesforce.org associe à nouveau ces informations à d’autres informations que nous recueillons à votre sujet.  Si Salesforce.org utilise l’un de ses propres produits liés à des cookies sur nos propres Sites, alors un cookie se rapportant aux publicités apparaîtra sur nos Sites sous la marque Salesforce, Salesforce.com ou Salesforce.org (ou sous la marque de l’une de nos sociétés affiliées).

Salesforce.org signera également des contrats avec des réseaux de publicité tiers qui collectent les adresses IP et autres informations à partir des balises Web ou d’autres technologies (voir ci-dessous) sur nos Sites, à partir des courriels et sur des sites Web tiers.  Les réseaux de publicité suivent vos activités en ligne au fil du temps et à travers différents sites ou autres services en ligne en collectant des Informations de navigation sur les sites Web par d’autres moyens automatisés, y compris l’utilisation des cookies.  Ces technologies vous reconnaissent à travers les différents appareils que vous utilisez, tels que des ordinateurs de bureau ou des ordinateurs portables ou des appareils mobiles.  Les tierces parties utilisent ces renseignements pour fournir des annonces publicitaires sur nos Services qui sont adaptées à vos intérêts.  Vous pouvez visualiser ces publicités sur d’autres sites Web ou applications mobiles à partir de n’importe lequel de vos appareils.  Ce processus nous permet également de gérer l’efficacité de nos efforts marketing et d’en assurer le suivi.  Les tierces parties, en collaboration avec les partenaires en publicité de Salesforce.org, fournissent certaines fonctionnalités sur nos Sites ou publient des annonces publicitaires en fonction de votre activité de navigation sur le Web ; utilisent les cookies Flash pour recueillir et stocker les informations, suivant les indications données ci-dessus en rapport avec les cookies fonctionnels et d’évaluation de la performance.

Si vous n’autorisez pas l’action de ces cookies, vous aurez accès à un nombre limité d’annonces publicitaires ciblées.

2. Qui place les cookies ?

Salesforce.org, par ses voies et moyens ou par l’intermédiaire des fournisseurs de services agissant en notre nom, placent les cookies sur vos appareils.Les tiers placent également les cookies ou utilisent d’autres identificateurs sur vos appareils, que nous ne contrôlons pas. Par exemple, si vous utilisez le contenu intégré d’une tierce partie, les fournisseurs de contenu externes de cette tierce partie utilisent des cookies et d’autres identificateurs, et ils ont la responsabilité de vous en informer et de chercher à obtenir les autorisations nécessaires le cas échéant, pour utiliser ces cookies.En outre, suivant les indications données ci-dessus, nous travaillons avec un ou plusieurs réseaux de publicité qui utilisent des cookies pour faciliter la publicité personnalisée sur des sites Web de tiers.3. Votre choix à propos des cookiesÀ l’exception des cookies qui sont nécessaires et indispensables pour l’exploitation de nos Sites et de leur contenu, pour nos utilisateurs européens, nous solliciterons tout d’abord votre consentement avant de placer d’autres cookies importants, mais non essentiels (voir les échanges effectués ci-dessus) sur vos appareils.

Vos options d’approbation de cookies incluent les éléments suivants :a. modifier vos paramètres de navigation

  • Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour contrôler si votre ordinateur ou un autre appareil accepte ou refuse les cookies. Ces paramètres se trouvent généralement dans les menus « Aide », « Outils » ou « Éditeur » de votre navigateur. Si vous choisissez de refuser les cookies, comme indiqué ci-dessus, vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctions interactives de nos Sites et leur contenu.
  • Pour en savoir plus sur la façon de contrôler les cookies en utilisant les paramètres de votre navigateur, veuillez cliquer ici.

b. supprimer les cookies de votre navigateur.

Vous pouvez supprimer les cookies de votre navigateur ; toutefois, cela signifie que les paramètres ou les préférences gérées par ces cookies seront également supprimés et vous aurez peut-être besoin de les recréer.  En fonction de l’appareil que vous utilisez, vous ne pourrez pas contrôler les technologies de suivi à l’aide des paramètres.

c. accepter ou refuser des cookies spécifiques.

Lorsque nous vous envoyons des e-mails, ils pourraient inclure une balise Web ou une technologie similaire (voir ci-dessous) qui nous permet de savoir si vous avez reçu ou ouvert le courriel et si vous avez cliqué sur un des liens contenus dans le courriel.  Vous pouvez refuser les e-mails marketing qui peuvent utiliser des balises Web en cliquant sur le lien de désabonnement contenu dans le courriel.

À l’intention de nos utilisateurs européens, lorsque vous visitez nos Sites, nous vous demanderons d’autoriser l’utilisation des cookies non essentiels.  Vous pouvez également indiquer votre consentement et votre refus de certains cookies que nous utilisons sur nos Sites en visitant notre Centre de préférences de cookies ici.  Vous devrez vous retirer de chaque navigateur et chaque appareil que vous utilisez. Notez que, à ce moment, le recours à une bannière cookies et au Centre de préférences y afférent concernant l’acceptation des cookies et des messages marketing, s’applique uniquement aux personnes qui résident en Europe.

Pour en savoir plus sur les cookies de ciblage et publicitaires, les réseaux de publicité et votre capacité de refuser la collecte par des tiers, veuillez visiter les pages de désabonnement de la Network Advertising Initiative et la Digital Advertising Alliance.

Pour en savoir plus sur la gestion de la protection des renseignements personnels et des paramètres de stockage des cookies Flash, veuillez cliquer ici.  Plusieurs navigateurs peuvent également proposer leurs propres outils de gestion pour l’annulation du stockage local HTML5.

Balises Internet, pixels et autres technologies de suivi

Salesforce.org utilise d’autres technologies, y compris les balises web, les marqueurs et les pixels, individuellement ou en association avec les cookies, pour compiler les informations sur l’utilisation par les visiteurs de nos Sites, applications et interactions par courriel avec Salesforce.org.  Les balises Web sont des images de petite taille, claires et électroniques qui permettent de fournir des cookies, de recueillir des informations sur la manière dont vous utilisez nos Sites et Services et elles sont utilisées par Salesforce.org pour exploiter et améliorer le rendement de nos Sites, de nos Services et des communications par courriel.

Fichiers journaux, adresses IP, adresses URL et autres données

Comme c’est le cas de la plupart des sites Web, nous collectons automatiquement certaines informations pour analyser les tendances dans l’ensemble et administrer nos Sites.  Ces informations incluent votre adresse IP (ou le serveur mandataire que vous utilisez pour accéder au World Wide Web), aux numéros d’identification de votre appareil et de votre application, votre adresse, votre type de navigateur, votre fournisseur d’accès Internet et/ou opérateur de téléphonie mobile, les pages et fichiers que vous avez vus, vos recherches, les informations relatives à la configuration de votre système d’exploitation et des informations de configuration du système et les marqueurs de date/heure liés à votre utilisation.

En raison des normes de communication Internet, lorsque vous visitez ou utilisez nos Sites, nous recevons automatiquement l’URL du site Web à partir duquel vous vous êtes connecté(e) et le site Web suivant que vous visitez quand vous quittez nos Sites.  Cette information est utilisée pour analyser les tendances globales ; pour nous aider à améliorer nos sites, services et applications ; et à offrir nos services.  Par exemple, Salesforce.org utilise les adresses IP pour surveiller les régions à partir desquelles les clients et les visiteurs naviguent sur nos Sites.

Fonctionnalités des médias sociaux et identification unique

Nos sites utilisent les médias sociaux, tels que le bouton Facebook “J’aime” (“à l’aide des médias sociaux“).  Ces fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse IP et la page que vous visitez sur les sites, et fixent un cookie pour activer la fonctionnalité correctement.  Vous pourriez avoir l’option par les médias sociaux pour publier des informations sur vos activités sur les sites de votre page de profil, qui est fournie par un réseau de médias sociaux tiers afin de partager avec d’autres personnes au sein de votre réseau.  Les Fonctionnalités des médias sociaux sont soit hébergées par un tiers ou directement hébergées sur nos sites.

Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par les politiques de confidentialité ou de traçage de la compagnie qui fournit les fonctionnalités de médias sociaux.  Salesforce.org vous permet également de vous connecter à certains de nos sites à l’aide de services tels que Facebook Connect.  Ces services permettront d’authentifier votre identité et de vous fournir l’option de partager certaines informations personnelles avec nous comme votre nom et adresse e-mail à préremplir sur notre formulaire d’inscription.

Do Not Track

En ce moment, différents navigateurs, y compris Internet Explorer, Firefox, Chrome et Safari – offrent une option “do not track” ou “DNT” qui s’appuie sur une technologie connue sous le nom d’en-tête DNT, qui envoie un signal aux des sites visités par l’utilisateur sur les paramètres de configuration DNT de l’utilisateur. Nous ne répondons pas en ce moment aux signaux DNT des navigateurs en ce qui concerne les sites.  Salesforce.org prend la protection des renseignements personnels et la liberté de choix au sérieux et va faire des efforts pour continuer à surveiller les développements autour de la technologie du navigateur DNT la mise en oeuvre d’une norme.

2.6 Votre appareil mobile et l’emplacement géographique

Lorsque vous utilisez nos services à partir d’un appareil mobile, en plus d’obtenir les données d’utilisation, nous obtenons des informations spécifiques de votre appareil qui peuvent profiter à votre utilisation des services. Par exemple, à l’aide de votre adresse IP et de l’emplacement géographique, nous allons plus facilement activer votre compte à travers les services ou vous fournir le contenu dans votre langue de préférence. Les renseignements personnels auxquels nous avons accès via un appareil mobile peuvent être affectés par votre configuration.

2.7 Sites Web de tiers ou des services

Nous recevons des données lorsque vous visitez ou utilisez les sites web ou services fournis par d’autres qui comprennent nos annonces ou des témoins (ou des technologies similaires), comme lorsque vous partagez ou aimez du contenu ou lorsque vous vous engagez avec nous à travers les médias sociaux.

2.8 Les nouvelles fonctions

Comme nous nous efforçons constamment de vous fournir la meilleure expérience utilisateur, nous allons ajouter de nouvelles fonctionnalités à nos services qui peuvent aussi recueillir vos renseignements personnels. Si nos nouvelles fonctionnalités constituent un changement important dans les renseignements personnels recueillis ou comment nous utilisons vos renseignements personnels, nous vous aviserons par nos services ou par l’adresse e-mail associée à votre compte et pourrons aussi modifier la présente Politique de confidentialité.

3. Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Comment nous utilisons vos renseignements personnels dépend du type d’ utilisateur que vous êtes, des informations personnelles que vous nous fournissez, et les services que vous utilisez et comment vous les utilisez. Nous utilisons les renseignements personnels que nous avons sur vous pour vous fournir et personnaliser votre utilisation des services, avec l’aide de la technologie, l’automatisation des décisions, et des inférences, pour que vous puissiez tirer le meilleur parti des services. Nous utilisons aussi vos informations personnelles pour le marketing et les ventes des communications.

3.1 Les Services

L’exploitation des services

Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir et personnaliser les services que vous avez demandés. Si vous êtes un client, nous utilisons votre adresse e-mail, numéro de téléphone, et les identificateurs de périphérique pour authentifier vos comptes Salesforce et de la Plate-forme, vous permettre l’accès et les garder en sécurité. Nous utilisons également les renseignements personnels pour personnaliser nos services (tels que la construction d’un profil pour vous sur la plate-forme et votre appareil et des paramètres de langue), aider à prévenir les abus, le spam, et la fraude, et de communiquer avec vous au sujet de votre utilisation des services ou des formations, événements ou sujets d’intérêt, selon nous, pourraient vous intéresser.  Notre intérêt légitime est de vous fournir un contenu plus pertinent et plus intéressant, et de garder nos Services exempts d’utilisateurs non autorisés ou de contenu indésirable afin d’offrir une meilleure expérience à tous nos utilisateurs.

Si vous êtes un participant à une de nos manifestations ou de co-parrainage d’événements, nous utilisons vos renseignements personnels pour diverses raisons, y compris pour vous accorder l’accès, évaluer l’assiduité, et pour des fins de marketing et d’analyse. Si vous avez fourni autrement vos informations de contact pour un but commercial, nous allons l’utiliser pour discuter de votre intérêt pour nos services, répondre à vos questions ou fournir les informations que vous demandez. Notre intérêt légitime est de vous envoyer des informations suivies sur nos événements, d’analyser les données concernant votre présence afin de comprendre le succès de nos événements, de vous fournir des réponses appropriées et de vous fournir des avis sur nos services.

Nous utilisons vos informations personnelles pour permettre aux utilisateurs de la plate-forme de se connecter et de communiquer. Nous utilisons également ces informations pour activer votre utilisation de la plate-forme, pour vous proposer d’afficher et de suivre les utilisateurs de la plate-forme, et vous informer au sujet de qui a créé le contenu de la plate-forme afin que vous sachiez avec qui vous connecter si vous êtes intéressé. Cette utilisation de vos informations personnelles est nécessaire pour vous fournir les services contractuels.

Rester informé

Nos services vous permettent de rester informés des nouveautés, évènements et des idées au sujet des questions qui vous intéressent. Ils vous informent également sur les meilleurs outils technologiques, applications, programmes, services et pratiques que vous pouvez utiliser pour votre organisation. En outre, certains services Salesforce vous permettent d’améliorer vos compétences professionnelles pertinentes, telles que des cours spécifiquement dédiés à votre formation sur les services aux organismes d’enseignement et les organismes à but non lucratif. Lorsque vous utilisez nos services et les services Salesforce qui vous permettent de rester informés, nous utilisons les informations personnelles que vous fournissez par l’intermédiaire de votre utilisation (et des inférences que nous faisons sur la base de cette information) pour activer votre accès, recommander les services et informations pour vous (comme d’autres cours du sentier ou d’un concentrateur de contenu, le cas échéant), de fournir plus d’informations sur nos services, vous former sur l’utilisation des services, le marketing et l’analyse, aux fins d’améliorer les services, ou vous contacter.  Notre intérêt légitime est de vous fournir des communications, des outils, des applications, des services et des pratiques plus pertinents et plus intéressants qui sont personnalisés, et de comprendre les problèmes avec nos Services afin de les améliorer.

3.2 Communications

Nous utilisons vos informations pour vous contacter par courrier, e-mail, téléphone, médias sociaux, message texte, avis publiés sur nos sites, les messages de votre boîte de réception de la plate-forme, ou d’autres moyens par nos services, y compris les pop-ups et les notifications push, lorsque cela est autorisé par la loi en vigueur. Salesforce utilise également vos informations pour vous contacter, y compris par téléphone ou e-mails, en particulier dans les cas où ils agissent en tant que notre processeur, comme suite aux demandes des clients potentiels.  Salesforce.org et Salesforce communiquent avec vous comme un contrôleur lorsque vous demandez des informations sur des services ou des événements, remplissez un formulaire d’inscription sur les sites, ou sinon contactez-nous. Si vous êtes situé en Europe, sauf exception légale applicable, nous vous demanderons votre consentement pour les communications de marketing et de vente par e-mail et téléphone à partir de Salesforce.org ou Salesforce.com concernant nos services.

Salesforce.org et/ou Salesforce vous contacteront pour vous informer de la disponibilité et la fonctionnalité de nos services, de la sécurité, des interruptions de réseau, mises à jour ou d’autres questions liées au service. Les deux sociétés enverront également des messages au bénéfice de votre utilisation des services, y compris sur des événements ou des suggestions au sujet des ressources, applications, produits ou services. Les deux entreprises utilisent également vos informations personnelles pour vous informer au sujet des changements des termes et conditions de nos services, et pour vous envoyer des messages promotionnels de notre part ou de nos partenaires tiers.

Notre intérêt légitime est de vous fournir des réponses et des avis appropriés sur nos Services, que vous demandiez ou que vous soyez informés sur les fonctionnalités, fonctions et autres ressources qui pourraient vous intéresser.

Lorsque la communication est un marketing, une vente ou une communication non transactionnelle, vous pouvez gérer votre réception de ces messages en cliquant sur le lien “Désabonnement” situé au bas de l’email. Si vous êtes un client, vous ne pouvez pas refuser de recevoir des messages concernant les problèmes liés aux services, y compris la sécurité et les avis juridiques.

3.3 Marketing et Publicité

Nous utilisons certaines informations sur nos utilisateurs pour le marketing, les ventes et les communications publicitaires sur nos services, les invitations et les autres formes d’engagement. Nous utilisons vos informations personnelles, le contenu de la plate-forme, et les préférences, ainsi que les données d’utilisation, informations sur le matériel que vous avez téléchargé ou consulté par l’intermédiaire des sites, des systèmes automatisés et des inférences, pour construire votre profil. En utilisant ces données, nous allons vous placer sur des segments marketing particuliers afin de mieux comprendre vos préférences, déterminer les services et les offres les mieux adaptés à vos besoins, vous fournir la meilleure personne à contacter, et personnaliser les messages que nous vous envoyons. Si vous optez pour des messages marketing de nos partenaires, ou laissez notre partenaire (y compris un co-sponsor) ou Salesforce scanner votre badge lors d’un événement, cette information fera partie de votre profil et nous vous ferons partager les renseignements personnels vous concernant afin de permettre à nos partenaires Salesforce de vous fournir les services demandés ou vous envoyer des documents de marketing.

Nous ciblons les publicités pour les utilisateurs sur nos services, y compris par des emails, directement ou par le biais d’une variété de partenaires, et nous mesurons la performance de ces annonces. Nous utilisons les renseignements personnels suivants, individuellement ou en combinaison :

  • À partir des données sur les technologies et sur nos services, comme les cookies, les balises web, pixels, marqueurs de publicité, et les identificateurs de périphérique, comme décrit dans la section 2.5 de la présente Politique de confidentialité;
  • L’information que vous nous fournissez directement (p. ex., nom, coordonnées, titre, organisation de l’information, profil de la plate-forme, l’intérêt pour nos services et services des partenaires Salesforce et préférences marketing) ;
  • Les données de votre utilisation de nos services (par exemple les pages que vous visitez, le contenu et les liens que vous consultez, cliquez sur, et télécharger, historique de recherche, événements auxquels vous assistez, webinaires que vous suivez à travers la plate-forme, sur la participation et la création de contenu à travers la plate-forme, cliquer sur une annonce, y compris comme décrit dans la section 2.3 de la présente Politique de confidentialité) ;
  • Les informations que nous recevons des partenaires Salesforce dans le cadre de notre programme de partenariat, y compris nos ISV, sponsors et consultants
  • Les informations que nous recevons de nos fournisseurs de services
  • Informations déduites de données décrites ci-dessus (p. ex. en utilisant vos préférences marketing pour adapter ce que nous vous envoyons ; l’utilisation de votre titre d’emploi pour déterminer l’industrie ou le type d’établissement d’enseignement pour lequel vous travaillez ; ou à l’aide de premiers noms ou l’utilisation du pronom pour déduire le sexe).

Si vous avez exprimé un intérêt pour nos services, si vous êtes un client, si vous êtes inscrit ou avez demandé à vous inscrire pour un événement ou un séminaire en ligne, ou si vous nous avez contactés, nous vous montrerons des annonces sur nos sites ou en dehors, y compris sur les médias sociaux, d’autres pages web ou par courrier électronique, à propos de services qui pourraient vous intéresser selon nous. Si vous interagissez avec ces annonces (comme s’inscrire pour nos services), cette interaction sera associée à votre nom et consultable par d’autres, y compris nos annonceurs tiers le cas échéant. Notre intérêt légitime est de vous proposer ces messages marketing et publicités plus pertinents et plus intéressants.

Veuillez remarquer que nos clients peuvent utiliser nos services pour cibler les publicités pour vous, et cette activité est soumise aux conditions générales d’utilisation. Nous vous encourageons à lire les conditions générales d’utilisation pour plus d’informations qui peuvent s’appliquer (comme quand vous exprimez un intérêt pour leurs services ou commencez une transaction avec eux) parce que les conditions générales d’utilisation prévaudront.

Informations pour les tiers

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec un tiers, y compris nos partenaires ou fournisseurs de service, pour leurs propres fins publicitaires sans votre consentement préalable, sauf : (1) comme décrit dans cette Politique de confidentialité ; (2) hachage ou identifiants d’appareil avec les intérêts ou les caractéristiques de l’appareil ou de l’utilisateur ; ou (3) les données sont déjà visibles dans les services, y compris sur la plate-forme. En effet, nos partenaires agréés qui sont autorisés à utiliser la plate-forme ont l’interdiction formelle de démarcher à travers celle-ci.

Toutefois, si vous voyez ou cliquez sur une annonce pour nous sur nos sites ou en dehors, nos tiers fournisseurs de services de publicité et des réseaux seront avertis que quelqu’un a visité la page qui affiche l’annonce, et ils peuvent déterminer votre identité grâce à la technologie (p. ex. par l’intermédiaire de cookies). Nous (en relation avec ces fournisseurs de publicité) analyserons cette information pour évaluer l’efficacité de la campagne publicitaire. De même, si vous contactez un partenaire Salesforce au travers de nos services, le consultant recevra une notification indiquant que quelqu’un les a contactés par le biais des services.

3.4 Recherche et développement

Nous utilisons vos informations personnelles pour mener à bien le développement des services et des affaires, pour améliorer l’expérience de l’utilisateur, pour effectuer des recherches et pour diffuser et analyser les réponses au sondage.  Notre intérêt légitime est de traiter les données personnelles à ces fins, afin de comprendre et d’analyser tout problème avec nos Services afin de les améliorer.

Développement des affaires et des services

Nos services sont dynamiques et nous sommes toujours à la recherche de moyens pour vous offrir la meilleure expérience utilisateur. Nous utilisons des données sur l’utilisation et les utilisateurs de nos services, ainsi que sur des communications et d’autres commentaires, afin d’effectuer de la recherche et du développement, par nous-mêmes ou en collaboration avec nos fournisseurs de services, selon le cas, pour améliorer ou vous offrir de nouveaux services, de vous fournir une version plus conviviale et personnalisée de l’expérience, de stimuler l’engagement avec nos services, d’inscrire de nouveaux clients, d’offrir des événements utiles et pédagogiques, et de permettre à nos clients de se connecter les uns avec les autres.

Recherche

Nous cherchons à utiliser notre technologie pour améliorer la performance des étudiants et des organisations éducatives et le succès des organisations à but non lucratif. Nous utilisons les renseignements personnels dont nous disposons pour les tendances de recherche et pour déterminer les meilleures méthodes de mise en œuvre de nos services pour assurer le succès. Dans certains cas, nous travaillons avec des prestataires de service de confiance pour mener cette recherche, et nous exigeons qu’ils respectent les procédures qui protègent votre vie privée. Nous publions nos idées, présentées comme des données agréées qui ne permettent pas de vous identifier, sauf si nous avons votre permission explicite pour vous identifier.

Sondages

Les relevés sont effectués par nous et nos partenaires, tels que nos co-sponsors, grâce à nos services. La participation aux sondages est volontaire, et vous avez le choix quant aux informations que vous fournissez.

3.5 Support technique

Nous utilisons vos renseignements personnels (y compris vos communications) afin de vous fournir une aide et un soutien technique, comme enquêter, fournir des réponses et résoudre les plaintes et les questions concernant les services (comme les bogues, les spams, et les problèmes de disponibilité).  C’est ainsi que nous pouvons fournir les services conformément à notre contrat avec vous

3.6 Données agréées

Nous utilisons vos informations personnelles pour produire, analyser et partager les idées sans vous identifier. Par exemple, nous utilisons vos données pour générer des statistiques sur l’utilisation de nos services, y compris sur les types de clients que nous avons et sur leurs préférences, nos services les plus populaires et leur efficacité, les personnes qui assistent à nos événements, l’efficacité des campagnes publicitaires, ou pour tout autre but en lien avec les affaires. Notre intérêt légitime est d’agréger les informations et de les utiliser de manière non personnalisée pour améliorer nos offres.

3.7 Sécurité

Nous utilisons vos renseignements personnels (y compris vos communications) si nous croyons que c’est nécessaire pour la sécurité de nos services.  Notre intérêt légitime est de fournir des services sûrs et sécurisés à tous nos utilisateurs.

3.8 L’exercice de nos droits

Nous utilisons vos informations personnelles pour exercer nos droits lorsqu’il est nécessaire de le faire. Par exemple, nous utilisons vos données pour détecter, prévenir et répondre à des réclamations frauduleuses, des réclamations pour violation de propriété intellectuelle ou des violations de la loi ou de nos conditions générales d’utilisation, des conditions générales d’utilisation de Power of Us, des règles de la communauté Power of Us, de la politique de confidentialité et des tentatives de nuire à nos utilisateurs.

3.9 L’exécution des obligations

Nous utilisons vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales. Par exemple, nous les utilisons pour effectuer des contrôles de prévention contre la fraude ou nous conformer aux autres exigences légales ou réglementaires.

4. Le partage vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec nos collaborateurs selon les besoins pour fournir et améliorer les services, en fonction de vous, ou tel que requis par la loi, comme décrit ci-dessous.

4.1 Les Services

Clients

Si vous êtes un client, nous partageons vos informations personnelles pour vous fournir les services sécurisés et fiables que vous avez demandés. Nous partageons également vos informations personnelles avec Salesforce et nos partenaires pour les mêmes raisons que celles décrites plus en détail ci-après.

Les utilisateurs de la plate-forme

Si vous êtes un utilisateur de la plate-forme, votre profil est entièrement visible pour les autres utilisateurs de la plate-forme. Comme détaillé dans la plate-forme, nous partageons vos informations personnelles, y compris celles de votre profil et du contenu de la plate-forme, avec d’autres utilisateurs de la plate-forme afin que ses utilisateurs puissent se connecter entre eux et apprendre. Nous partageons vos informations personnelles avec les utilisateurs de la plate-forme de la même organisation, ou d’autres organisations pour leur suggérer de vous suivre. Outre les informations requises nécessaires pour accéder à la plate-forme (les informations que vous entrez pour avoir un compte Salesforce) et des informations préremplies dans votre profil de la plate-forme (par exemple votre nom, votre adresse électronique et les détails relatifs à l’organisation), vous pouvez choisir les informations supplémentaires que vous partagez via votre profil et le contenu que vous publiez.  Si vous ne voulez pas que ces renseignements personnels supplémentaires soient partagés avec d’autres utilisateurs de la plate-forme, veuillez ne pas les partager.

Lorsque vous publiez du contenu sur la plate-forme, par exemple via l’onglet Échange de solutions ou Connaissances, vos posts peuvent également être consultés par tous les membres de la plate-forme. Si vous aimez ou commentez un post créé par un autre utilisateur, votre activité sera visible par les utilisateurs de la plate-forme qui visitent ou consultent ce contenu, et ils pourront vous associer à cette activité. Les personnes qui reçoivent immédiatement des notifications de votre message dépendent de la personne ou du groupe avec qui vous décidez de le partager. Lorsque les utilisateurs de la plate-forme se suivent, chacun peut voir qu’il a un nouveau follower ainsi que le contenu de l’autre personne. Lorsque vous envoyez un message direct à un autre utilisateur de la plate-forme, il recevra des informations personnelles à votre sujet ainsi que le contenu de votre part.  Nous partageons les messages directs des utilisateurs de la plate-forme avec les personnes auxquelles vous les avez envoyés ; nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Si vous faites partie d’un groupe d’utilisateurs, vos messages seront visibles par les autres personnes du groupe, mais veuillez noter que les groupes d’utilisateurs sont gérés par le biais de la Communauté de succès Salesforce. Bien que ce soit géré par Salesforce, votre appartenance à des groupes d’utilisateurs est visible dans votre profil.

Les participants

Si vous êtes un participant, nous partageons vos informations personnelles avec les co-sponsors de notre événement ou de notre séminaire, y compris Salesforce, le cas échéant ou selon vos souhaits, pour garantir l’accès, la participation et l’obtention des informations demandées avant, pendant et après l’événement. Nous allons également les utiliser pour faire un suivi avec vous après l’événement, analyser l’événement, et à des fins marketing.

Utilisateurs

Si vous avez communiqué avec nous, rempli un formulaire web, ou demandé des renseignements sur nous ou nos partenaires, nous partageons vos informations personnelles pour vous fournir les services ou renseignements demandés. Nous partageons également des informations personnelles que vous fournissez par l’intermédiaire de votre engagement avec nos services sur nos sites, y compris à travers les cookies placés sur les sites web de nos fournisseurs de publicité ou par l’utilisation des médias sociaux. Nous partageons vos informations personnelles avec nos partenaires publicitaires pour analyse.

Selon le service que vous choisissez, nous pouvons vous demander la permission de partager vos renseignements personnels pertinents avant d’utiliser ce service. Par exemple, si vous demandez des informations sur un co-sponsor d’un événement, nous pouvons vous demander de vous inscrire aux communications via un formulaire distinct et applicable.

Via des blog

Dans certains cas, nous partagerons des informations personnelles vous concernant au travers d’histoires ou de contenu que nous publions sur notre site Web, tels que des histoires de clients ou des blogs de la plate-forme. Ces informations seront visibles par les utilisateurs du site en question et nous vous demanderons votre permission avant de publier le contenu s’il inclut des informations personnelles vous concernant. Si vous avez une première fois approuvé le partage public de votre histoire ou de vos données personnelles dans l’un des formats suivants mais sans s’y limiter, une vidéo, un séminaire, une page de destination, un e-book, un article, un post de média social ou une histoire client Salesforce.org, nous nous réservons le droit de réutiliser, re-publier, ou modifier votre histoire pour le blog à des fins marketing sans vous demander une seconde autorisation.  Nous utiliserons à nouveau également l’article de blog pertinent dans un format différent sans vous demander d’autorisation supplémentaire.

4.2 Salesforce

Nous partageons vos informations personnelles avec Salesforce de plusieurs façons.  Lorsque vous êtes un client potentiel, vos données sont partagées avec Salesforce, qui nous sert souvent d’intermédiaire et qui effectue des appels pour la vente et d’autres communications en notre nom.  En tant que revendeur agréé des services Salesforce, nous partageons également vos données avec Salesforce pour vous permettre d’utiliser les services et votre compte Salesforce, ainsi que d’y accéder. Nous partageons également vos informations personnelles pour d’autres raisons commerciales, notamment pour vous fournir des informations ou accéder aux événements demandés, afin de déterminer quels services vous conviennent le mieux, d’analyser les informations relatives à nos utilisateurs et à d’autres fins marketing.  En outre, bien que Salesforce utilise vos informations personnelles en notre nom, veuillez noter que Salesforce les utilise également à ses propres fins.

4.3 Nos Associés

Nous travaillons en étroite collaboration avec notre associé Salesforce.org dans d’autres pays, comme en Europe et au Canada. Nous partageons ou échangeons vos informations personnelles avec nos sociétés associées, y compris votre nom, vos informations de contact, votre situation géographique, les détails de votre compte, vos informations de facturation et votre comportement au sujet de l’utilisation de nos services pour la gestion de la relation client, du marketing, de la sécurité, de la personnalisation, de l’optimisation et des rapports internes. À des fins de clarté, Salesforce.org et Salesforce ne sont pas affiliés.

4.4 Les fournisseurs de service

Nous partageons des informations personnelles sur nos clients et participants aux événements avec nos fournisseurs de services afin qu’ils fournissent des services en notre nom ou qu’ils s’assurent de la qualité des informations fournies. Par exemple, nous avons recours à des fournisseurs pour traiter la facturation, les paiements sécurisés, remplir des commandes, optimiser les services, prévenir et détecter la fraude, proposer la publicité comportementale en ligne, envoyer des newsletters et messages marketing, répondre aux courriels et messages de service, analyser l’information, effectuer des opérations de maintenance ou de vérification, fournir des services de consultation, évaluer l’efficacité de notre marketing et effectuer la recherche et le développement. Ils auront uniquement accès à vos informations personnelles comme cela est raisonnablement nécessaire pour effectuer les tâches en notre nom et sont tenus contractuellement de ne pas les divulguer ou de les utiliser à d’autres fins.

Nous partageons également des informations personnelles sur nos utilisateurs avec des agences de publicité, des réseaux de publicité, sociétés de médias sociaux, et d’autres sites web pour le marketing et la publicité par le biais de ces sociétés ou sur ces sites web. Nos fournisseurs de services n’utilisent vos informations personnelles que de la manière décrite dans la présente Politique de confidentialité et nous ne partageons, ne vendons, ne louons ou n’échangeons aucune information avec des tiers à des fins promotionnelles autres que celles décrites dans cette politique.

4.5 Nos partenaires

Comme indiqué ci-dessus dans la section 2.2, de temps en temps, nous engageons différents types de partenaires Salesforce, y compris des partenaires consultants, des ISV et des sponsors, qui sont également au service des communautés à but non lucratif et éducatives.  Si un utilisateur exprime un intérêt pour un service fourni par notre partenaire, ou que nous offrons conjointement avec un partenaire (comme un événement cofinancé), nous partagerons vos renseignements personnels avec ce partenaire pour permettre votre utilisation ou votre accès à ces services, ou communiquer autrement avec ce partenaire. Nous ne contrôlons pas l’utilisation par nos partenaires des informations personnelles que nous partageons avec eux, et leurs politiques de confidentialité régiront. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient partagées de cette manière, vous pouvez choisir de ne pas manifester d’intérêt ou d’utiliser le service de notre partenaire.

4.6 Exigences de la Loi

Nous partageons vos informations personnelles avec les organismes d’application de la loi, les tribunaux, les autorités gouvernementales ou d’autres tiers qui ont une raison légale d’obtenir vos informations (y compris avec Salesforce) lorsque nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire (comme notre statut à but non lucratif ou pour se conformer à une assignation), faire respecter nos accords avec vous, protéger nos droits ou les droits ou la sécurité d’un partenaire, ou de protéger la sécurité ou l’intégrité de notre service.

4.7 Dans le contexte d’une transaction

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans le cadre d’une vente, fusion ou changement de direction, ou en préparation de l’un de ces événements. Toute autre entité qui nous achète ou qui fait partie de notre entreprise aura le droit de continuer à utiliser vos données, mais nous nous efforcerons d’obliger la nouvelle entité à utiliser vos renseignements personnels uniquement de la manière énoncée dans la présente politique de confidentialité.

5. Utilisateurs européens

Cette section traite de certains droits et informations pour les utilisateurs situés dans l’U.E., en particulier les utilisateurs dont les informations personnelles sont régies par le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (« RGPD »).

5.1 Droits sur vos données personnelles

En plus de pouvoir accéder à vos données personnelles depuis l’intérieur des services, les utilisateurs situés dans l’U.E. ont certains droits et protections sur la collecte, le partage et l’utilisation de leurs données personnelles incluant ce qui suit :

  • Droit d’accéder à vos données : vous pouvez nous demander une copie des renseignements personnels que nous avons sur vous.
  • Droit de rectification / correction : en plus de modifier vos données à partir de votre compte Salesforce ou de votre compte sur la plate-forme, vous pouvez également nous demander de modifier, corriger ou mettre à jour vos données dans certains cas, surtout si elles sont inexactes.
  • Droit à l’effacement/Droit à l’oubli : vous pouvez nous demander de cesser d’utiliser ou d’effacer tout ou partie de vos informations personnelles (si nous n’avons pas le droit de continuer à les utiliser).
  • Droit à la portabilité des données : vous pouvez nous demander une copie des renseignements personnels que vous nous avez fournis dans un format couramment utilisé et électronique.
  • Droit d’opposition ou de limiter le traitement : vous pouvez vous opposer au traitement ou nous demander de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.

Pour les personnes situées dans l’U.E., veuillez cliquer [ici] pour faire une demande détaillée au sujet de ces droits.  Si nous estimons que votre demande est en conformité avec les lois, nous l’accueillerons au mieux de nos capacités. Nous allons également traiter votre demande ou vous contacter dans les délais requis par la loi. Si vous êtes situé dans l’U.E., vous pouvez également contacter notre délégué ou votre organisme de protection des données.

5.2 Bases légales pour le traitement

Nous ne recueillons et traitons vos informations personnelles que lorsque nous avons une base légale pour cela. Ces bases légales peuvent inclure: (a) un contrat (lorsque cela est nécessaire pour l’exécution d’un contact avec vous (par exemple pour fournir les services que vous avez demandés)) ; (b) le consentement (lorsque vous avez donné votre consentement, par exemple en choisissant de participer) ; et (c) nos autres intérêts légitimes. Nous décrivons nos bases légales pour le traitement des informations personnelles dans la section 3.

Votre consentement est la condition sine qua non pour traiter vos renseignements personnels, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Là où nous comptons sur nos intérêts légitimes, vous disposez d’un droit d’opposition. Si vous avez des questions sur les bases sur lesquelles nous recueillons et traitons vos informations personnelles, veuillez contacter notre Responsable de la protection des données à SFDO-DPO@salesforce.com.

5.3 Le Marketing direct

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des partenaires pour leurs besoins de marketing direct d’une autre façon que celles décrites dans la présente Politique de confidentialité.

5.4 Data Controllers and GDPR Representative Information

Salesforce.org et Salesforce.org EMEA Limited sont tous deux des contrôleurs chargés des informations personnelles que nous rassemblons et des processus dans le cadre de nos services concernant les résidents européens. Le représentant RGPD de Salesforce.org pour les résidents européens est Salesforce.org EMEA Limited, 110 Bishopsgate, étage 440, Londres, London EC2N 4AY, Royaume-Uni.

6 Renseignements supplémentaires

6.1 L’accès ou la modification de vos données à partir de l’intérieur des services

Si vous êtes un client, vous pouvez mettre à jour ou modifier les informations personnelles que vous avez saisies dans votre profil d’utilisateur en modifiant votre enregistrement d’utilisateur ou d’organisation à partir de votre compte Salesforce. Si vous êtes un utilisateur de la plate-forme, vous pouvez modifier les informations optionnelles de votre profil ou supprimer le contenu que vous avez partagé en l’éditant ou en le supprimant à partir de votre compte. Vous pouvez également retirer d’autres types de contenus interactifs que vous avez partagés avec les services, tels que les médias sociaux, par la suppression ou l’enlèvement de l’intérieur des services tiers.  Pour obtenir une assistance technique, mettre à jour les informations de facturation ou supprimer votre compte et consulter les informations que vous avez conservées dans les services, veuillez consulter : http://www.salesforce.org/help/, e-mail support@salesforce.com ou appelez le  +1 (415) 901-7010.

6.2 Fermeture d’un compte Salesforce et d’un compte sur la plate-forme

Si vous êtes un client et décidez de fermer votre compte Salesforce ou de le laisser expirer, nos politiques de rétention sont détaillées dans votre contrat distinct avec nous. Si vous fermez votre compte Salesforce et que vous disposez d’un compte sur la plate-forme, votre accès à la plate-forme sera résilié, comme indiqué dans votre contrat distinct avec nous. Une fois votre compte résilié, votre nom, votre adresse e-mail, vos informations d’organisation et les autres informations de profil que vous avez fournies resteront associées à votre contenu sur la plate-forme et visibles par les autres utilisateurs de la plate-forme, même si votre compte indique qu’il est inactif.  Nous conservons vos informations personnelles même après la fermeture de vos comptes Salesforce et sur la plate-forme, comme indiqué dans votre accord séparé avec nous ou dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour le respect de nos obligations légales, exigences réglementaires ou de sécurité, pour empêcher ou détecter des fraudes ou abus, respecter nos obligations contractuelles avec vous, remplir votre demande de désinscription des messages, ou si les services de récupération a été activés.

Veuillez noter que même si vos comptes Salesforce ou de la plate-forme peuvent être fermés ou supprimés, vos messages, documents et autres informations partagées avec d’autres, telles que des échanges de messages, seront généralement encore disponibles pour d’autres s’ils ont été téléchargés ou sont situés dans une autre boîte de réception client ou dans un service cloud.  Nous n’avons aucun contrôle sur les données que d’autres utilisateurs ont copié dans le service. Si vous êtes un utilisateur de la plate-forme, votre profil peut continuer à être affiché sur la plate-forme jusqu’à ce que l’autre utilisateur actualise son cache.

6.3 Sécurité de l’information

Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles que nous contrôlons et traitons via les services. Nous surveillons régulièrement nos systèmes afin de détecter d’éventuelles vulnérabilités afin de garantir la disponibilité, l’intégrité et la confidentialité de vos informations personnelles. Cependant, aucun système d’information ne peut être sûr à 100 %.

6.4 Transferts internationaux de données

Nous sommes présents dans le monde entier et traitons des informations personnelles à l’intérieur et l’extérieur des États-Unis. Vos informations personnelles seront transférées, stockées et traitées dans des pays qui ont des lois différentes de votre pays d’origine et qui sont potentiellement moins protectrices. Nous utilisons des mécanismes légaux, y compris des clauses types de l’U.E., pour transférer légalement des données au-delà des frontières et assurer un niveau adéquat de protection des droits des personnes situées dans l’U.E. sur la base des lois sur la protection des données du pays destinataire. Pour obtenir plus d’informations sur ces mécanismes ou une copie de ces garanties, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

6.5 Les enfants et nos services

Nos services ne sont pas destinés aux enfants, et vous ne pouvez pas utiliser nos services si vous n’avez pas 18 ans, sauf si nous avons un accord séparé avec vous pour le faire.

6.6 Nous contacter

Nous nous engageons à collaborer avec vous pour obtenir une résolution équitable de toute plainte ou préoccupation au sujet de la vie privée. Si vous souhaitez nous contacter, veuillez nous envoyer un courriel à SFDO-Privacy@salesforce.com. Vous pouvez aussi nous contacter à : Salesforce.org, Attn : Service juridique, 50 Fremont Street, San Francisco, CA 94105. Si vous êtes situé dans l’U.E., vous pouvez également contacter notre Responsable de la protection des données à SFDO-DPO@salesforce.com. Si vous êtes situé dans l’U.E. et que vous estimez que nous n’avons pas été en mesure de répondre à votre préoccupation, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.


Stand: 25. MAI 2018

Ihre Privatsphäre ist wichtig


Salesforce.org stellt gemeinnützigen Organisationen und Bildungseinrichtungen die weltweit beste Technologie bereit, damit sie ihren Einfluss erhöhen können. Wir bieten Ihnen Salesforce-Abonnements, die wir weiterverkaufen und unsere im eigenen Haus entwickelten Apps. Für Salesforce.org hat Vertrauen höchste Priorität, und wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Wir sind überzeugt, dass eine echte Kontrolle über Ihre Daten für Sie unverzichtbar ist. Gemeinsam können wir die Welt verbessern. Wir möchten daher transparent machen, welche personenbezogenen Informationen wir über Sie erheben, wie wir diese verwenden und mit wem wir diese teilen.

Bitte lesen sich Sie diese Datenschutzrichtlinie vollständig durch, beachten Sie aber vor allem folgende zentrale Punkte:

    • Wenn Sie unsere Websites besuchen (auch wenn Sie diese nur lesen), erheben wir einige personenbezogene Informationen über Sie, beispielsweise Ihre IP-Adresse, den geografischen Standort und Daten, wie Sie die Websites nutzen.
    • Bei Interaktionen mit uns, wenn Sie beispielsweise Ihr Interessebekunden, Kunde zu werden, Unterlagen herunterladen, Demos auf den Websites anschauen, sich für unsere Veranstaltungen registrieren oder daran teilnehmen, können Sie zusätzliche Informationen mit uns teilen, beispielsweise Ihren Namen, die E-Mail-Adresse, Telefonnummer, den geografischen Standort und Angaben über Ihre Bildungseinrichtung oder gemeinnützige Organisation. Wir können diese Informationen nutzen, wenn wir nach Ihrer Interessenbekundung mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um die Märkte, die wir betreuen, besser zu verstehen und um den Content und die angebotenen Services für Sie zu verbessern und individuell anzupassen.
    • Aufgrund unserer Beziehung mit salesforce.com, inc. („Salesforce“) teilen Salesforce.org und Salesforce personenbezogene Daten über Sie, um die geschäftlichen Interessen beider Unternehmen wahrzunehmen.
    • In dieser Richtlinie bezeichnen wir uns selbst mit „wir“, „uns“ oder „unsere“. In Abhängigkeit davon, wie Sie auf unsere Websites zugreifen, bezeichnen wir Sie als Benutzer, Besucher, Kunden oder Teilnehmer, je nachdem, was zutrifft.
    • Wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie haben, wenn Sie wissen wollen, wie wir personenbezogene Informationen erheben oder verarbeiten oder sonstige Fragen zu unseren Datenschutzpraxis haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Inhalt

1. Einleitung
2. Personenbezogene Informationen, die wir erheben
3. Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Informationen?
4. Wie teilen wir Ihre personenbezogenen Informationen?
5. Benutzer aus der Europäischen Union
6. Weitere Informationen

1. Einleitung

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir personenbezogene Informationen verwenden, die wir von den unterschiedlichsten Benutzern erheben und welche Services wir anbieten. Siehe dazu die folgende Beschreibung. Personenbezogene Informationen sind alle Informationen, die allein oder in Kombination mit anderen Informationen eine Identifikation Ihrer Person zulassen.

1.1 Benutzer

Diese Richtlinie gilt für die unterschiedlichstenSalesforce.org-Benutzer, die unsere Website besuchen, auch für Benutzer, die Website-Materialien herunterladen oder anschauen („Besucher“), sich für die Services im Sinne der folgenden Definition registrieren („Kunden“) und für die Teilnahme an unseren Online-Webinaren oder persönlichen Unternehmensveranstaltungen („Teilnehmer“) registriert haben.

1.2 Services

In dieser Richtlinie beschreiben wir die Datenschutzpraxis von Salesforce.org in Bezug auf unsere Websites unter salesforce.org, info.salesforce.org und https://powerofus.force.com (unsere „Websites“) sowie die Produkte, Services, Anwendungen und Programme von Salesforce, die wir weiterverkaufen, und die Produkte, Services, Anwendungen und Programme anderer Unternehmen, die über unsere Website angeboten und dort beschrieben werden, soweit diese auf unsere Datenschutzrichtlinie Bezug nehmen oder damit verlinkt sind (gemeinsam bezeichnet als die „Services”).

Diese Datenschutzrichtlinie gilt nur für die Datenschutzpraxis der Services, auf die darin Bezug genommen wird bzw. mit denen sie verlinkt ist. Ausgeschlossen ist die Nutzung unserer Services gemäß einer Kunden- oder sonstigen Vereinbarung, die nicht Bezug auf diese Datenschutzrichtlinie nimmt. Ausgeschlossen ist auch dieNutzung von Salesforce für andere Zwecke als in dieser Richtlinie vorgesehen.

1.3 Sonstige geltende Richtlinien

Die Erhebung, Verwendung und Freigabe der personenbezogenen Informationen der Benutzer unsererWebsites oder Services unterliegt dieser Datenschutzrichtlinie sowie den Bestimmungen in weiteren Unterlagen, auf die in dieser Richtlinie Bezug genommen wird, sowie den Bestimmungen der aktualisierten Fassungen.

1.4 Änderungen der Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinien von Zeit zu Zeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version der Richtlinie bestimmt, wie wir Ihre personenbezogenen Informationen erheben und verarbeiten. Wir veröffentlichen die aktuelle Fassung der Richtlinie unter salesforce.org/privacy-policy. Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, informieren wir Sie über unsere Services oder per E-Mail. Die Verwendung der Services nach Inkrafttreten der Änderungen unterliegt dann der aktualisierten Datenschutzrichtlinie.

2 Personenbezogene Informationen, die wir erheben

2.1 Personenbezogene Informationen, die Sie mit uns teilen

Wir erheben personenbezogene Informationen direkt von Ihnen, wenn Sie beispielsweise Informationen oder Services anfordern, sich für das Programm „Power of us” bewerben, Kunde werden, eine Registrierung oder ein Kontaktformular ausfüllen oder Content über den „Power of us”-Hub veröffentlichen.

Potentielle Kunden

Wenn Sie bei uns Kunde werden wollen, müssen Sie uns Ihren Namen, die Stellenbezeichnung, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, den geografischen Standort und die Bezeichnung Ihres Unternehmens sowie dessen Größe und Art mitteilen, damit wir prüfen können, welche Services für Sie am besten geeignet und verfügbar sind.

Das Programm „Power of Us“

Das „Power-of-us“-Programm bietet berechtigten Organisationen Zugriff auf Salesforce-Abonnements entweder als Spende oder zu vergünstigten Preisen. Um sich für das „Power of us“-Programm anzumelden, müssen Sie zunächst ein Salesforce-Testkonto bestellen und Ihren Antrag über dieses Konto absenden. Als Teil Ihres Antrags müssen Sie dann personenbezogene Informationen über sich und die Mitglieder oder Vertreter Ihrer Organisation eingeben (beispielsweise die Namen und E-Mail-Adressen eines Systemadministrators und einer Führungskraft Ihrer Organisation, der Ihre Bitte zur Stellung des Antrags genehmigt hat), sodass wir die Anspruchsberechtigung prüfen können.

Kunden

Wenn Sie sich entscheiden, unser Kunde zu werden und entweder ein Salesforce-Testkonto oder ein Salesforce-Konto oder ein Salesforce Marketing Cloud-Konto über Salesforce.org (in jedem Fall Ihr „Salesforce-Konto“) einrichten, benötigen wir Ihren Namen, die Stellenbezeichnung, Ihre beruflichen Kontaktinformationen und ggf. die Ihrer autorisierten Benutzer in der Organisation (beispielsweise E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer), den geografischen Standort, Informationen zur Organisation, Bonitätsinformationen sowie die Anzahl der Mitarbeiter der Organisation, die unsere Services nutzen sollen. Wenn Ihre Services gegen Gebühr bereitgestellt werden, benötigen wir darüber hinaus Ihre Zahlungsinformationen (zum Beispiel Ihre Kreditkartennummer und die Rechnungsdaten). Diese Informationen sowie ein Benutzername und ein von Ihnen erstelltes Passwort werden von Salesforce benötigt bzw. mit Salesforce geteilt, um Ihr Salesforce-Konto einzurichten. Beachten Sie bitte, dass die Nutzung der über Ihr Salesforce-Konto bestellten Abonnements der geltenden Rahmen-Abonnementvereinbarung unterliegt.

Registrierung oder Kontaktformulare

Um bestimmte Services zu nutzen bzw. darauf zuzugreifen, bitten wir Sie, ein Registrierungs- oder Kontaktformular auf den Websites auszufüllen; dies gilt auch für Veranstaltungen oder Weiterbildungs-Webinare, an denen Sie persönlich teilnehmen wollen, für die Anzeige oder den Download von Unterlagen (beispielsweise Whitepapers, eBooks oder Demos), eine Eintragung in unsere Mailingliste, die Teilnahme an Umfragen und Kontaktaufnahmen im Rahmen einer Interessenbekundung. Wir nutzen die von Ihnen ausgefüllten Formulare und die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen, um mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, einen Zugang zu den geforderten Services einzurichten, unsere Benutzer besser zu verstehen, Feedback zu erhalten und unsere Services zu verbessern. Beachten Sie bitte, dass in diesen Formularen zusätzliche Informationen zur Offenlegung enthalten sein können.

Power of Us Hub

Der „Power of us“-Hub (der „Hub“) ist eine Online-Community für gemeinnützige Informationen, Weiterbildungs- und K-12-Einrichtungen, die Salesforce-Abonnements zur Kommunikation und Vernetzung nutzen. Wie ausführlich in den Servicebedingungen für den Power of Us-Hub erläutert, bietet Salesforce-.org den Hub nur aktiven Kunden und autorisierten Partnern sowie Mitarbeitern von Salesforce.org, Salesforce und Salesforce- MVPs (gemeinsam bezeichnet als „Hub-Benutzer“) an. Hub-Benutzer müssen sich mit einem Salesforce-Konto anmelden, um auf das Angebot zuzugreifen. Der Hub ist ein Zusatzangebot, die Nutzung steht Ihnen frei.

Um mit anderen im Hub zu kommunizieren, müssen alle Hub-Benutzer ihren Namen, die E-Mail-Adresse und Details des Unternehmens für ihr Profil angeben. Wir bitten die Hub-Benutzer außerdem um ein Bild, die Stellenbezeichnung, Telefonnummer, den Standort und eine Kurzbiografie, diese Informationen sind jedoch optional. Das Benutzererlebnis kann jedoch mit diesen optionalen Informationen verbessert werden, da dann eine Vernetzung mit Benutzern erfolgen kann, die relevanter sind. Hub-Benutzer können sich über den Hub auch in Benutzergruppen anmelden und zusätzliche Informationen in diesen Gruppen teilen, es sei jedoch darauf hingewiesen, dass Salesforce diese Gruppen separat von der Salesforce Success Community verwaltet.

Wir geben Hub-Benutzern die Möglichkeit, Texte, Fotos, Videos, Artikel, Ideen, Dokumente oder anderen Content über den Hub zu veröffentlichen oder einzureichen („Hub-Content”). Sie können Hub-Content mit personenbezogenen Informationen beispielsweise aus Chat-Posts, Benutzergruppen, Artikeln, Ideen, Solution Exchange oder sonstigen Posts veröffentlichen. Wirerfassen den veröffentlichten Hub-Content, stellen ihn im Hub zur Verfügung und können ihn zur Verbesserung unserer Services oder zur Zusendung von Success-Ressourcen verwenden, die unserer Meinung nach für Sie relevant sind. Der Hub ist allen Hub-Benutzern zugänglich, veröffentlichen Sie daher im Hub keinen Content und keine personenbezogenen Informationen, die Sie diesen Benutzern nicht zur Verfügung stellen wollen.

Wenn Sie als Einzelperson über Direktnachrichten im Hub mit uns kommunizieren, speichern und verarbeiten wir Ihre Nachrichten sowie die damit verbundenen Daten. Wir scannen die Mitteilungen auf Schadsoftware, verkürzte Links, Spam, verbotenen Content und die Diskussion gemeldeter Probleme. Wir werten auch Informationen über Ihre Kommunikationspartner aus (nicht jedoch den Inhalt der Kommunikation), um besser zu verstehen, wie Sie unsere Services nutzen, um Sicherheit und Integrität unserer Services zu schützen und Ihnen relevantere Informationen anzuzeigen. Denken Sie bitte daran, dass nach Versand von Mitteilungen oder einer sonstigen Kommunikation mit Benutzern über den Hub die betreffenden Empfänger eine eigene Kopie Ihrer Mitteilungen haben, die sie kopieren, speichern oder teilen können.

2.2 Zusätzliche personenbezogene Informationen, die wir über Sie erhalten

Wir erheben personenbezogene Informationen über Sie auch von Salesforce und anderen unabhängigen Dritten. Wir empfangen Informationen über Sie auch auf anderen Wegen.

Salesforce

Aufgrund der Art unserer Beziehungen mit Salesforce erhalten wir personenbezogene Informationen über Sie auf verschiedenen Wegen über Salesforce. Wenn Sie beispielsweise anfragen, wie Sie Salesforce-Kunde werden können, ein Registrier- oder Kontaktformular unter salesforce.com ausfüllen, ein Demo über den Salesforce-Dienst anschauen oder sich für Trailhead registrieren, können wir die personenbezogenen Informationen erhalten bzw. abrufen, die Sie mit Salesforce geteilt haben, weil diese Informationen in einem gemeinsamen Umfeld gespeichert sind. Wir können mit den Informationen, die Sie Salesforce zur Verfügung gestellt haben, prüfen, ob unsere Services für Sie relevant sind und diese für Marketingzwecke nutzen. Wenn Sie auf unsere Services über ein Salesforce-Testkonto, über gesponserte Abos oder gekaufte Abos zugreifen, erhalten wir in gleicher Weise Informationen über Sie von Salesforce.

Salesforce erhält Informationen über Sie, wenn Sie Apps von Salesforce-Partnern verwenden, beispielsweise Informationen über die von Ihnen installierten Apps und den Status der Anwendung. Diese Informationen werden mit anderen personenbezogenen Informationen verknüpft, die zum Zeitpunkt der Registrierung für Ihr Salesforce-Konto von Ihnen erhoben wurden. Wir erhalten keine Angaben zum Lizenzstatus einzelner Benutzer und keine nicht anonymisierten Daten, die sich speziell auf die Nutzung Ihrer Partner-App und die Implementierung beziehen.

Dreamforce, Salesforce World Tours und andere Veranstaltungen von Salesforce

Wenn Sie sich für Salesforce-Veranstaltungen anmelden oder daran teilnehmen, beispielsweise für Dreamforce oder Salesforce World Tours, Basecamp oder Connections, erhalten wir personenbezogene Informationen Ihrer Registrierung und Teilnahme von Salesforce. Außerdem können Salesforce und die Co-Sponsoren von Veranstaltungen Ihr Badge bei bestimmten Sitzungen scannen und damit verbundene personenbezogene Informationen ebenfalls mit uns teilen. Wir können mit diesen Informationen prüfen, ob Salesforce-Services, die wir weiterverkaufen, für Sie von Interesse sein könnten und ob die im eigenen Haus entwickelten Produkte und Services oder sonstigen Ressourcen für Sie relevant sein könnten, um mit Ihnen in Kontakt zu bleiben und Analysen durchzuführen.

Co-Sponsoren

Wir erhalten personenbezogene Informationen über Sie von Co-Sponsoren von Veranstaltungen, beispielsweise Informationen über Ihre Registrierung , Teilnahme und Interaktionen mit den Co-Sponsoren (wenn diese beispielsweise Ihr Badge scannen). Wir nutzen diese Informationen für die verschiedensten Zwecke, beispielsweise um einen Zugriff sicherzustellen, die Veranstaltung zu analysieren, bei Ihnen nachzufassen und Ihnen Marketingmitteilungen zuzusenden.

Serviceanbieter

Wir arbeiten mit unabhängigen Serviceanbietern zusammen, die uns bei der Bereitstellung der Services unterstützen, diese können uns personenbezogene Informationen über Sie während der Dauer unserer Geschäftsbeziehung zusenden. Diese Dritten helfen uns dabei, die Sicherheit unserer Services zu bewerten, Betrugsversuche zu entdecken und ihnen vorzubeugen, sichere Zahlungen vorzunehmen, Kunden zu überprüfen, Inhalte auf unseren Websites zu analysieren, Wartungsarbeiten oder Betriebsprüfungen durchzuführen sowie Dienstleistungen für Marketing und Entwicklung bereitzustellen. Diese Serviceanbieter können außerdem Ihre personenbezogenen Informationen erhalten, um die Zweckmäßigkeit, Anwendbarkeit und Zuverlässigkeit unserer Services sicherzustellen und diese Informationen an uns zu senden.

Besonders wenn wir mit unabhängigen Werbedienstleistern zusammenarbeiten, erhalten wir außerdem zusätzliche personenbezogene Informationen über Sie, beispielsweise Ihre bevorzugten Sprachen und Werbekanäle, Details zu Transaktionen oder Downloads und welche Werbung auf der Website oder App bzw. welcher Content Sie für unsere Services interessiert hat, wie in den Abschnitten 2.5 und 3.3 genauer erläutert.

Partnerprogramm

Salesforce.org arbeitet mit verschiedenen Arten von Salesforce-Partnern zusammen, beispielsweise Consulting-Partnern, unabhängigen Softwareanbietern („ISVs“) und Sponsoren, die auch gemeinnützige Organisationen und Bildungs-Communities unterstützen (gemeinsam bezeichnet als unsere „Partner“). Diese Partner können Sie bei der Implementierung Ihrer Salesforce-Abonnements unterstützen oder Ihnen zusätzliche Services und Ressourcen anbieten . Wenn Sie Services dieser Partner nutzen, können wir personenbezogene Informationen von diesen Partnern erhalten oder mit diesen über Sie bzw. mit Salesforce oder den Partnern teilen. Diese personenbezogenen Daten können beispielsweise Ihr Name , Ihre geschäftlichen Kontakte sowie Daten und Details des Unternehmens sein und werden zur Authentifizierung, zur Bereitstellung eines Zugriffs, zur Unterstützung der Konfiguration bzw. zur Personalisierung Ihrer Nutzung unserer Services sowie zur Beseitigung technischer Probleme verwendet.

Öffentlich verfügbare Informationen und Quellen

Wenn Sie Ihr Interesse bekunden, Kunde zu werden, sich für das „Power of Us“-Programm bewerben, an unseren Veranstaltungen oder Webinaren teilnehmen oder Zugang zum Hub verlangen, erhalten und nutzen wir personenbezogene Informationen über Sie aus öffentlich verfügbaren Quellen und sonstigen Ressourcen. Diese personenbezogenen Daten sind beispielsweise Ihr Name, Ihre Stellenbezeichnung, die E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie der Name des Geschäftsführers Ihrer Organisation, um zu prüfen, ob Sie antragsberechtigt sind, die Richtigkeit der Kontaktinformationen zu kontrollieren und für Marketingzwecke zu verwenden.

2.3 Nutzungsdaten

Wir erhalten und protokollieren Informationen über Ihre Nutzung unserer Services, auch wenn Sie unsere Services nur besuchen. Wir bezeichnen diese Informationen als „Nutzungsdaten“. Wenn Sie beispielsweise Webseiten auf unseren Sites aufrufen, auf Links klicken, Informationen herunterladen, sich für Ihr Salesforce-Konto anmelden, auf einen Link in einer E-Mail klicken, die wir Ihnen zusenden, Content in den Social Media teilen oder die Website eines Dritten besuchen, die unseren Content oder Cookies oder ähnliche Technologien oder Werbeanzeigen enthält, können wir Informationen über Sie erhalten.

Diese Nutzungsdaten sind beispielsweise Ihre Internetprotokolladresse („IP-Adresse“), Browserinformationen, Informationen über das Betriebssystem, Proxy Server, Plug-ins, Integrationen, geografische Region, Internetserviceanbieter, Mobilfunkbetreiber, Geräteinformationen und Gerätefunktionen, Suchbegriffe, die weiter leitende Website, App oder Werbeanzeige, die besuchten Seiten, Werbungs- und Sprachpräferenzen sowie Cookie-Informationen. Nutzungsdaten können wir auch über die Zeit und Häufigkeit Ihrer Nutzung der Sites sowie Ihre Reaktion bei der Anzeige bzw. Ihre Interaktion mit dem Content (beispielsweise für verschiedene Webseiten oder Links auf den Websites oder in einem Blog) oder mit Werbung (auf oder außerhalb unserer Websites, auch Werbung, die Dritte in unserem Namen platziert haben) erhalten. Wir verwenden Nutzungsdaten zum Betrieb unserer Service und um sicherzustellen, dass sich sicher und zuverlässig funktionieren. Außerdem können wird Ihnen anhand dieser Daten eine maßgeschneiderte Benutzererfahrung einschließlich personalisierter Werbung anbieten.

2.4 Links

Wir verschaffen uns einen Überblick über Ihre Interaktion mit Links innerhalb unserer Services, darunter Links in unseren E-Mails an Sie sowie auf Websites oder in Apps von Drittanbietern.
Wenn Sie in unseren Services auf einen externen Link klicken, kann der Werbetreibende, der Websitebetreiber bzw. das Unternehmen ermitteln, dass Sie von uns auf deren Website gekommen sind, sowie weitere Informationen in Verbindung mit der geklickten Werbeanzeige sammeln, beispielsweise Informationen über die Zielgruppe, für die diese Werbeanzeige konzipiert war. Sie können noch weitere personenbezogene Informationen über Sie sammeln, beispielsweise die IP-Adresse, und an uns zurücksenden.

2.5 Cookies und ähnliche Tracking-Technologien

Salesforce.org kann Informationen über Sie erheben, wenn Sie sich auf unseren Sites bewegen bzw. die Informationen über Ihre Navigation auf unseren Sites verwenden („Website-Navigations-Informationen“). Erhoben werden diese Informationen häufig durch Tools zur Informationserfassung wie Pixels, Cookies, Tags und Web-Beacons. In Cookies und mit ähnlichen Technologien gespeicherte Informationen (gemeinsam bezeichnet als „Identifikatoren“) enthalten im allgemeinen Standardinformationen über Ihren Webbrowser (beispielsweise Browserart und Browsersprache), Ihre IP-Adresse sowie Informationen über Ihre Aktionen auf den Websites (beispielsweise, welche Webseiten Sie angeschaut und auf welche Links Sie geklickt haben).

Mit Identifikatoren bieten wir Ihnen die Services und den Content an; wir analysieren Trends und die Nutzung Ihrer Sites und Services, erstellen Benutzerprofile, bieten benutzerspezifische Onlineerlebnisse und Werbung und sammeln statistische Daten und andere Marktinformationen über unsere Benutzer insgesamt, wie in dieser Datenschutzrichtlinie noch genauer erläutert. Im Folgenden erhalten Sie weitere Informationen über die auf unseren Websites verwendeten Bezeichner und Ihre diesbezüglichen Wahlmöglichkeiten.

Cookies
Salesforce.org verwendet Cookies, um die Nutzung der Websites einfach und sinnvoll zu gestalten. Wenn Sie eine unserer Sites besuchen und sich darauf bewegen, sendet Salesforce.org bzw. ein Drittanbieter ein Cookie auf Ihr Gerät (beispielsweise einen Computer oder ein Mobilgerät). Wenn Sie Ihre Identität gegenüber Salesforce.org offenlegen, indem Sie beispielsweise auf ein Aktionsangebot antworten, ein Konto anlegen oder ein Webformular ausfüllen oder sich bereits zuvor gegenüber Salesforce.org identifiziert haben, können die Cookies mit anderen von Ihnen erhobenen Daten kombiniert werden.

Wir nutzen sowohl Cookies, die sitzungsabhängig sind, als auch bestimmte permanente Cookies. Sitzungs-Cookies bleiben nur für eine Sitzung erhalten. Sie werden von Ihrem Gerät gelöscht, sobald Sie den Browser schließen oder das Gerät ausschalten. Dauerhafte Cookies bleiben auch nach Schließen des Browsers oder Ausschalten des Geräts gespeichert. Sie können die Nutzung von Cookies im Browser kontrollieren. Wenn Sie Cookies deaktivieren, beschränken Sie jedoch möglicherweise bestimmte Funktionen oder Merkmale unserer Sites oder Services. Manche Benutzer können auch die Nutzung bestimmter Cookies in unserem Preference Center kontrollieren, wie im Folgenden erläutert.
Im Folgenden werden die verschiedenen Arten von Cookies beschrieben, die wir nutzen, und welche Optionen Sie bei diesen Cookies haben.

  1. Arten von Cookies

Salesforce.org verwendet die folgenden Cookie-Arten.

a. Erforderliche Cookies

Erforderliche Cookies sind unerlässlich, da Sie Ihnen den Zugang zu den Websites und ihren Inhalten und Funktionen sowie die Navigation darauf ermöglichen. Diese Cookies werden als Reaktion auf Aktionen gesetzt, die Sie ausgeführt haben, beispielsweise nach der Anforderung von Services, d. h., sie sind notwendig, um einen Vertrag mit Ihnen einzugehen oder zu erfüllen.

Erforderliche Cookies übernehmen unter anderem folgende Aufgaben:

    • Sie erfassen Daten und merken sich die Benutzereingaben während einer Sitzung, beispielsweise für einen Online-Einkaufswagen oder für Chat-Funktionen.
    • Unterstützung bei Authentifizierung und Sicherheit einer einzelnen Session
    • Ermöglichung der Wiedergabe von Multimedia-Inhalten
    • Sie merken sich, welche Präferenzen Sie für unsere Website haben, beispielsweise, welche Sprache oder welches Land Sie bevorzugen.
    • Sie ermöglichen die Bereitstellung von Informationen, die Sie angefordert haben, auch von Drittanbietern.

Wenn Sie sich entschieden haben, sich gegenüber Salesforce.org zu identifizieren, platzieren wir Cookies mit einem verschlüsselten eindeutigen Identifikator auf Ihrem Gerät. Mit diesen Cookies können wir Sie eindeutig identifizieren, wenn Sie auf den Websites angemeldet sind, damit Sie die Services nutzen können und wir Ihre Online-Transaktionen und Anforderungen verarbeiten können.

Wenn Sie obligatorische Cookies deaktivieren oder Ihren Browser so einstellen, dass er diese Cookies sperrt oder Sie warnt, sind Sie möglicherweise nicht in der Lage, die volle Funktionalität unserer Website zu nutzen, und wir können Ihre Anforderungen möglicherweise nicht erfüllen.

b. Funktionale und leistungsrelevante Cookies

Entscheiden Sie sich so, dass Ihr Benutzererlebnis mit unseren Websites für Sie optimal ist, damit wir besser verstehen, wie unsere Benutzer sich auf unseren Websites bewegen, wie sie diese nutzen und mit diesen interagieren.

Durch funktionale und Performance-Cookies können wir uns daher leichter Ihre Präferenzen merken, unser Gesamterlebnis verbessern und unsere Services erweitern, da sie uns Informationen über die Effektivität unserer Websites, unserer Webseiten, der Operationen und Aktionsangebote liefern.

Diese Cookies erfüllen zum Beispiel folgende Aufgaben:

    • Sie speichern für uns Ihre Sprache oder Ihre Land.
    • Helfen Sie uns, Besuche und Traffic-Quellen zu zählen, damit wir die Website-Performance messen und verbessern können.
    • Kann zur Speicherung kundenspezifischer Anpassungen auf den Websites verwendet werden.
    • Helfen Sie uns, unsere Nutzung der Website nach Ihrer Anmeldung zu optimieren.

Wir können unsere eigene Technologie (unter unserer Marke oder dem Markennamen eines Affiliates) oder die Technologie von Drittanbietern nutzen, um Nutzungsdaten und statistische Informationen zu verfolgen und zu analysieren, die wir von Benutzern erfassen, um bessere Interaktionen zu ermöglichen, relevantere Informationen sicherzustellen sowie die Performance unserer Werbung zu kontrollieren.

Darüber hinaus können Salesforce.org und Drittanbieter für Funktions- und Leistungszwecke auch lokale HTML5-Speicherung oder Flash-Cookies einsetzen. Flash-Cookies und lokale HTML-Speicherung unterscheiden sich von Browser-Cookies dadurch, wie Daten gespeichert werden, sowie durch die Menge und Art der gespeicherten Informationen. Wir können mit Flash-Cookies auch Ihre Präferenzen speichern oder Content in Abhängigkeit von Ihren Seitenaufrufen auf unseren Websites anzeigen und so Ihren Besuch personalisieren.

Wenn Sie diese Cookies nicht zulassen, können wir nicht wissen, wann Sie unsere Websites besucht haben und deren Performance nicht überwachen. Darüber hinaus kann es vorkommen, dass einige oder alle erweiterten Funktionen, Personalisierungen oder Anpassungen der Websites nicht ordnungsgemäß funktionieren.

c. Targeting- und Werbe-Cookies

Salesforce.org kann mit eigenen Cookies oder Cookies von Drittanbietern auf Ihren Geräten Informationen über Sie erheben, beispielsweise über Ihr bisheriges Surfverhalten und den zum Besuch unserer Website verwendeten Browser, um Benutzerprofile zu generieren und ein relevantes Marketing zu definieren. Dabei können wir Ihnen auch (auf beliebigen von Ihnen benutzten Geräten) Werbung für Services anzeigen, die unserer Meinung nach für Sie von Interesse sein könnten, und die Performance der Werbeschaltungen von Salesforce.org verfolgen.

Wir können die erfassten Daten an Dritte weitergeben, die uns dabei unterstützen, indivuell auf Sie und Ihre Interessen zugeschnittene Werbung zu erstellen und Ihnen anzuzeigen. Salesforce.org kann diese Informationen mit anderen Informationen, die wir über Sie erheben, verbinden. Wenn Salesforce.org eines seiner eigenen Cookie-Produkte auf den eigenen Websites verwendet, erscheint neben dem Namen Salesforce, Salesforce.com oder Salesforce.org (oder neben dem Namen einer unserer Tochtergesellschaften) ein Werbe-Cookie auf unseren Websites.

Salesforce.org kann auch Verträge mit unabhängigen Werbenetzwerken schließen, die IP-Adressen und weitere Informationen über Web-Beacons oder andere Technologien erheben (siehe unten), welche sich auf unseren Websites sowie in E-Mails oder Websites von Drittanbietern befinden. Werbenetzwerke verfolgen Ihre Online-Aktivitäten über die Zeit und verschiedene Websites oder andere Online-Services, indem sie Website-Navigationsinformationen automatisch, beispielsweise durch Cookies, sammeln. Diese Technologien erkennen Sie möglicherweise auf verschiedenen von Ihnen genutzten Geräten, etwa einem Desktop- oder Laptop-Computer oder Mobilgeräten. Diese Informationen werden durch Dritte verwendet, um Werbung zu unseren Services bereitzustellen, die auf Ihre Interessen abgestimmt sind. Diese Werbung wird möglicherweise auf anderen Websites oder in mobilen Anwendungen auf Ihren Geräten angezeigt. Durch diesen Prozess wird die Verwaltung und Verfolgung der Effektivität unserer Werbebemühungen unterstützt. In Verbindung mit den Werbepartnern von Salesforce.org stellen Drittanbieter gewisse Funktionen auf unseren Websites bereit, zeigen auf Grundlage Ihrer Internetaktivitäten bestimmte Werbung an und verwenden gegebenenfalls Flash-Cookies zum Erfassen und Speichern von Informationen, wie weiter oben im Zusammenhang mit Funktions- und Performance-Cookies erläutert.

Wenn Sie diese Cookies nicht zulassen, werden Sie weniger gezielte Werbung erleben.

2. Wer Cookies setzt

Salesforce.org speichert selbst und über seine Serviceanbieter in seinem Namen Cookies auf Ihren Geräten.

Darüber hinaus können auch Dritte von uns nicht kontrollierbare Cookies oder andere Identifikatoren auf Ihren Geräten verwenden. Wenn Sie beispielsweise eingebetteten Content von Drittanbietern nutzen, können die unabhängigen externen Content-Anbieter Cookies und andere Identifikatoren einsetzen, müssen Sie aber darüber informieren sowie von Ihnen die Zustimmung zur Verwendung solcher Cookies einholen.

Wie oben bereits erwähnt, können wir außerdem mit Werbenetzwerken zusammenarbeiten, die zur leichteren, interessenabhängigen Werbeschaltung auf Websites von Dritten Cookies setzen.

3.Ihre Wahlmöglichkeiten bei Cookies

Mit Ausnahme der Cookies, die obligatorisch und für die Nutzung unserer Websites und des betreffenden Contents wesentlich sind, fordern wir von unseren europäischen Benutzern die Zustimmung an, bevor wir wichtige, aber nicht obligatorische Cookies, (wie oben erwähnt) auf Ihren Geräten platzieren.

Bei Erteilung Ihrer Einwilligung für Cookies haben Sie folgende Wahlmöglichkeiten:

a. Ändern Ihrer Browsereinstellungen

Sie können Ihre Browsereinstellungen ändern und somit steuern, ob Ihr Computer oder andere Geräte Cookies zulassen oder ablehnen. Üblicherweise können Sie solche Einstellungen in Ihrem Browser über Menüs wie „Hilfe““, „Extras“ oder „Bearbeiten“ vornehmen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die oben beschriebenen Cookies abzulehnen, stehen Ihnen gewisse interaktive Funktionen und zugehörige Inhalte unserer Websites unter Umständen nicht zu Verfügung.

Weitere Informationen über die Steuerung der Verwendung von Cookies über Ihre Browsereinstellungen finden Sie hier.

b. Cookies aus Ihrem Browser löschen

Sie können Cookies aus Ihrem Browser löschen. Dies hat jedoch zur Folge, dass alle von diesen Cookies verwalteten Einstellungen ebenfalls gelöscht werden und Sie diese eventuell neu vornehmen müssen. Je nach Gerät ist es gegebenenfalls nicht möglich, Tracking-Technologien über die Einstellungen zu steuern.

c. Einwilligung zur Verwendung bestimmter Cookies und Abmeldung

Wenn wir Ihnen E-Mails senden, können diese einen Web-Beacon oder ähnliche Technologie (siehe unten) enthalten, anhand derer wir feststellen können, ob Sie die E-Mail geöffnet und ob Sie auf einen der darin enthaltenen Links geklickt haben. Sie können den Empfang von Marketing-E-Mails mit Web-Beacons durch Opt-out ablehnen, indem Sie auf den Opt-out-Link in der E-Mail klicken.

Wenn unsere europäischen Benutzer unsere Websites besuchen, bitten wir um ihre Zustimmung, nicht obligatorische Cookies zu verwenden. Sie können Ihre Zustimmung spezifizieren und per Opt-out bestimmte Cookies ausschließen, die wir auf unseren Websites verwenden, indem Sie unser Cookie Preference Center besuchen hier. Dabei müssen Sie Ihre Einwilligung für jeden Browser auf jedem Gerät einzeln widerrufen.

Beachten Sie, dass derzeit die Nutzung eines Cookie-Banners, die Verwaltung von Cookies im Preference Center sowie das Marketing-Opt-in nur Personen möglich ist, die in der Europäischen Union ansässig sind.

Weitere Informationen über Targeting und Werbe-Cookies, Werbenetzwerke und Möglichkeiten, durch Opt-out die Erhebung von Informationen durch bestimmte Drittanbieter zu verweigern, finden Sie auf den Opt-out-Seiten der
Network Advertising Initiative
und der Digital Advertising Alliance.

Hier finden Sie weitere Informationen zum Verwalten Ihrer Datenschutz- und Speichereinstellungen für Flash-Cookies. Unterschiedliche Browser können jeweils ihre eigenen Tools zum Entfernen von lokaler HTML5-Speicherung beinhalten.

Web-Beacons, Pixel und andere Tracking-Technologien

Salesforce.org kann noch weitere Technologien, beispielsweise Web-Beacons, Tags und Pixels, allein oder in Kombination mit Cookies einsetzen, um Informationen über die Nutzung unserer Websites, Anwendungen und E-Mail-Interaktionen mit Salesforce.org zu erfassen. Web-Beacons sind kleine, transparente, elektronische Bilder, die die Zustellung von Cookies erleichtern, Informationen über Ihre Nutzung unserer Websites und Services erheben und von Salesforce.org zum Betrieb und zur Verbesserung unserer Websites, Services und der E-Mail-Kommunikation verwendet werden.

Protokolldateien, IP-Adressen, URLs und andere Daten

Wie die meisten anderen Websites erfassen auch wir automatisch gewisse Informationen, um allgemeine Trends automatisch zu analysieren und unsere Websites zu verwalten. Diese Informationen enthalten Ihre IP-Adresse (bzw. die Adresse des Proxy-Servers, den Sie für den Zugriff auf das World Wide Web verwenden), Identifikationsnummern der Anwendung und des Geräts, Ihren Standort, den Browsertyp, den InternetServiceanbieter bzw. Mobilfunkanbieter, die von Ihnen aufgerufenen Seiten und Dateien, Ihre Suchmaschineneingaben, Ihr Betriebssystem, die Systemkonfiguration sowie Datum und Zeit Ihrer Nutzung.

Aufgrund allgemeiner Internet-Kommunikationsstandards erhalten wir bei Ihren Besuchen auf unseren Websites automatisch die URLs der Websites, von denen Sie zu uns gelangt sind bzw. die Sie nach unseren Websites besuchen. Diese Informationen dienen zur Analyse von allgemeinen Trends. Sie helfen uns, unsere Websites, Services und Anwendungen zu verbessern und unsere Services anzubieten. Beispielsweise verwendet Salesforce.org IP-Adressen, um die Regionen zu überwachen, von denen aus Kunden und Besucher auf unsere Websites zugreifen.

Social-Media-Funktionen und einmaliges Anmelden

Unsere Websites können Social-Media-Funktionen verwenden, beispielsweise den „Like“-Button von Facebook (siehe „Funktionen der Social Media“). Diese Funktionen erfassen möglicherweise Ihre IP-Adresse sowie die von Ihnen besuchten Websites. Außerdem setzen sie gegebenenfalls ein Cookie, damit die Funktion korrekt umgesetzt wird. Social-Media-Funktionen bieten Ihnen die Möglichkeit, Informationen zu Ihren Aktivitäten auf den Websites auf Ihrer Profilseite in einem sozialen Netzwerk eines Drittanbieters zu veröffentlichen, damit Sie sich mit anderen Benutzern in Ihrem Netzwerk austauschen können. Social-Media-Funktionen werden entweder von einem Drittanbieter oder direkt auf unseren Websites gehostet.

Ihre Interaktionen mit diesen Funktionen unterliegen den Datenschutz- oder Cookie-Richtlinien des Unternehmens, von dem die relevanten Social-Media-Funktionen bereitgestellt werden. Salesforce.org erlaubt Ihnen zudem, sich auf einigen unserer Websites mit einmaligen Anmeldefunktionen wie Facebook Connect einzuloggen. Diese Services überprüfen Ihre Identität und bieten Ihnen die Möglichkeit, bestimmte personenbezogene Daten wie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse bereitzustellen, um damit unser Anmeldeformular vorab auszufüllen.

Do Not Track

Zurzeit bieten verschiedene Browser, darunter Internet Explorer, Firefox, Chrome und Safari eine „Do-not-track“-Option bzw. „DNT“-Option an, die mit einer als DNT Header bezeichneten Technologie arbeiten und an vom Benutzer besuchte Websites ein Signal senden, dass der Browser des Benutzers die DNT-Option aktiviert hat. Wir werten derzeit die DNT-Signale von Browsern für Websites nicht aus. Salesforce.org nimmt seine datenschutzrechtlich Verantwortung und die Einräumung von bedeutsamen Wahlmöglichkeiten ernst und unternimmt Anstrengungen um die Entwicklungen rund um die DNT-Browser-Technologie und die Umsetzung eines einheitlichen Standards zu überwachen.

2.6 Ihr Mobilgerät und Ihr geografischer Standort

Wenn Sie unsere Services von einem Mobilgerät aus verwenden, erhalten wir neben den Nutzungsdaten auch Informationen über dieses spezifische Gerät, die sich positiv auf Ihre Nutzung unserer Services auswirken. Anhand Ihrer IP-Adresse und des geografischen Standorts sind wir beispielsweise einfacher in der Lage, Ihre Anmeldung bei den Services zu unterstützen bzw. Content in Ihrer bevorzugten Sprache anzubieten. Die personenbezogenen Informationen, auf die wir bei einem Mobilgerät abfragen, hängen von der Konfiguration ab.

2.7 Websites oder Services von Drittanbietern

Wenn Sie Websites anderer Anbieter besuchen oder deren Services nutzen und diese unsere Werbeanzeigen oder Cookies (oder ähnliche Technologien) beinhalten, empfangen wir Daten über sie. Dazu gehören zum Beispiel das Teilen oder markieren von Inhalten sowie Ihre Interantion mit uns über soziale Medien.

2.8 Neue Funktionen

Wir bemühen uns ständig, Ihnen das beste Benutzererlebnis zu bieten und ergänzen neue Funktionen für unsere Services, die möglicherweise ebenfalls Ihre personenbezogenen Informationen erheben. Wenn unsere neuen Funktionen die Erhebung personenbezogener Informationen oder die Nutzung Ihrer personenbezogenen Informationen wesentlich verändern, informieren wir Sie über unsere Services oder die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist, und modifizieren gegebenenfalls auch diese Datenschutzrichtlinie.

3 Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Informationen?

Unsere Verwendung Ihrer personenbezogenen Informationen hängt davon ab, welche Art von Benutzer Sie sind, welche personenbezogenen Informationen Sie uns zur Verfügung stellen und welche Services Sie wie nutzen. Wir nutzen die personenbezogenen Informationen über Sie, um Ihnen die Services zur Verfügung zu stellen und Ihre Nutzung der Services zu personalisieren. Wir nutzen Technologien, automatische Entscheidungen und Schlussfolgerungen, damit Sie die Services optimal nutzen können. Wir nutzen Ihre personenbezogenen Informationen auch für Marketing und Vertriebsmitteilungen.

3.1 Die Services

Betrieb der Services

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Informationen, um die Services zur Verfügung zu stellen und zu personalisieren, die Sie angefordert haben. Wenn Sie Kunde sind, nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse, die Telefonnummer und die Geräteidentifikatoren, um Ihre Salesforce-Konto und das Hub-Konto zu authentifizieren, damit Sie Zugang erhalten und wir diese Zugänge ggf. absichern können, um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Wir nutzen außerdem personenbezogene Informationen, um unsere Dienstes zu personalisieren, indem wir beispielsweise ein Profil von Ihnen auf dem Hub sowie auf Ihrem Gerät und in den Spracheinstellungen erstellen, um Missbrauch, Spam und Betrug zu verhindern und Sie über Ihre Nutzung der Services, damit zusammenhängende Schulungen, Veranstaltungen oder interessante Themen zu kommunizieren, die unserer Meinung nach für Sie von Interesse sein könnten. Wir haben ein berechtigtes Interesse, Ihnen relevanten und interessanten Content anzubieten und unsere Services frei von nicht autorisierten Benutzern oder unerwünschtem Content zu halten, um das Benutzererlebnis für all unsere Benutzer zu verbessern.

Wenn Sie Teilnehmer an einer unserer Veranstaltungen oder durch Co-Sponsoren ausgerichteten Veranstaltungen sind, nutzen wir Ihre personenbezogenen Informationen für verschiedene Zwecke, beispielsweise, um Ihnen Zugang zu gewähren, die Teilnahme zu prüfen sowie für Marketing und Analyse. Wenn Sie Ihre Kontaktinformationen aus geschäftlichen Gründen auf andere Weise zur Verfügung gestellt haben, nutzen wir diese, um Ihr Interesse an unseren Services mit Ihnen durchzusprechen, Fragen zu beantworten und in anderer Weise die von Ihnen verlangten Informationen zur Verfügung zu stellen. Wir haben ein berechtigtes Interesse, Ihnen Mitteilungen mit Auswertungen unserer Veranstaltungen zuzusenden, welche die Daten Ihrer Teilnahme zu analysieren, um den Erfolg unserer Veranstaltungen zu messen und Ihnen geeignete Antworten und Mitteilungen über unsere Services zukommen zu lassen.

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Informationen, damit die Hub-Benutzer sich vernetzen und kommunizieren können. Wir nutzen diese Informationen auch, damit Sie den Hub nutzen können, Hub-Content zur Anzeige vorschlagen und Hub-Benutzer empfehlen können, denen Sie folgen sollten, und um Ihnen Autoren von Hub-Content vorzustellen, damit Sie wissen, mit dem Sie sich bei Interesse vernetzen. Diese Nutzung Ihrer personenbezogenen Informationen ist notwendig, um Ihnen die vertraglich vereinbarten Services zur Verfügung zu stellen.

Auf dem Laufenden bleiben

Unsere Services halten Sie über Nachrichten, Veranstaltungen und Ideen zu den Themen auf dem Laufenden, die Sie interessieren. Unsere Services informieren Sie außerdem über die besten technischen Tools, Apps, Programme, Services und Praktiken, die Sie für Ihr Unternehmen einsetzen können. Außerdem können Sie mit bestimmten Salesforce-Services beruflich relevante Fähigkeiten verbessern, beispielsweise mit sich mit Trailhead-Kursen speziell über Services für Bildungseinrichtungen und gemeinnützige Organisationen weiterbilden. Wenn unsere Services und die Services von Salesforce Sie auf dem Laufenden halten, können wir die von Ihnen durch Ihre Nutzung erhobenen personenbezogenen Informationen (und die Schlussfolgerungen, die wir aus diesen Informationen ziehen) verwenden, um Ihnen ein Zugang einzurichten, Ihnen relevante Services und Informationen zu empfehlen (beispielsweise weitere relevante Trailhead-Kurse oder Hub-Content, sofern zutreffend), weitere Informationen über unsere Services zur Verfügung zu stellen, Sie in der Nutzung der Services zu schulen, die Services zu verbessern, die Daten für Marketing und Analyse zu nutzen oder Kontakt mit Ihnen aufzunehmen. Wir haben ein berechtigtes Interesse, Ihnen relevante und interessante Mitteilungen, Tools, Apps, Services und Praktiken zur Verfügung zu stellen, die für Sie personalisiert sind, sowie von Problemen mit unseren Services zu erfahren, um dies zu verbessern.

3.2 Kommunikation

Wir nutzen Ihre Informationen, um Kontakt mit Ihnen per Post, E-Mail, Social Media, Telefon, SMS, durch auf unseren Sites veröffentlichte Hinweise, Mitteilungen in Ihrem Hub-Posteingang oder auf anderen Wegen über unsere Services aufnehmen, beispielsweise durch Pop-ups und Push-Benachrichtigungen, sofern nach dem geltenden Recht zulässig. Salesforce kann Ihre Informationen außerdem zur Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail nutzen, insbesondere dann, wenn Salesforce als unser Datenverarbeiter handelt, beispielsweise bei Nachfassaktionen nach Anfragen potentieller Kunden. Sowohl Salesforce.org als auch Salesforce können Sie als Datenverantwortlicher kontaktieren, wenn Sie Informationen über die Services oder Veranstaltungen anfordern, das Registrierformular auf den Sites ausfüllen oder uns in anderer Weise kontaktieren. Wenn Sie sich in Europa befinden und keine gesetzliche Ausnahmeregelung in Kraft ist, bitten wir Sie, Marketing- und Vertriebsmitteilungen per E-Mail und Telefon von Salesforce.org bzw. Salesforce.com über unsere Services zuzustimmen.

Salesforce.org bzw. Salesforce kontaktieren Sie, um Sie über die Verfügbarkeit und Funktionalität unserer Services, die Sicherheit, geplante Ausfallzeiten, Netzwerk-Updates oder andere diensterelevante Aspekte zu informieren. Beide Unternehmen können Ihnen auch Mitteilungen zusenden, damit Sie unsere Services besser nutzen können, beispielsweise Mitteilungen über Veranstaltungen oder Empfehlungen zu relevanten Ressourcen, Apps, Produkten oder Services. Beide Unternehmen nutzen Ihre personenbezogenen Informationen auch, um Ihnen Änderungen der Geschäftsbedingungen für unsere Services und Werbemitteilungen von uns und unseren unabhängigen Geschäftspartnern zuzusenden.

Wir haben ein berechtigtes Interesse, Ihnen angemessene Antworten und Hinweise zu unseren Services zur Verfügung zu stellen, die Sie angefordert haben, bzw. Sie über Funktionen, Merkmale und sonstige Ressourcen zu informieren, die für Sie von Interesse sein könnten.

Wenn es sich bei den Mitteilungen um Marketing, Vertriebs- bzw. sonstige Mitteilungen handelt, die keine Transaktionen betreffen, können Sie selbst entscheiden, ob Sie diese Mitteilungen erhalten wollen, indem Sie auf den „Unsubscribe“-Link am unteren Rand der E-Mail klicken. Wenn Sie Kunde sind, erhalten Sie trotz Opt-Out weiter Mitteilungen über dienstrelevante Aspekte, beispielsweise juristische Hinweise und Sicherheitsaspekte.

3.3 Marketing und Werbung

Wir nutzen bestimmte Informationen über unsere Benutzer für Marketing, Vertriebs- und Werbemitteilungen über unsere Services, Einladungen und sonstige Formen der Interaktion. Wir können Ihre personenbezogenen Informationen, Hub-Content und Ihre Präferenzen sowie Nutzungsdaten, Informationen über heruntergeladene oder auf den Websites angezeigte Unterlagen sowie automatisierte Systeme und Schlussfolgerungen nutzen, um ein Profil von Ihnen zu erstellen. Mit diesem Daten platzieren wir Sie in bestimmten Marketingsegmenten, um Ihre Präferenzen besser zu verstehen und zu ermitteln, welche Angebote und Services für Sie am besten geeignet sind, um Ihnen den besten Ansprechpartner anzubieten und die Mitteilungen zu personalisieren, die wir Ihnen zusenden. Wenn Sie die Marketing-Mitteilungen unserer Partner zugestimmt haben oder unseren Partnern (einschließlich einem Co-Sponsor) oder Salesforce erlaubt haben, Ihr Badge bei einer Veranstaltung zu scannen, werden diese Informationen Bestandteil Ihres Profils. Wir teilen relevante personenbezogene Informationen über Sie mit unseren Partnern und Salesforce, um Ihnen die angeforderten Services zur Verfügung zu stellen bzw. Marketingunterlagen zuzusenden.

Wir senden gezielte Werbung an Benutzer sowohl über unsere Services als auch extern, beispielsweise per E-Mail, direkt oder über verschiedene Partner, und messen die Performance dieser Werbeschaltungen. Wir nutzen die folgenden personenbezogenen Informationen einzeln oder in Kombination:

    • Durch Technologien ermittelte Daten, die wir auf unseren Services oder extern verwenden, beispielsweise durch Cookies, Web-Beacons, Pixel, Werbe-Tags und Geräteidentifikatoren, wie sie in Abschnitt 2.5 dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben sind. ;
    • Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen (beispielsweise Name, Kontaktinformationen, Titel, Unternehmen, Hub-Profil, Interesse an unseren Services oder Services von Salesforce-Partnern und Marketingpräferenzen);
    • Daten über Ihre Nutzung unserer Services (beispielsweise Webseiten, Content und Links, die Sie aufrufen, anklicken und herunterladen, bisherige Suchbegriffe, Veranstaltungen oder Webinare, an denen Sie teilnehmen, Personen, denen Sie folgen bzw. die Ihnen über den Hub folgen, Beteiligung an und Content-Erstellung über den Hub und angeklickte Werbeschaltungen, auch entsprechend Abschnitt 2.3 dieser Datenschutzrichtlinie);
    • Informationen, die wir von Salesforce-Partnern im Rahmen unseres Partnerprogramms erhalten, beispielsweise unseren ISVs, Sponsoren und Beratern
    • Informationen, die wir von unseren Serviceanbietern erhalten
    • Informationen, die aus den oben beschriebenen Daten abgeleitet wurden (beispielsweise nutzen wir Ihre Marketingpräferenzen, um die Mitteilungen an Sie anzupassen, Ihre Stellenbezeichnung, um die Branche oder die Art der Bildungseinrichtung zu erschließen, für die Sie tätig sind, oder Vornamen bzw. Verwendung von Pronomina, um das Geschlecht zu bestimmen).

Wenn Sie Interesse an unseren Services äußern, Kunde sind, sich für eine Veranstaltung oder ein Webinar registrieren oder dafür interessieren oder uns in anderer Weise kontaktieren, können wir Ihnen Werbung auf und außerhalb unserer Websites anzeigen, beispielsweise auch in den Social Media, auf anderen Webseiten oder in E-Mails, die sich auf Services beziehen, die unserer Meinung nach für Sie von Interesse sein könnten. Wenn Sie auf diese Werbeschaltungen reagieren, und sich beispielsweise für unsere Services registrieren, wird Ihre Aktion mit Ihrem Namen verknüpft und ist für andere sichtbar, darunter auch für unsere unabhängigen Werbeunternehmen, sofern zutreffend. Wir haben ein berechtigtes Interesse, Ihnen relevantere und interessante Marketingmitteilungen und Werbung zukommen zu lassen.

Beachten Sie bitte, dass unsere Kunden unsere Services nutzen können, um Ihnen gezielt Werbung zuzustellen, und dass diese Tätigkeit den Richtlinien und der Praxis des Kunden unterliegt. Wir empfehlen Ihnen, die Richtlinien unserer Kunden zu lesen, um sich genauer zu informieren. da diese für die Beziehung zwischen Ihnen und diesem Kunden gelten (wenn Sie beispielsweise Interesse an deren Services bekunden oder eine Transaktion mit diesem Kunden abwickeln) und in diesem Fall die Kundenrichtlinie gilt.

Informationen an Dritte

Wir teilen Ihre personenbezogenen Informationen nicht mit Dritten, auch nicht mit unseren Partnern oder Dienstleistern, für deren eigene Werbung, sofern Sie nicht vorher ausdrücklich zustimmen. Ausnahmen sind: (1) in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben; (2) Hashed- oder Geräteidentifikatoren sowie Interessen oder Merkmale des Geräts oder Benutzers; bzw. (3) Daten, die über die Services bereits sichtbar sind, auch über den Hub. Unseren autorisierten Partnern, die den Hub nutzen dürfen, ist es ausdrücklich verboten, über den Hub Geschäfte anzudienen.

Wenn Sie auf eine Werbeschaltung von uns auf einer unserer Websites oder einer externen Website klicken oder diese anzeigen, werden unsere unabhängigen Werbepartner und Netzwerke informiert, dass eine Person die Seite der angezeigten Werbung besucht hat; diese Partner können durch technische Mittel, beispielsweise durch Cookies, ermitteln, dass es sich um Sie handelt. Wir analysieren (in Zusammenarbeit mit diesen Werbeanbietern) solche Informationen, um die Effektivität der Werbekampagne zu beurteilen. In ähnlicher Weise erhält der Berater eine Benachrichtigung, dass eine Person ihn über oder wegen der Services kontaktiert hat, wenn Sie einen Salesforce-Partner über unsere Services kontaktieren.

3.4 Entwicklung und Recherche

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Informationen, um Service und Geschäft weiterzuentwickeln, das Benutzererlebnis weiter zu verbessern, Recherchen durchzuführen sowie Antworten von Umfragen zu verteilen und auszuwerten. Wir haben ein berechtigtes Interesse, personenbezogene Daten für diese Zwecke zu verarbeiten, um Probleme mit unseren Services zu verstehen, zu analysieren und unsere Services zu verbessern.

Service- und Geschäftsentwicklung

Unsere Services sind dynamisch, wir suchen immer nach Möglichkeiten, Ihnen das beste Benutzererlebnis anzubieten. Wir werten die Daten über die Nutzung und die Benutzer unserer Services sowie die Kommunikation und sonstiges Feedback für Marktforschung und Entwicklung aus, um Ihnen neue Services anzubieten oder unsere Services zu verbessern, Ihnen ein benutzerfreundlicheres und personalisiertes Benutzererlebnis zur Verfügung zu stellen, die Interaktion mit unseren Services zu fördern, neue Kunden zu registrieren, nützliche Veranstaltungen und Weiterbildungsmöglichkeiten anzubieten und unseren Bestandskunden zu helfen, sich miteinander zu vernetzen.

Forschung

Wir versuchen, mit unserer Technologie die Leistungen von Studenten und Bildungsorganisationen zu verbessern und zum Erfolg gemeinnütziger Organisationen beizutragen. Wir nutzen die uns zur Verfügung stehenden personenbezogenen Informationen zur Recherche von Trends und zur Ermittlung der besten Implementierungsmethoden für unsere Services, um den Erfolg sicherzustellen. In manchen Fällen arbeiten wir bei diesen Recherchen mit vertrauenswürdigen Serviceanbietern zusammen und beauftragen sie, sich an die Prozeduren zum Schutz Ihrer Privatsphäre zu halten. Wir veröffentlichen unsere Erkenntnisse in Form verdichteter Daten, aus denen Ihre Identität nicht abgeleitet werden kann, sofern wir nicht Ihre ausdrückliche Genehmigung haben, Ihre Identität offenzulegen.

Umfragen
Umfragen über unsere Services werden von uns und unseren Partnern, beispielsweise unseren Co-Sponsoren, durchgeführt. Die Beteiligung an den Umfragen ist freiwillig, und Sie können frei entscheiden, welche Informationen Sie zur Verfügung stellen.

3.5 Technische Unterstützung

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Informationen (einschließlich Ihrer Kommunikation), um Ihnen Hilfe und technische Unterstützung anzubieten, beispielsweise die Untersuchung, Beantwortung und Klärung von Beschwerden und Problemen mit den Services (wie Bugs, Spam und Verfügbarkeitsprobleme). Wir können Ihnen daher die Services anbieten, die wir vertraglich mit Ihnen vereinbart haben.

3.6 Verdichtete Daten

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Informationen, um verdichtete Informationen zu erstellen, zu analysieren und zu teilen, bei denen eine Identifikation Ihrer Person nicht möglich ist. Wir können beispielsweise Ihre Daten für Statistiken über die Nutzung unserer Services verwenden, beispielsweise zur Art der Kunden, die wir haben, und zu deren Präferenzen, zur Beliebtheit unserer Services und deren Effektivität, zur Teilnahme an Veranstaltungen, zur Effektivität von Werbekampagnen oder für andere geschäftliche Zwecke. Wir haben ein berechtigtes Interesse, verdichtete Informationen zu erheben und anonymisiert zur Verbesserung unserer Angebote zu verwenden.

3.7 Sicherheit

Wir können Ihre personenbezogenen Informationen (einschließlich Ihrer Kommunikation) nutzen, wenn wir der Ansicht sind, dass dies für die Sicherheit unserer Services notwendig ist. Es ist weiter unser berechtigtes Interesse, sichere Dienste für all unsere Benutzer bereitzustellen.

3.8 Ausübung unserer Rechte

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Informationen, um die uns gesetzlich zustehenden Rechte im Bedarfsfall geltend zu machen. Wir können Ihre Daten beispielsweise nutzen, um Betrug, Verletzungen von Rechten an geistigem Eigentum oder Rechtsverletzungen oder Verletzung unserer Servicebedingungen, Verletzungen der Servicebedingungen des Hubs „Power of Us“ sowie des Leitfadens der Community des Hubs „Power of Us“, dieser Datenschutzrichtlinie sowie versuchte Angriffe auf unsere Benutzer zu erkennen, zu verhindern und entsprechende Klagen abzuwehren.

3.9 Einhaltung von Pflichten

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Informationen gegebenenfalls, um unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen. Wir nutzen sie beispielsweise, um Prüfungen zur Vermeidung von Betrug durchzuführen oder sonstige gesetzliche Bestimmungen oder Anforderungen von Regulierungsbehörden zu erfüllen.

4 Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Informationen?

Wir teilen gggf. Ihre personenbezogenen Informationen mit anderen Parteien, um die von Ihnen bestellten Services zur Verfügung zu stellen und zu verbessern, oder weil wir per Gesetz dazu verpflichtet sind.

4.1 Die Services

Kunden

Wenn Sie Kunde sind, teilen wir Ihre personenbezogenen Informationen, um Ihnen die sicheren und zuverlässigen Services zur Verfügung zu stellen, die Sie bestellt haben. Wir teilen Ihre personenbezogenen Informationen aus den gleichen Gründen, wie oben erläutert auch mit Salesforce und unseren Partnern.

Hub-Nutzer

Wenn Sie Hub-Benutzer sind, ist Ihr Profil für andere Hub-Benutzer in vollem Umfang sichtbar. Wie für den Hub erläutert, teilen wir Ihre personenbezogenen Informationen, einschließlich Ihres Profils und des Hub-Contents, mit anderen Hub-Benutzern, so dass unsere Hub-Benutzer sich miteinander vernetzen und voneinander lernen können. Wir können Ihre personenbezogenen Informationen mit Hub-Benutzern der gleichen Organisation oder anderer Organisationen teilen und diesen empfehlen, Ihnen zu folgen. Abgesehen von den Informationen, die für den Zugriff auf den Hub notwendig sind (beispielsweise Informationen, die Sie für ein Salesforce-Konto eingeben müssen), und den Informationen, die in Ihrem Hub-Profil voreingetragen sind (beispielsweise Ihr Name, die E-Mail-Adresse und die Details zur Organisation), können Sie selbst wählen, welche weiteren Informationen Sie über Ihr Profil und den von Ihnen veröffentlichten Hub-Content teilen. Wenn Sie nicht wollen, dass diese zusätzlichen persönlichen Informationen mit anderen Hub-Benutzern geteilt werden, verzichten Sie auf die Freigabe.

Wenn Sie Hub-Content veröffentlichen, beispielsweise über Solution Exchange oder die Knowledge-Registerkarte, können Ihre Veröffentlichungen von jedem im Hub eingesehen werden. Wenn Sie einen Kommentar oder Like für den Post eines anderen Benutzers setzen wollen, wird Ihre Aktivität für unsere Hub-Benutzer sichtbar, die diesen Content ebenfalls anzeigen oder besuchen, und sie können diese Aktivität Ihrer Person zuordnen. Welche Zielgruppe sofort Benachrichtigungen über Ihre Veröffentlichung erhält, hängt von der Person oder Gruppe ab, mit der Sie Ihre Veröffentlichung teilen wollen. Wenn Hub-Benutzer einander folgen, kann jeder Benutzer sehen, dass er einen neuen Follower hat, sowie den Hub-Content lesen, den die andere Person veröffentlicht. Wenn Sie eine Direktnachricht an einen anderen Hub-Benutzer senden, empfängt dieser Ihre personenbezogenen Daten sowie Ihren Content. Wir teilen den Content der Direktmitteilungen der Hub-Benutzer mit den Personen, an die Sie diesen gesendet haben, nutzen diesen Content aber nicht für Werbezwecke. Wenn Sie in einer Benutzergruppe sind, sind Ihre Posts für andere in der Benutzergruppe sichtbar; beachten Sie jedoch, dass Benutzergruppen über die Salesforce Success Community verwaltet werden. Die Verwaltung erfolgt zwar über Salesforce, die Mitgliedschaft in den Benutzergruppen ist jedoch Bestandteil Ihres Hub-Profils.

Teilnehmer

Wenn Sie Teilnehmer an unserer Veranstaltung oder unserem Webinar sind, teilen wir Ihre personenbezogenen Daten mit Co-Sponsoren, beispielsweise Salesforce, wenn dies zweckmäßig ist oder von Ihnen verlangt wurde, um den Zugriff, die Teilnahme und die Verfügbarkeit der angeforderten Informationen vor, während und nach der Veranstaltung sicherstellen. Wir nutzen diese Informationen auch, um mit Ihnen nach der Veranstaltung in Kontakt zu bleiben, die Veranstaltung auszuwerten sowie für Marketingzwecke.

Benutzer

Wenn Sie Kontakt mit uns aufgenommen, ein Webformular ausgefüllt oder Informationen von uns oder unseren Partnern angefordert haben, teilen wir Ihre personenbezogenen Informationen, um Ihnen die angeforderten Informationen oder Services zur Verfügung zu stellen. Wir können personenbezogene Informationen, die Sie durch Ihre Interaktion mit unseren Services außerhalb unserer Website zur Verfügung gestellt haben, ebenfalls teilen, beispielsweise durch Cookies, die auf den Websites unserer unabhängigen Werbepartner platziert wurden, oder durch Nutzung der Funktionen in den Social Media. Wir teilen diese personenbezogenen Informationen mit unseren unabhängigen Werbepartnern zur Analyse.

Je nach dem von Ihnen ausgewählten Service bitten wir Sie um die Genehmigung, Ihre relevanten personenbezogenen Informationen zu teilen, bevor Sie diesen Service nutzen. Wenn Sie beispielsweise Informationen über oder von unserem Co-Sponsor für eine Veranstaltung anfordern, können wir verlangen, dass Sie per Opt-in in einem separaten Formular der Kommunikation zustimmen.

Blogs

In manchen Fällen teilen wir personenbezogene Informationen über Sie durch Storys oder Content, den wir auf unserer Website veröffentlichen, beispielsweise als Kundenstimme oder in Hub-Blogs. Diese Informationen sind für Benutzer der betreffenden Website öffentlich, und wir holen Ihre Zustimmung ein, bevor wir den Content veröffentlichen, wenn er personenbezogene Informationen von Ihnen enthält. Wenn Sie bereits der Freigabe Ihrer persönlichen Story oder Ihrer personenbezogen Daten in einem bestimmten Format zugestimmt haben, beispielsweise, ohne darauf beschränkt zu sein, als Salesforce.org-Video, Webinar, Landing Page, e-Book, Artikel, Veröffentlichung in den Social Media oder Kundenstory, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Story im Blog für Marketingzwecke erneut zu verwenden, erneut zu veröffentlichen oder erneut zu bearbeiten, ohne Sie ein zweites Mal um Ihre Zustimmung zu bitten. Wir können den betreffenden Blogpost auch in einem anderen Format erneut verwenden, ohne erneut um eine Zustimmung zu bitten.

4.2 Salesforce

Wir teilen Ihre personenbezogenen Informationen mit Salesforce auf verschiedene Weise. Wenn Sie ein potentieller Kunde sind, werden Ihre Daten mit Salesforce geteilt, da Salesforce oft unser Datenverarbeiter ist und in unserem Namen Kundenanrufe und sonstige Kommunikation tätigt. Als autorisierter Wiederverkäufer der Salesforce-Services teilen wir Ihre Daten außerdem mit Salesforce, damit Sie auf die Services und Ihr Salesforce-Konto zugreifen und diese nutzen können. Wir teilen Ihre personenbezogenen Informationen außerdem aus weiteren geschäftlichen Gründen, beispielsweise, um Sie mit Informationen zu angeforderten Veranstaltungen zu versorgen oder Ihnen Zugang dazu einzuräumen, um zu ermitteln, welche Services für Sie am besten geeignet sind, um Informationen über unsere Benutzer zu analysieren, und für sonstige Marketingzwecke. Salesforce kann Ihre personenbezogenen Daten in unserem Namen, aber auch für eigene Zwecke verwenden.

4.3 Unsere Tochtergesellschaften

Wir pflegen eine enge Zusammenarbeit mit unseren Tochtergesellschaften von Salesforce.org, darunter in Europa und Kanada. Wir teilen bzw. tauschen Ihre personenbezogenen Informationen mit unseren Tochtergesellschaften, beispielsweise Name, Kontaktinformationen, den geografischen Standort, Kontodetails, Abrechnungsinformationen und das Verhalten bei Nutzung unserer Services für Kundenbeziehungsmanagement, Marketing, Sicherheit, Personalisierung, Optimierung und interne Berichte. Salesforce- Es sei nochmals klargestellt, dass Salesforce.org und Salesforce keine Tochtergesellschaften sind.

4.4 Unsere Serviceanbieter

Wir teilen personenbezogene Informationen über unsere Kunden und die Teilnehmer an Veranstaltungen mit unseren Serviceanbietern, so dass diese in unserem Namen Services anbieten bzw. die Qualität der zur Verfügung gestellten Informationen sicherstellen können. Wir nutzen Serviceanbieter beispielsweise zur Prozessabrechnung für sichere Zahlungen, zur Bestellabwicklung, zur Optimierung von Services, zur Vermeidung und Erkennung von Betrug, für verhaltensabhängige Online-Werbung, zum Versand von Newslettern und Marketingmitteilungen, zur Unterstützung von E-Mail- und Messagingdiensten, zur Analyse von Informationen, für Wartungsarbeiten oder Audits, Beratungsleistungen, zur Bewertung der Effektivität unseres Marketings sowie für Recherchen und Entwicklung. Diese Dienstleister erhalten nur in dem Maße Zugriff auf Ihre personenbezogenen Informationen, soweit sie diesen benötigen, um Aufgaben in unserem Namen auszuführen, und sind vertraglich verpflichtet, diese Informationen nicht für andere Zwecke offenzulegen oder zu verwenden.

Wir können außerdem personenbezogene Informationen über unsere Benutzer mit unabhängigen Werbeagenturen, Werbenetzwerken, Social-Media-Unternehmen und anderen Websites für Werbung und Marketing dieser Unternehmen bzw. auf deren Websites verwenden. Unsere Serviceanbieter verwenden Ihre personenbezogenen Informationen nur für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke. Wir teilen, verkaufen, vermieten oder handeln keine Informationen mit Dritten für deren eigene Werbeaktionen, sofern nicht in dieser Richtlinie entsprechend beschrieben.

4.5 Unsere Partner

Wie in Abschnitt 2.2 bereits erwähnt, beauftragen wir von Zeit zu Zeit verschiedene Arten von Salesforce-Partnern, beispielsweise Beratungsunternehmen, ISVs und Sponsoren, die auch Communities für das Bildungswesen und gemeinnützige Organisationen betreuen. Wenn ein Benutzer ein Interesse an einem von unserem Partner angebotenen Service oder einen Service bekundet, den wir gemeinsam mit einem Partner anbieten (beispielsweise eine Veranstaltung mit einem Co-Sponsor), teilen wir Ihre personenbezogenen Informationen mit diesem Partner, damit Sie diese Services nutzen bzw. darauf zugreifen können oder auf andere Weise mit diesem Partner kommunizieren können. Wir kontrollieren nicht, wie unsere Partner die geteilten personenbezogenen Informationen verwenden, es gilt jeweils die Datenschutzrichtlinie des betreffenden Partners. Wenn Sie nicht wünschen, dass Ihre Informationen auf diese Weise geteilt werden, können Sie davon absehen, Ihr Interesse an dem Service des Partners zu bekunden bzw. diesen nicht nutzen.

4.6 Gesetzliche Bestimmungen

Wir müssen gegebenenfalls Ihre personenbezogenen Informationen Strafverfolgungsbehörden, Gerichten oder anderen Regierungsbehörden oder sonstigen Dritten (einschließlich Salesforce) offenlegen, wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass dies notwendig ist, um eine gesetzliche Bestimmung oder eine Verpflichtung von Regulierungsbehörden zu erfüllen (beispielsweise zur Klärung Ihres Status als gemeinnütziges Unternehmen), um unsere Vereinbarungen mit Ihnen, unsere Rechte bzw. das Recht oder die Sicherheit eines Dritten durchzusetzen oder die Sicherheit bzw. Integrität unseres Dienstes zu schützen.

4.7 Im Kontext einer Transaktion

Wir können Ihre personenbezogenen Informationen im Zusammenhang mit einem Verkauf, einer Fusion oder einer Änderung der Beherrschungsverhältnisse bzw. der Vorbereitung auf eines dieser Ereignisse teilen. Jede andere juristische Person, die uns oder einen Teil unseres Geschäfts aufkauft, hat das Recht, Ihre Daten weiter zu verwenden, wir werden jedoch angemessene Anstrengungen unternehmen, um die neue juristische Person zu verpflichten, dass sie Ihre personenbezogenen Informationen nur entsprechend dieser Datenschutzrichtlinie verwendet.

5 Benutzer aus der Europäischen Union

In diesem Abschnitt geht es um bestimmte Rechte und Informationen für Benutzer in der Europäischen Union, insbesondere Benutzer, deren personenbezogene Informationen der Datenschutzgrundverordnung („DSGVO“) der Europäischen Union unterliegen.

5.1 Rechte an Ihren personenbezogenen Daten

Im Zusammenhang mit dem Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten aus den Services heraus haben betroffene Personen, die in der EU ansässig sind, bestimmte Rechte und einen bestimmten Schutz im Zusammenhang mit der Erhebung, Teilung und Nutzung ihrer personenbezogenen Daten:

    • Recht auf Zugang zu Ihren Daten: Sie können von uns eine Kopie der personenbezogenen Informationen anfordern, die wir über Sie gespeichert haben.
    • Änderung oder Berichtigung von Daten: Neben der Modifikation Ihrer Daten über das Salesforce-Konto bzw. Hub-Konto können Sie von uns in bestimmten Fällen auch die Änderung, Berichtigung oder Aktualisierung Ihrer Daten verlangen, insbesondere dann, wenn diese falsch sind.
    • Recht auf Löschung/Recht auf Vergessenwerden: Sie können uns bitten, Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr zu verwenden bzw. alle oder Teile Ihrer personenbezogenen Daten zu löschen (wenn es uns gesetzlich nicht erlaubt ist, diese weiter zu verwenden).
    • Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können von uns eine Kopie der personenbezogenen Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem geläufigen und maschinenlesbaren Format verlangen.
    • Recht auf Widerspruch oder Beschränkung der Verarbeitung: Sie können unter bestimmten Umständen der Verarbeitung widersprechen oder von uns verlangen, diese zu beschränken.

Benutzer in der EU klicken bitte [hier], um diese Rechte detailliert anzuzeigen. Wenn wir feststellen, dass Ihre Anforderung angemessen ist und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entspricht, erfüllen wir diese im Rahmen unserer Möglichkeiten. Wir werden auf Ihre Anforderung innerhalb der vom Gesetz vorgeschriebenen Frist reagieren oder Sie kontaktieren. Wenn Sie in der EU ansässig sind, können Sie auch unseren DPO bzw. Ihren vor Ort verfügbaren Datenschutzverantwortlichen kontaktieren.

5.2 Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Informationen nur auf gesetzlicher Grundlage. Diese Rechtsgrundlagen können sein: (a) ein Vertrag (wenn ein Vertrag erforderlich ist, um Leistungen für Sie zu erbringen (beispielsweise die Services bereitzustellen, die Sie angefordert haben)); (b) Zustimmung (wenn Sie beispielsweise durch Opt-in Ihre Zustimmung erklärt haben) und (c) unser berechtigtes Interesse. Wir beschreiben unsere Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Informationen in Abschnitt 3.

Wenn Ihre Zustimmung die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen ist, können Sie Ihre Zustimmung jederzeit zurückziehen. Wenn wir uns auf unsere berechtigten Interessen berufen, haben Sie ein Recht auf Einspruch. Wenn Sie Fragen zu den Rechtsgrundlagen haben, auf deren Basis wir Ihre personenbezogenen Informationen erheben und verarbeiten, kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten unter SFDO-DPO@salesforce.com.

5.3 Direktmarketing

Wir teilen keine personenbezogenen Informationen mit Dritten für deren Direktmarketingaktivitäten, sofern diese nicht in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben sind.

5.4 Datenverantwortliche und Information des DSGVO-Vertreters

Salesforce.org und Salesforce.org EMEA Limited sind beide Datenverantwortliche für die personenbezogenen Informationen, die wir mit unseren Services von Einwohnern Europas erheben und verarbeiten. Der DSGVO-Verantwortliche von Salesforce.org für die Einwohner des europäischen Wirtschaftsraumes ist Salesforce.org EMEA Limited, 110 Bishopsgate, Floor 440, London, London EC2N 4AY, Vereinigtes Königreich.

6 Weitere Informationen

6.1 Zugriff auf oder Ergänzung Ihrer Daten aus den Services heraus

Wenn Sie Kunde sind, können Sie die personenbezogenen Daten, die Sie in Ihrem Benutzerprofil eingegeben haben, durch Bearbeitung Ihres Benutzer- oder Firmendatensatzes innerhalb Ihres Salesforce-Kontos aktualisieren oder ändern. Wenn Sie Hub-Benutzer sind, können Sie die optionalen Profilinformationen ergänzen oder geteilten Content löschen, indem Sie die Informationen innerhalb Ihres Hub-Kontos bearbeiten oder löschen. Sie können auch weiteren interaktiven Content entfernen, den Sie in den Services geteilt haben, beispielsweise über die Social Media, indem Sie ihn in diesem unabhängigen Service löschen oder entfernen. Angaben zur technischen Unterstützung, zur Aktualisierung der Abrechnungsinformationen oder zur Kündigung Ihres Kontos und zu Informationen, die in den von Ihnen gekündigten Services verbleiben, finden Sie unter: http://www.salesforce.org/help/; Sie erreichen uns auch per E-Mail unter support@salesforce.com oder telefonisch unter +1 (415) 901-7010.

6.2 Schließung des Salesforce-Kontos und des Hub-Kontos

Wenn Sie Kunde sind und entscheiden, Ihr Salesforce-Konto zu schließen oder nicht zu verlängern, finden Sie unsere entsprechenden Richtlinien in der separaten Vereinbarung mit uns. Wenn Sie Ihr Salesforce-Konto schließen und ein Hub-Konto haben, wird Ihr Zugriff auf das Hub-Konto ebenfalls gekündigt, wie in der separaten Vereinbarung mit uns beschrieben. Nach Kündigung Ihres Hub-Kontos bleiben Ihr Name, die E-Mail-Adresse, die Informationen zum Unternehmen und sonstige von Ihnen zur Verfügung gestellte Profilinformationen weiter mit Ihrem Content im Hub und mit anderen Hub-Benutzern verbunden, auch wenn Ihr Konto als inaktiv ausgewiesen wird. Wenn Sie Ihr Salesforce-Konto und Ihr Hub-Konto schließen, bewahren wir Ihre personenbezogenen Informationen wie in der separaten Vereinbarung erläutert so lange auf, wie es zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten, zur Einhaltung der Forderungen von Regulierungsbehörden oder aus Sicherheitsgründen billigerweise notwendig ist, um Betrug oder Missbrauch zu verhindern oder zu erkennen, um unsere Vertragspflichten gegen Sie durchzusetzen oder Ihre Bitte zu erfüllen, keine weiteren Mitteilungen mehr zu erhalten, oder aufgrund der Aktivierung der Wiederherstellungsdienste.

Beachten Sie bitte, dass Ihre Veröffentlichungen, Dokumente und sonstigen Informationen, die Sie mit anderen geteilt haben, trotz Schließung Ihres Salesforce-Kontos bzw. Hub-Kontos und deren Löschung allgemein weiter diesen anderen zur Verfügung stehen, wenn sie diese Veröffentlichungen, Dokumente und sonstigen Informationen heruntergeladen hatten oder sich im Posteingang oder Cloud-Service eines anderen Kunden befinden. Wir haben keine Kontrolle über die Daten, die andere Benutzer aus den Services kopiert haben. Wenn Sie Hub-Benutzer sind, kann Ihr Profil im Hub weiter angezeigt werden, bis andere Benutzer ihren Cache aktualisieren.

6.3 Informationssicherheit

Wir implementieren physische, technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Informationen zu schützen, die wir über die Services kontrollieren und verarbeiten. Wir kontrollieren regelmäßig unsere Systeme auf mögliche Schwachstellen, um eine laufende Verfügbarkeit, Integrität und Geheimhaltung Ihrer personenbezogenen Informationen zu gewährleisten. Kein Informationssystem kann jedoch zu 100 % sicher sein.

6.4 Internationale Datenübermittlungen

Wir sind weltweit tätig und verarbeiten personenbezogene Informationen sowohl innerhalb als auch außerhalb der USA. Ihre personenbezogenen Informationen können in Länder übermittelt und dort gespeichert und verarbeitet werden, deren Datenschutzrecht von den gesetzlichen Bestimmungen Ihres Heimatlandes abweicht und möglicherweise einen geringeren Schutz bietet. Wir nutzen die vom Gesetzgeber angebotenen Mechanismen, beispielsweise die EU-Standardklauseln, um gemäß dem geltenden Recht Daten grenzüberschreitend zu übermitteln und sicherzustellen, dass die Rechte der betroffenen Personen adäquat entsprechend den Datenschutzgesetzen des Empfängerlandes geschützt werden. Weitere Informationen über solche Mechanismen bzw. eine Kopie dieser Garantien können Sie von uns über die im Folgenden angegebenen Kontaktmöglichkeiten anfordern.

6.5 Kinder und unsere Services

Unsere Services sind nicht für Kinder gedacht; Sie dürfen unsere Services nicht nutzen, wenn Sie unter 18 sind, sofern wir nicht eine separate Vereinbarung darüber mit Ihnen schließen.

6.6 Kontaktaufnahme

Wir bemühen uns, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um eine faire Klärung von Beschwerden oder Bedenken im Zusammenhang mit dem Datenschutz zu erreichen. Wenn Sie uns kontaktieren möchten, schicken Sie uns bitte zunächst eine E-Mail an SFDO-Privacy@salesforce.com. Außerdem können Sie sich auf dem Postweg unter folgender Adresse an uns wenden: Salesforce.org, Attn: Legal Department, 50 Fremont Street, San Francisco, CA 94105, USA. Wenn Sie in Europa leben, erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter der E-Mail-Adresse SFDO-DPO@salesforce.com. Wenn Sie in Europa leben und der Ansicht sind, dass wir Ihre Beschwerde oder Ihre Bedenken nicht angemessen klären konnten, haben Sie das Recht, eine Beschwerde an die Datenschutzaufsichtsbehörde des Landes zu senden, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben.


Fecha de entrada en vigor: 25 de Mayo de 2018

Su privacidad es importante

Salesforce.org pone en manos de las organizaciones sin ánimo de lucro y las instituciones educativas la mejor tecnología del mundo, para que puedan crear un impacto mayor. Nuestro objetivo es proporcionarle suscripciones de Salesforce que revendemos y ofrecerle nuestras propias aplicaciones desarrolladas internamente. En Salesforce.org la confianza es nuestro valor número uno y nos tomamos en serio la protección de sus datos. Queremos que tenga un control efectivo sobre sus datos: porque juntos, podemos ayudar a mejorar el mundo. Con esto en mente, queremos ser transparentes en cuanto a la información personal que recopilamos sobre usted, cómo la usamos y con quién la compartimos.

Aunque a continuación tiene algunos puntos importantes que debe tener presentes, lea toda la política de privacidad:

    • Cuando visita nuestros sitios web, incluso si solo está leyéndolos, recibimos alguna información personal suya, como su dirección IP, ubicación geográfica, y datos acerca de cómo está utilizando los sitios web.
    • Cuando interactúa con nosotros, como cuando manifiesta su interés en convertirse en nuestro cliente, descarga materiales, ve demostraciones a través de los sitios web o se registra o asiste a uno de nuestros eventos, puede compartir información adicional con nosotros, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información sobre su institución educativa o sin ánimo de lucro. Utilizamos esta información para ponernos en contacto con usted en relación con su interés, para comprender mejor los mercados a los que servimos, y para mejorar y adaptar el contenido y los servicios que le ofrecemos.
    • Debido a la naturaleza de nuestra relación con salesforce.com, inc. (“Salesforce”), Salesforce.org y Salesforce comparten su información personal para satisfacer los intereses comerciales de ambas compañías.
    • A lo largo de esta Política nos referiremos a nosotros mismos como “nosotros”, “nos” y “nuestro”. Dependiendo de cómo esté utilizando nuestros sitios web, podemos referirnos a usted como usuario, visitante, cliente o asistente dependiendo de lo que aplique.
    • Si tiene alguna duda sobre nuestra política de privacidad, cómo recopilamos o procesamos sus datos personales o cualquier otro asunto relacionado con nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

Tabla de contenidos

1. Introducción
2. Información personal que recopilamos
3. Cómo utilizamos su información personal
4. Cómo compartimos su información personal
5. Usuarios europeos
6. Información Adicional

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo utilizamos la información personal que obtenemos de una variedad de usuarios y con respecto a varios servicios que proporcionamos, como se describe a continuación. La información personal es cualquier información que por sí sola, o en combinación con otra información, pueda identificarlo razonablemente.

1.1 Usuarios

Esta Política se aplica a una gran variedad de usuarios de Salesforce.org que visitan nuestros sitios web, incluidos aquellos que descargan o visualizan materiales del sitio web («visitantes»), se registran para utilizar los Servicios tal y como se definen a continuación («clientes»), y se registran o asisten a nuestros seminarios web en línea o eventos corporativos en persona («asistentes»).

1.2 Servicios

En esta Política describimos las prácticas de privacidad de Salesforce.org en relación con el uso de nuestros sitios web ubicados en salesforce.org, info.salesforce.org y https://powerofus.force.com (nuestros «Sitios»); (2) los productos, servicios, aplicaciones y programas de Salesforce que revendemos, y los productos, servicios, aplicaciones; y (3) programas no pertenecientes a Salesforce que se ofrecen y describen en nuestros Sitios, en la medida en que enlazan o hacen referencia a esta Política de privacidad (colectivamente, los «Servicios»).

Esta Política de Privacidad solamente se aplica a las prácticas de privacidad con respecto a los Servicios que se vinculan o hacen referencia a él. Excluye el uso de nuestros Servicios sujeto a un acuerdo del cliente u otro acuerdo que no haga referencia a esta Política de Privacidad. También excluye cualquier uso de Salesforce distinto al previsto en esta Política.

1.3 Otras políticas aplicables

Como usuario de nuestros Servicios, la recopilación, el uso y el intercambio de sus datos personales están sujetos a la presente política de privacidad, a otros documentos mencionados en esta política y a sus actualizaciones.

1.4 Cambios en la política

Podemos actualizar la política de privacidad en cualquier momento. La versión más actualizada de la Política regirá nuestra recopilación y procesamiento de su información personal. Publicaremos la versión más actualizada de la Política en salesforce.org/privacy-policy. Si hacemos cambios materiales a esta Política, le notificaremos a través de nuestros Servicios o correo electrónico. Eluso de los Servicios después de que los cambios entren en vigor estará sujeto a la Política de Privacidad actualizada.

2. Información personal que recopilamos

2.1 Datos personales que comparte con nosotros

Recopilamos información personal directamente de usted, incluyendo cuando solicita información o Servicios, solicita el programa Power of Us, se convierte en cliente, rellena un formulario de registro o contacto, o publica contenido a través de Power of Us Hub.

Posibles clientes

Cuando pregunte acerca de cómo convertirse en cliente, necesitamos que nos proporcione su nombre, cargo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ubicación geográfica, y el nombre, tamaño y tipo de organización para que podamos determinar la disponibilidad y los mejores servicios para usted.

Programa «El poder de la cooperación»

El programa Power of Us ofrece acceso a las organizaciones sin ánimo de lucro e instituciones educativas cualificadas a las suscripciones de Salesforce, ya sea como donativos o a precios rebajados. Para solicitar el programa Power of Us, primero debe obtener su cuenta de prueba de Salesforce y enviar su solicitud a través de esa cuenta. Como parte de su solicitud, debe incluir información personal sobre usted y sobre miembros o agentes de su organización (como los nombres y direcciones de correo electrónico de un administrador de sistemas y de un directivo de su organización que haya aprobado su petición de seguir adelante con la solicitud) para que podamos determinar su elegibilidad.

Clientes

Si decide convertirse en nuestro cliente y crear una cuenta de prueba de Salesforce, una cuenta de Salesforce o una cuenta de Salesforce Marketing Cloud a través de Salesforce.org (en cada caso, su “Cuenta de Salesforce”), necesitaremos su nombre, cargo, información de contacto comercial y, si procede, los usuarios autorizados de la organización (por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono), ubicación geográfica, información de la organización, información sobre la cualificación financiera y el número de empleados de la organización que utilizan nuestros Servicios. Si sus Servicios incluyen una tarifa, también requeriremos la información de pago (p. ej., el número de la tarjeta de crédito y los datos de facturación). Esta información, junto con el nombre de usuario y la contraseña que cree, será compartida con y/o gestionada por Salesforce para crear su cuenta de Salesforce. Tenga en cuenta que el uso de las suscripciones cubiertas por su cuenta de Salesforce se rige por el Contrato marco de suscripción aplicable.

Formularios de registro o contacto

Para acceder o beneficiarse de ciertos Servicios, requeriremos o solicitaremos que complete un formulario de registro o contacto a través de los Sitios, incluyendo asistir a eventos en persona o seminarios web educativos, ver o descargar materiales (por ejemplo, libros blancos, libros electrónicos o demostraciones), unirse a nuestra lista de correo, participar en encuestas y contactarnos por su interés. Utilizamos los formularios que usted rellena y la información que nos proporciona para ponernos en contacto con usted, permitir el acceso a los Servicios solicitados, comprender a nuestros usuarios, obtener comentarios y mejorar nuestros Servicios. Tenga en cuenta que estos formularios pueden incluir divulgaciones adicionales de la política.

Plataforma El poder de la cooperación

El Power of Us Hub (el “Hub”) es una comunidad en línea para las organizaciones sin ánimo de lucro, la educación superior y los sectores K-12 que utilizan las suscripciones de Salesforce para comunicarse y conectarse. Como se explica más detalladamente en los Términos de Servicio del Hub de Power of Us, Salesforce.org proporciona el Hub únicamente para nuestros clientes activos y socios autorizados, personal de Salesforce.org y Salesforce, así como para MVP de Salesforce (en conjunto, «usuarios del Hub»). Los usuarios del Hub deben iniciar sesión con una cuenta de Salesforce para acceder a él. El Hub es un beneficio adicional y no es obligatorio utilizarlo.

Para poder comunicarnos con otros en el Hub, requerimos que todos los usuarios del Hub proporcionen su nombre, dirección de correo electrónico y detalles de la organización para su perfil. También solicitamos a los usuarios del Hub que nos proporcionen una foto, el título del puesto, el número de teléfono, la ubicación y una breve biografía, pero esta información es opcional. Sin embargo, proporcionar la información opcional puede mejorar la experiencia del usuario, ya que permitirá conectarse con usuarios más relevantes. Los usuarios del Hub también pueden unirse a Grupos de usuarios a través del Hub y compartir información adicional en esos grupos, pero tenga en cuenta que Salesforce gestiona esos grupos por separado en la Comunidad de éxito de Salesforce.

Damos oportunidades para que los usuarios del Hub publiquen o envíen textos, fotografías, vídeos, artículos, ideas, documentos u otros contenidos en o a través del Hub («contenido del Hub»). Puede publicar contenido del Hub que incluya información personal a través de mensajes de Chatter, grupos de usuarios, artículos, ideas, el Intercambio de Soluciones u otros mensajes. Recopilamos el contenido publicado en el Hub, lo ponemos a su disposición como parte del Hub y lo usamos para mejorar nuestros Servicios o para enviarle recursos de éxito que creemos que son relevantes para usted. El Hub es accesible para todos los usuarios del Hub, así que por favor no publique allí contenido o información personal que no quiera que esté disponible para esos usuarios.

Si usted se comunica con nosotros o con una persona en el Hub a través de mensajes directos, almacenamos y procesamos sus comunicaciones e información relacionada con sus mensajes. Escaneamos los mensajes en busca de contenido malicioso, acortamiento de enlaces, spam, contenido prohibido y revisión de los problemas reportados. También utilizamos la información sobre aquellos con quienes se comunicó (pero no el contenido de las comunicaciones) para comprender mejor cómo utiliza nuestros Servicios, proteger la seguridad e integridad de nuestros Servicios y mostrarle información más relevante. Por favor, recuerde que cuando envía mensajes a los usuarios o se comunica de alguna otra forma con ellos a través del Hub, los destinatarios tienen su propia copia de sus comunicaciones, que pueden copiar, almacenar o compartir.

2.2 Información personal adicional que recibimos sobre usted

Recopilamos información personal sobre usted de Salesforcey terceros. También recibimos información sobre usted a través de medios adicionales.

Salesforce

Debido a la naturaleza de nuestra relación con Salesforce, recibimos información personal sobre usted de Salesforce de varias maneras. Por ejemplo, cuando pregunte acerca de cómo convertirse en cliente de Salesforce, rellene un formulario de registro o de contacto a través de salesforce.com, vea una demostración sobre un servicio de Salesforce o se registre en Trailhead, recibiremos y/o accederemos a la información personal que ha proporcionado a Salesforce porque está almacenada en un entorno compartido. Utilizamos la información que proporcionó a Salesforce para determinar si nuestros Servicios son relevantes para usted y con fines de marketing. Del mismo modo, si accede a nuestros Servicios a través de una cuenta de prueba de Salesforce, suscripciones donadas o suscripciones adquiridas, recibiremos información sobre usted de Salesforce.

Salesforce recibe información sobre usted cuando utiliza aplicaciones de socios de Salesforce, incluida información sobre las aplicaciones que ha instalado y el estado de dichas aplicaciones. Esta información se asocia con otra información personal recopilada sobre usted en el momento de su registro a través de su cuenta de Salesforce. No recibimos datos de uso de usuarios individuales, estados de licencia de usuarios individuales o datos no combinados que se relacionen específicamente con su uso e implementación de la aplicación del socio.

Dreamforce, Salesforce World Tours y otros eventos de Salesforce

Si se inscribe o asiste a eventos de Salesforce, como Dreamforce o Salesforce World Tours, Basecamp o Connections, recibimos información personal sobre su inscripción y asistencia de Salesforce. Además, Salesforce y sus copatrocinadores de eventos pueden escanear su tarjeta de identificación endeterminadas sesiones, y cualquier información personal asociada también se compartirá con nosotros. Utilizamos esta información para determinar si alguno de los servicios de Salesforce que revendemos puede ser de su interés, para determinar si alguno de los productos y servicios que hemos desarrollado internamente u otros recursos pueden ser relevantes para usted, para que podamos hacer un seguimiento con usted y con fines analíticos.

Copatrocinadores

Recibimos información personal sobre usted de los copatrocinadores del evento, incluyendo información sobre su inscripción, asistencia e interacciones con ellos (por ejemplo, cuando escanean su tarjeta de identificación). Utilizamos esta información para una serie de fines, tales como garantizar el acceso, analizar el evento, hacer un seguimiento con usted y enviarle comunicaciones de marketing.

Proveedores de servicios

Trabajamos con terceros proveedores de servicios para ayudarnos a operar los Servicios, y ellos nos envían información personal sobre usted a través del curso de esta relación. Estos terceros nos ayudan a evaluar la seguridad de nuestros Servicios, detectar y evitar fraudes, procesar pagos seguros, verificar nuestros clientes, analizar contenido en nuestros Sitios, realizar las funciones de auditoría o de mantenimiento y proporcionar servicios de desarrollo y marketing. También reciben sus datos personales para garantizar la utilidad, aplicabilidad y fiabilidad de nuestros Servicios y enviárnoslos.

Cuando trabajamos en colaboración con nuestros proveedores de servicios de publicidad de terceros, también recibimos datos personales adicionales sobre usted, como sus preferencias con relación a la publicidad y al idioma, los detalles de la transacción o la descarga y la publicidad o contenido del sitio web o la aplicación que le ha llevado a nuestros Servicios, como se explica en las secciones 2.5 y 3.3.

Programa de Afiliados

Salesforce.org contrata a diferentes tipos de socios de Salesforce, entre los que se incluyen socios de consultoría, proveedores de software independientes (“ISV”) y patrocinadores, que también prestan servicios a las comunidades educativas y sin ánimo de lucro (colectivamente, nuestros “socios”). Estos socios pueden ayudarle en la implementación de sus suscripciones de Salesforce o proporcionarle servicios y recursos adicionales aplicables. Cuando utilice los servicios de estos socios, obtenemos (o compartimos) información personal sobre usted de y/o con Salesforce o los socios. Esta información personal incluye su nombre, datos de contacto de la empresa y datos de la organización, y se utilizará para la autenticación, el acceso, para ayudarle a configurar o personalizar el uso de los Servicios y para solucionar problemas técnicos.

Información y fuentes disponibles públicamente

Cuando expresa su interés por convertirse en cliente, solicita el programa Power of Us, asiste a nuestros eventos o webinarios o solicita acceso a la Plataforma, recibimos y usamos datos personales sobre usted de fuentes públicamente disponibles para determinar su elegibilidad. Esta información personal incluye su nombre, cargo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, así como el nombre del Director General de su organización, para determinar su elegibilidad, validar información de contacto precisa y con fines de marketing.

2.3 Datos de uso

Recibimos y registramos información sobre el uso que usted hace de nuestros Servicios, incluso si solo está de visita. Nos referimos a este tipo de información como “datos de uso” Por ejemplo, cuando ve páginas en nuestros Sitios, hace clic en enlaces, descarga información, inicia sesión en su Cuenta de Salesforce, hace clic en un enlace a través de un correo electrónico que le enviamos, comparte contenido en medios sociales o visita un sitio web de terceros que incluye nuestro contenido, cookies (o tecnologías similares) o anuncios, recibimos información sobre usted.

Estos datos de uso incluyen su dirección IP, la información del navegador, el sistema operativo, el servidor proxy, complementos, integraciones, su ubicación geográfica, su proveedor de Internet, su empresa de telefonía móvil, las funciones e información del dispositivo, los términos de búsqueda, el sitio web de referencia, las aplicaciones o anuncios, las páginas visitadas, las preferencias de idioma y publicidad y la información relativa a las cookies. Asimismo, recibimos datos de uso, incluido el tiempo y la frecuencia del uso que hace de los Sitios, cuando visualiza o interactúa con el contenido (p. ej., páginas o enlaces distintos de los Sitios o un blog) o los anuncios (activados o desactivados en nuestros Sitios, incluso a través de un tercero). Utilizamos datos de uso para proporcionar nuestros Servicios, garantizar el rendimiento seguro y fiable de nuestros Servicios y proporcionar una experiencia personalizada, incluidos los anuncios.

2.4 Enlaces

Llevamos el registro de cómo interactúa con los enlaces en nuestros Servicios, incluidos los enlaces incluidos en los correos electrónicos que le enviamos y los enlaces que aparecen en las páginas web o las aplicaciones de terceros.

Si pulsa un enlace externo de nuestros Servicios, ese anunciante u operador del sitio web podrán imaginarse que ha llegado a ellos a través de nosotros, junto con otra información asociada al anuncio en el que ha hecho clic, como el público al que pretendía llegar dicho anuncio. Pueden recopilar otros datos personales sobre usted, como los identificadores de cookies o su dirección IP, y enviárnosla de nuevo.

2.5 Cookies y tecnologías similares

Salesforce.org recopila información sobre usted mientras navega o utiliza información basada en su navegación por nuestros Sitios (en lo sucesivo, “Información sobre la navegación del sitio web”). La información se recopila por medio del uso de las herramientas de recopilación de información usadas comúnmente, tales como cookies, píxeles, etiquetas y balizas web. La información almacenada en las cookies o tecnologías similares (en lo sucesivo, y en su conjunto, los “Identificadores”) incluye generalmente información estándar de su navegador web (como el tipo de navegador o el idioma de este), su dirección de protocolo de Internet (IP) y acciones que realiza en los Sitios, tales como las páginas web visitadas y los enlaces que ha pulsado.

Utilizamos identificadores para proporcionarle servicios y contenido; para analizar tendencias y comprender cómo se utilizan nuestros Sitios y Servicios; para generar perfiles de usuario y proporcionar experiencias y publicidad en línea personalizadas; y para recopilar información demográfica y de mercado sobre nuestros usuarios en su conjunto, como se explica en otra parte de esta Política de Privacidad. A continuación se ofrece más información sobre los Identificadores que se utilizan en nuestros Sitios y sus opciones*/*.

Cookies

Salesforce.org emplea cookies para realizar interacciones con los Sitios de una forma simple y provechosa. Cuando visita y navega por uno de nuestros Sitios, Salesforce.org o un tercero que actúa en nuestro nombre envía una cookie a su dispositivo (por ejemplo, un ordenador o dispositivo móvil). Si decide identificarse con Salesforce.org, por ejemplo, respondiendo a una oferta promocional, abriendo una cuenta de Salesforce o rellenando un formulario web, o si se ha identificado previamente con Salesforce.org, entonces las cookies se combinarán con otros datos recopilados suyos.

Utilizamos cookies de sesión, así como algunas persistentes. Las cookies de sesión duran solo una sesión. Desaparecen de su dispositivo cuando cierra el software de su navegador o apaga el ordenador. Las cookies persistentes permanecen en el dispositivo después de cerrar el explorador o de apagar el ordenador. Puede controlar el uso de las cookies a nivel de navegador individual, pero si opta por desactivar las cookies, limitará su uso de algunas características o funciones en nuestros Sitios o Servicios. También puede controlar el uso de determinadas cookies en nuestro Centro de preferencia como se explica a continuación.

A continuación se describen los tipos de cookies que utiliza Salesforce.org y las opciones que tiene con relación a dichas cookies.

1. Tipos de cookies
Salesforce.org utiliza tres tipos de cookies distintas.

a. Cookies necesarias

Las cookies obligatorias le permiten, y son fundamentales, acceder y navegar por los Sitios y las funciones y el contenido relacionados. Estas cookies se configuran en respuesta a acciones que usted realiza, como solicitar los servicios, y se requieren para suscribir o ejecutar un contrato con usted.

Algunos ejemplos de cookies obligatorias incluyen:

    • Registrar los datos para mantener las contribuciones de los usuarios durante una sesión, como ofrecer asistencia a las funciones de chat o el funcionamiento del carro de compra en línea.
    • Ayudar con la autenticación y seguridad durante una única sesión.
    • Permitir la reproducción multimedia.
    • Ayúdenos a recordar sus preferencias del Sitio, como el idioma o el país
    • Permitir el suministro de contenidos solicitados por usted, incluido los de terceros.

Si ha optado por identificarse en Salesforce.org, Salesforce.org, colocaremos cookies que contienen un identificador único y cifrado en su dispositivo. Estas cookies permiten a Salesforce.org identificarle de forma única cuando inicia sesión en los Sitios, utiliza los Servicios y procesa sus transacciones y solicitudes en línea.

Si desactiva las cookies obligatorias o configura su navegador para que bloquee o le avise de la presencia de estas cookies, es posible que no pueda acceder a todas las funciones de nuestros Sitios y no podremos satisfacer sus peticiones.

b. Cookies funcionales y de rendimiento

Usted toma decisiones que hacen que su experiencia con nuestros Sitios sea mejor para usted y nos permiten entender cómo nuestros usuarios se mueven, usan e interactúan con nuestros Sitios.

Así, las cookies funcionales y de rendimiento se basan en su consentimiento y nos ayudan a recordar sus elecciones, favorecer su experiencia global y mejorar nuestros servicios ofreciéndonos información sobre la eficacia de nuestras páginas web, operaciones y promociones.

Por ejemplo, estas cookies:

    • Nos ayudan a recordar su preferencia de idioma o de país.
    • Nos ayudan a contar las visitas y las fuentes de tráfico, para poder medir y mejorar el rendimiento del sitio web
    • Se pueden utilizar para recordar las personalizaciones de las páginas web
    • Le permiten optimizar el uso que hace de los Sitios una vez ha iniciado sesión

Utilizamos nuestra propia tecnología (con el nombre de nuestra marca o el de una filial) o la tecnología de terceros para realizar un seguimiento y analizar la información estadística del uso y el volumen de los usuarios a fin de proporcionar interacciones mejoradas y comunicaciones más relevantes, además de hacer un seguimiento del rendimiento de nuestros anuncios.

Salesforce.org y terceros también utilizan cookies de Flash o almacenamiento local con HTML5 para fines funcionales y de rendimiento. Las cookies de Flash y el almacenamiento local con HTML son distintas de las cookies del navegador en lo que se refiere a cómo se almacenan los datos y la cantidad y el tipo de datos que se almacenan. También utilizamos cookies de Flash para almacenar sus preferencias o mostrar contenido en base a lo que usted visualiza en sus Sitios para personalizar su visita.

Si no permite estas cookies, no sabremos cuándo ha visitado nuestros Sitios o no podremos supervisar su rendimiento. Además, algunas o todas las funciones o personalizaciones mejoradas de los Sitios podrían no funcionar de forma adecuada.

c. Cookies de orientación y publicidad

Salesforce.org utiliza cookies nuestras o de terceros en sus dispositivos en base a su consentimiento para recopilar información sobre usted, como el historial de navegación y qué navegadores ha usado para visitar nuestros Sitios, a fin de adaptar el marketing que sea relevante. Esto puede incluir el hecho de mostrarle anuncios de los Servicios que consideremos que le puedan interesar en cualquier dispositivo que utilice o para controlar el rendimiento de los anuncios de Salesforce.org.

Compartimos la información que recopilamos o utilizamos con terceros para ayudar a crear y ofrecer publicidad personalizada para usted y sus intereses. Salesforce.org vuelve a asociar esta información con otra información que recopilemos sobre usted. Si Salesforce.org utiliza uno de sus productos relacionados con cookies en nuestros propios Sitios, aparecerá una cookie relacionada con los anuncios en nuestros Sitios con el nombre de Salesforce, Salesforce.org o el de una de nuestras empresas afiliadas.

Asimismo, Salesforce.org trabaja con redes publicitarias de terceros que recopilen direcciones IP y otra información de balizas (véase a continuación) en nuestros Sitios, a partir de correos electrónicos, y en sitios web de terceros. Las redes de anuncios siguen sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios u otros servicios en línea recopilando información de navegación de sitios web a través de medios automatizados, como el uso de cookies. Estas tecnologías le reconocen en los diferentes dispositivos que usa, como el ordenador de sobremesa o el portátil o dispositivos móviles. Los terceros utilizan esta información para ofrecerle anuncios sobre nuestros Servicios adaptados a sus intereses. Es posible que vea estos anuncios en otros sitios web o aplicaciones móviles en alguno de sus dispositivos. Este proceso también nos ayuda a administrar y hacer un seguimiento de la efectividad de nuestras iniciativas de marketing. Los terceros, junto con los socios publicitarios de Salesforce.org, proporcionan determinadas funciones en nuestros Sitios o muestran publicidad en base a la actividad de su navegación web y utilizan cookies de Flash para recopilar y almacenar información, como se indicaba anteriormente con relación a las cookies funciones y de rendimiento.

Si no permite estas cookies, la publicidad que se le mostrará será menos específica.

2. Quién instala las cookies

Salesforce.org, en nuestro nombre o a través de los proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, instala las cookies en sus dispositivos.

Los terceros también instalan cookies o utilizan otros Identificadores en sus dispositivos que escapan d nuestro control. Por ejemplo, si utiliza contenido cifrado de terceros, los proveedores de contenidos externos utilizan Cook y otros Identificadores y serán responsables de informarle y obtener (cuando cuando proceda) el consentimiento para utilizar tales cookies.

Además, como se menciona anteriormente, trabajamos con una o más redes publicitarias que utilicen cookies para facilitar la publicidad basada en intereses en sitios web de terceros.

3. Sus preferencias sobre las cookies

A excepción de las cookies que son requeridas y esenciales para ofrecer nuestros Sitios y el contenido relacionado, pediremos su consentimiento antes de instalar otras cookies importantes, aunque no esenciales (como se ha mencionado antes) en sus dispositivos.
Entre las opciones de consentimiento para el uso de cookies se incluyen:

a. Modificar la configuración de su navegador

Puede modificar la configuración de su navegador para controlar si su ordenador u otro dispositivo acepta o rechaza las cookies. Esta configuración suele estar normalmente en los menús Ayuda, Herramientas o Editar de su navegador. Si decide rechazar las cookies, como se ha indicado más arriba, es posible que no pueda utilizar determinadas funciones interactivas de nuestros Sitios y el contenido relacionado.

Para obtener más información sobre cómo controlar las cookies por medio de su navegador, haga clic aquí.

b. Eliminar las cookies desde su navegador

Puede eliminar las cookies de su navegador; sin embargo, eso significa que cualquier configuración o preferencia gestionadas por esas cookies también se eliminarán y necesitará volver a recrearlas. Dependiendo de su dispositivo, es posible que no pueda controlar las tecnologías de seguimiento en los ajustes.

c. Aceptar o rechazar cookies específicas

Cuando le enviamos correos electrónicos, podrían incluir una baliza web o tecnología similar (véase a continuación) que nos permita saber si usted ha recibido o abierto el correo electrónico y si usted ha hecho clic en alguno de los enlaces en el correo electrónico. Puede optar por no recibir mensajes de correo electrónico de marketing que utilizan web beacons haciendo clic en el enlace de exclusión incluido en el correo electrónico.

Cuando visita nuestros Sitios, pediremos su consentimiento para utilizar cookies no esenciales. También puede especificar su consentimiento y rechazar determinadas cookies que utilizamos en nuestros Sitios visitando nuestro Centro de preferencia aquí. Tendrá que desactivarlo para cada navegador y dispositivo que utilice. Tenga en cuenta que, en estos momentos, el uso de un banner de cookies y el Centro de preferencia relacionado con las cookies y la aceptación de material de marketing se aplica únicamente a las personas que residen dentro de Europa.

Para obtener más información sobre las cookies de anuncios y publicidad, las redes publicitarias y su capacidad de rechazar*/* la recogida de información por parte de algunos terceros, visite las páginas correspondientes de la Iniciativa de redes publicitarias y la Alianza para la publicidad digital.

Para obtener más información sobre cómo gestionar los ajustes de privacidad y almacenamiento de las cookies de Flash, haga clic aquí. Algunos navegadores también pueden ofrecer sus propias herramientas de gestión para quitar el almacenamiento local con HTML5.

Balizas web, píxeles y otras tecnologías de seguimiento

Salesforce.org utiliza otras tecnologías, incluidas balizas web, etiquetas y píxeles, de manera individual o conjuntamente con las cookies, para reunir información sobre el uso que hacen los visitantes de nuestros Sitios, aplicaciones y las interacciones de correo electrónico con Salesforce.org. Las balizas web son imágenes electrónicas claras y pequeñas que ayudan a entregar las cookies, recopilar información sobre el uso que usted hace de nuestros Sitios y Servicios y Salesforce.org las utiliza para gestionar y mejorar nuestros Sitios, Servicios y comunicaciones de correo electrónico.

Archivos de registro, direcciones IP, URL y otros datos

Lo que es cierto en la mayoría de sitios web es que recopilamos cierta información de forma automática para analizar el total de tendencias y administrar nuestros Sitios. Esta información incluye su dirección IP (o el servidor proxy que utiliza para acceder a la World Wide Web), los números de identificación de dispositivos y aplicaciones, su ubicación, su tipo de navegador, su proveedor de servicios de Internet y/o compañía de telefonía móvil, las páginas y archivos que ha visto, sus búsquedas, su sistema operativo y la información de configuración del sistema y los sellos de fecha/hora asociados con su uso.

Debido a los estándares de comunicación de Internet, cuando visita o utiliza nuestro Sitio, recibimos automáticamente la URL del sitio web del cual provenía y el sitio web que visitará cuando abandone nuestros Sitios. Esta información se utiliza para analizar las tendencias generales; para ayudarnos a mejorar nuestros Sitios, servicios y aplicaciones; y para proporcionar nuestros Servicios. Por ejemplo, Salesforce.org utiliza las direcciones IP para supervisar las regiones desde donde los clientes y visitantes navegan por nuestros Sitios.

Funciones de redes sociales y autenticación única

Nuestros Sitios utilizan funciones de redes sociales, como el botón “Me gusta” de Facebook (“Funciones de redes sociales”). Estas funciones pueden recopilar su dirección IP y la página que visita en los Sitios y establecer una cookie para permitir que la función se ejecute correctamente. Estas Funciones de redes sociales le podrán ofrecer la posibilidad de publicar información sobre sus actividades en los Sitios dentro de una página de perfil suya proporcionada por una red social de un tercero para poder compartir con otros usuarios adscritos a su red. Las Funciones de redes sociales se alojan por un tercero o directamente en nuestros Sitios.

Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad o de cookies de la empresa que proporciona las Funciones de redes sociales en cuestión. Salesforce.org también le permite iniciar sesión en algunos de nuestros Sitios por medio de los servicios de inicio de sesión, como Facebook Connect. Estos servicios autenticarán su identidad y ofrecen la opción de compartir cierta información personal con nosotros, como su nombre y dirección de correo electrónico, para rellenar previamente nuestro formulario de registro.

No rastrear

Actualmente, varios navegadores – incluyendo Internet Explorer, Firefox, Chrome y Safari – ofrecen una opción de “no rastrear” o “DNT” que se basa en una tecnología conocida como encabezado DNT, que envía una señal a los Sitios visitados por el usuario sobre la configuración de preferencias de DNT del navegador del usuario. Actualmente no respondemos a las señales DNT de los navegadores con respecto a los Sitios. Salesforce.org toma la privacidad muy en serio y hará los esfuerzos necesarios para seguir de cerca los desarrollos relativos a la tecnología de navegación DNT y la aplicación de un estándar.

2.6 Su dispositivo móvil y su ubicación geográfica

Cuando usted utiliza nuestros Servicios desde un dispositivo móvil, además de obtener datos de uso, obtenemos información específica para su dispositivo que puede beneficiar su uso de y a través de los Servicios. Por ejemplo, al utilizar su dirección IP y ubicación geográfica, habilitaremos más fácilmente su inicio de sesión en los Servicios o le proporcionaremos contenido en el idioma de su preferencia. La información personal a la que accedemos a través de un dispositivo móvil puede verse afectada por su configuración.

2.7 Sitios web o Servicios de terceros

Recibimos datos cuando visita o utiliza sitios web o servicios proporcionados por terceros que incluyen nuestros anuncios o cookies (o tecnologías similares), como cuando comparte o le gusta el contenido o se compromete con nosotros a través de redes sociales.

2.8 Nuevas características

Como nos esforzamos constantemente por proporcionarle la mejor experiencia de usuario, añadiremos nuevas funciones a nuestros Servicios que también pueden recopilar su información personal. Si nuestras nuevas funciones constituyen un cambio sustancial en la información personal que se recopila o en la forma en que utilizamos su información personal, se lo notificaremos a través de nuestros Servicios o a través de la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta y también podremos modificar esta Política de privacidad.

3. Cómo utilizamos su información personal

La forma en que utilizamos su información personal depende del tipo de usuario que sea, de la información personal que nos proporcione, y de los Servicios que utilice y cómo los utilice. Utilizamos la información personal que tenemos sobre usted para proporcionarle y personalizar su uso de los Servicios, con la ayuda de tecnología, decisiones automatizadas e inferencias, para que pueda sacar el máximo provecho de los Servicios. Tambiénutilizamos su información personal para comunicaciones de marketing y ventas.

3.1 Los Servicios

Operación de los servicios

Utilizamos su información personal para proporcionar y personalizar los Servicios que ha solicitado. Si es cliente, utilizamos su dirección de correo electrónico, número de teléfono e identificadores de dispositivo para autenticar su cuenta de Salesforce y su cuenta Hub, permitirle el acceso y mantenerlos seguros, como sea necesario para llevar a cabo nuestro contrato con usted. También utilizamos información personal para personalizar nuestros Servicios (como la creación de un perfil para usted en el Hub y la configuración de tu dispositivo e idioma), ayudar a prevenir el abuso, el spam y el fraude, y comunicarnos contigo acerca de su uso de los Servicios o de capacitaciones relacionadas, eventos o temas de interés que creemos pueden ser de su interés. Va de acuerdo a nuestro legítimo interés proporcionarle contenido más relevante e interesante, y mantener nuestros Servicios libres de usuarios no autorizados o contenido no deseado con el fin de proporcionar una mejor experiencia para todos nuestros usuarios.

Si usted asiste a cualquiera de nuestros eventos o eventos co-patrocinados, usamos su información personal por varias razones, como para otorgarle acceso, para evaluar la asistencia, y para propósitos de mercadeo y análisis. Si usted ha proporcionado su información de contacto con fines comerciales, la utilizaremos para discutir su interés en nuestros Servicios, responder a sus preguntas o proporcionar la información que solicite. Va de acuerdo a nuestro legítimo interés enviarle comunicaciones de seguimiento sobre nuestros eventos, analizar sus datos de asistencia con el fin de comprender el éxito de nuestros eventos y proporcionarle respuestas apropiadas y avisos sobre nuestros Servicios.

Utilizamos su información personal para permitir a los usuarios de Hub conectarse y comunicarse. También utilizamos esta información para permitirle el uso de Hub, sugerirle contenido de Hub para que lo vea y seguir a los usuarios de Hub, e informarle sobre quién creó el contenido de Hub para que sepa con quién conectarse si está interesado. Esta utilización de su información personal es necesaria para proporcionarle los servicios contratados.

Manténgase informado

Nuestros Servicios le permiten mantenerse informado sobre noticias, eventos e ideas relacionadas con temas que le interesan. También le informan sobre las mejores herramientas tecnológicas, aplicaciones, programas, servicios y prácticas que puede utilizar para su organización. Además, algunos servicios de Salesforce le permiten mejorar sus habilidades profesionales relevantes, como los cursos Trailhead dedicados específicamente a la formación sobre Servicios para organizaciones educativas y sin ánimo de lucro. Cuando utiliza nuestros Servicios y los servicios de Salesforce que le permiten mantenerse informado, utilizamos la información personal que nos proporciona a través de su uso (e inferencias que hacemos en base a esa información) para permitirle el acceso, recomendarle Servicios e información relevantes (como otros cursos de Trailhead o contenido de Hub, según corresponda), proporcionarle más información acerca de nuestros Servicios, formarle sobre el uso de los Servicios, fines de marketing y análisis, mejorar los Servicios o ponernos en contacto con usted. Va de acuerdo a nuestro legítimo interés proporcionarle comunicaciones, herramientas, aplicaciones, servicios y prácticas relevantes y de interés que sean personalizadas para usted, y entender cualquier problema con nuestros Servicios con el fin de mejorarlos.

3.2 Comunicaciones

Utilizamos su información para ponernos en contacto con usted a través de correo postal, correo electrónico, redes sociales, teléfono, mensajes de texto, avisos publicados en nuestros Sitios, mensajes a su bandeja de entrada de Hub u otras formas a través de nuestros Servicios, incluyendo ventanas emergentes y notificaciones push, cuando así lo permite la legislación aplicable. Salesforce también utiliza su información para ponerse en contacto con usted, incluso por teléfono o correo electrónico, especialmente en los casos en los que actúa como nuestro procesador, como el seguimiento de las consultas de clientes potenciales. Tanto Salesforce.org como Salesforce se ponen en contacto con usted como controlador cuando solicita información sobre Servicios o eventos, rellena un formulario de registro a través de los Sitios o se pone en contacto con nosotros. Si se encuentra en Europa, salvo excepción legal aplicable, solicitaremos su consentimiento para las comunicaciones de marketing y ventas por correo electrónico y teléfono a Salesforce.org o Salesforce.com en relación con nuestros servicios.

Salesforce.org y/o Salesforce se pondrán en contacto con usted para informarle sobre la disponibilidad y funcionalidad de nuestros Servicios, seguridad, tiempo de inactividad planificado, actualizaciones de red u otros problemas relacionados con el servicio. Ambas compañías también envían mensajes para beneficiar su uso de los Servicios, incluyendo eventos o sugerencias sobre recursos, aplicaciones, productos o servicios relacionados. Ambas compañías también utilizan su información personal para notificarle acerca de cambios en los términos y condiciones de nuestros Servicios, y para enviarle mensajes promocionales nuestros o de nuestros socios.

Va de acuerdo a nuestro legítimo interés proporcionarle respuestas y notificaciones apropiadas acerca de nuestros Servicios, ya sean solicitadas por usted o para informarle acerca de características, funciones y otros recursos que puedan ser de su interés.
Cuando la comunicación es una comunicación de marketing, ventas o comunicación no transaccional, usted puede gestionar la recepción de esos mensajes haciendo clic en el enlace “darse de baja” situado en la parte inferior del correo electrónico. Si usted es un cliente, no puede optar por no recibir mensajes sobre cuestiones relacionadas con el Servicio, incluyendo avisos legales y de seguridad.

3.3 Marketing y publicidad

Utilizamos cierta información sobre nuestros usuarios para comunicaciones de marketing, ventas y publicidad sobre nuestros Servicios, invitaciones y otras formas de compromiso. Utilizamos su información personal, el contenido y las preferencias de Hub, así como datos de uso, información sobre materiales que haya descargado o visto a través de los Sitios, sistemas automatizados e inferencias, para crear un perfil sobre usted. Utilizando estos datos, lo ubicaremos en segmentos de marketing particulares para comprender mejor sus preferencias, determinar qué servicios y ofertas se adaptan mejor a sus necesidades, proporcionarle la mejor persona de contacto y personalizar los mensajes que le enviamos. Si opta por recibir mensajes de marketing de nuestros socios, o si nuestro socio (incluido un copatrocinador) o Salesforce escanea su insignia en un evento, esta información formará parte de su perfil y compartiremos su información personal relevante para que nuestros socios y Salesforce puedan proporcionarle los servicios solicitados o enviarle materiales de marketing.

Dirigimos los anuncios a los usuarios tanto dentro como fuera de nuestros Servicios, incluso a través de correos electrónicos, directamente o a través de una variedad de socios, y medimos el rendimiento de estos anuncios. Utilizamos la siguiente información personal, por sí sola o en combinación:

    • Datos de tecnologías dentro y fuera de nuestros Servicios, como cookies, web beacons, píxeles, etiquetas de anuncios e identificadores de dispositivos, como se describe en la Sección 2.5 de esta Política de Privacidad;
    • Información que nos proporciona directamente (por ejemplo, nombre, información de contacto, título, información de la organización, perfil de Hub, interés en nuestros Servicios y servicios de los socios de Salesforce y preferencias de marketing);
    • Datos de su uso de nuestros Servicios (por ejemplo, las páginas que visita, el contenido y los enlaces que ve, en los que hace clic y que descarga, el historial de búsqueda, los eventos o seminarios web a los que asiste, a quién sigue o quién le está siguiendo a través de Hub, la participación y la creación de contenido a través de Hub, y la creación de contenido a través de Hub, hacer clic en un anuncio, incluyendo lo descrito en la Sección 2.3 de esta Política de Privacidad);
    • Información que recibimos de los socios de Salesforce en nuestro programa de socios, incluidosnuestros ISV, patrocinadores y consultores.
    • Información que recibimos de nuestros proveedores de servicios
    • Información inferida a partir de los datos descritos anteriormente (por ejemplo, usando sus preferencias de marketing para adaptar lo que le enviamos; usando el título de su trabajo para inferir la industria o el tipo de institución educativa para la que trabaja; o usando nombres de pila o pronombres para inferir el género).

Si usted expresa interés en nuestros Servicios, es un cliente, pregunta o se registra para un evento o seminario web, o de otra manera se pone en contacto con nosotros, le mostraremos anuncios dentro o fuera de nuestros Sitios, incluyendo en redes sociales, otras páginas web o a través de correo electrónico, de los Servicios que creemos pueden ser de su interés. Si realiza una acción en estos anuncios (como registrarse en nuestros Servicios), su acción estará asociada a su nombre y podrá ser vista por otros, incluidos nuestros anunciantes de terceros, si procede. Va de acuerdo a nuestro legítimo interés proporcionarle estos mensajes y anuncios de marketing relevantes y de interés.

Tenga en cuenta que nuestros clientes pueden utilizar nuestros Servicios para dirigir anuncios para usted, y que la actividad está sujeta a las políticas y prácticas del cliente. Le animamos a que lea las políticas de nuestros clientes para obtener más información en la medida en que se le aplican a usted (por ejemplo, cuando expresa interés en sus servicios o entra en una transacción con ellos), ya que regirá la política de ese cliente.

Información a terceros

No compartimos su información personal con terceros, incluidos nuestros socios o proveedores de servicios, para sus propios fines publicitarios sin su consentimiento previo, excepto: (1) según se describe en esta Política de Privacidad; (2) hash o identificadores de dispositivos junto con los intereses o características del dispositivo o usuario; o (3) datos ya visibles a través de los Servicios, incluyendo a través de Hub. De hecho, nuestros socios autorizados a los que se les permite utilizar Hub tienen expresamente prohibido solicitar negocios a través de Hub.

Sin embargo, si usted ve o hace clic en un anuncio para nosotros dentro o fuera de nuestros Sitios, nuestros proveedores de publicidad y redes de terceros serán notificados de que alguien visitó la página que mostró el anuncio, y pueden determinar que es usted a través de la tecnología (por ejemplo, a través de cookies). Nosotros (en conjunto con estos proveedores de publicidad) analizaremos esta información para evaluar la efectividad de la campaña publicitaria. Del mismo modo, si se pone en contacto con un socio de Salesforce a través de nuestros Servicios, el consultor recibirá una notificación de que alguien se puso en contacto con él a través de o debido a los Servicios.

3.4 Desarrollo e investigación

Utilizamos su información personal para llevar a cabo el desarrollo de servicios y negocios, para mejorar la experiencia del usuario, para llevar a cabo investigaciones y para distribuir y analizar las respuestas de la encuesta. Va de acuerdo a nuestro legítimo interés procesar los datos personales para estos fines, con el fin de comprender y analizar cualquier problema con nuestros Servicios con el fin de mejorarlos.

Desarrollo de servicios y negocios

Nuestros Servicios son dinámicos y siempre estamos buscando maneras de ofrecerle la mejor experiencia de usuario. Utilizamos los datos sobre el uso y los usuarios de nuestros Servicios, así como las comunicaciones y otros comentarios, para llevar a cabo investigación y desarrollo, nosotros mismos o junto con nuestros proveedores de servicios cuando sea aplicable, con el fin de mejorar u ofrecer nuevos servicios, proporcionarle una experiencia más fácil de usar y personalizada, impulsar el compromiso con nuestros Servicios, inscribir a nuevos clientes, ofrecer eventos útiles y educación, y ayudar a nuestros clientes existentes a conectarse entre sí.

Investigación

Buscamos usar nuestra tecnología para mejorar el desempeño de los estudiantes y las organizaciones educativas y el éxito de las organizaciones sin ánimo de lucro. Utilizamos la información personal que disponemos para investigar las tendencias y determinar los mejores métodos de implementación de nuestros Servicios para asegurar el éxito. En algunos casos, trabajamos con proveedores de servicios de confianza para llevar a cabo esta investigación, y les ordenamos que se adhieran a los procedimientos que protegen su privacidad. Publicamos nuestros puntos de vista, presentados como datos agregados que no lo identifican a usted, a menos que tengamos su permiso explícito para identificarlo.

Encuestas

Las encuestas las realizamos nosotros y nuestros socios, como nuestros copatrocinadores, a través de nuestros Servicios. La participación en las encuestas es voluntaria, y usted tiene opciones sobre la información que proporciona.

3.5 Soporte técnico

Utilizamos su información personal (incluidas sus comunicaciones) para proporcionarle ayuda y soporte técnico, como investigar, responder y resolver quejas y problemas con los Servicios (como errores, spam y problemas de disponibilidad). Esto es para que podamos proporcionar los Servicios de acuerdo con el contrato establecido con usted.

3.6 Datos agregados

Utilizamos su información personal para producir, analizar y compartir información agregada sin identificarlo. Por ejemplo, utilizamos sus datos para generar estadísticas sobre el uso de nuestros Servicios, incluyendo los tipos de clientes que tenemos y sus preferencias, nuestros Servicios más populares y su efectividad, quién asiste a nuestros eventos, la efectividad de las campañas publicitarias, o para cualquier otro propósito comercial. Va de acuerdo a nuestro legítimo interés combinar información y usarla de manera no personalizada para mejorar nuestras ofertas.

3.7 Seguridad

Usamos su información personal (incluyendo sus comunicaciones) si creemos que es necesario para la seguridad de nuestros Servicios. Va de acuerdo a nuestro legítimo interés proporcionar servicios seguros a todos nuestros usuarios.

3.8 Ejerciendo nuestros derechos

Utilizamos su información personal para ejercer nuestros derechos legales cuando sea necesario. Por ejemplo, usamos sus datos para detectar, prevenir y responder a reclamos de fraude, reclamos de violación de propiedad intelectual o violaciones de la ley o nuestros Términos de Servicio, Términos de Servicio de Power of Us Hub, Pautas de la Comunidad de Power of Us Hub, esta Política de Privacidad, e intentos de dañar a nuestros usuarios.

3.9 Cumplimiento de las obligaciones

Utilizamos su información personal cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, lo utilizamos para llevar a cabo controles de prevención de fraudes o para cumplir con otros requisitos legales o reglamentarios.

4. Cómo compartimos su información personal

Compartimos su información personal con otras partes según sea necesario para proporcionar y mejorar los Servicios, según lo solicite usted, o según lo requiera la ley, tal como se describe a continuación.

4.1 Los Servicios

Clientes

Si usted es un cliente, compartimos su información personal para proporcionarle los Servicios seguros y confiables que usted ha solicitado. También compartimos su información personal con Salesforce y nuestros socios por las mismas razones que se detallan a continuación.

Usuarios de Hub

Si es usted un usuario de Hub, su perfil es totalmente visible para los demás usuarios de Hub. Como se detalla a través de Hub, compartimos su información personal, incluyendo su perfil y el contenido de Hub, con otros usuarios de Hub para que los usuarios de Hub puedan conectarse y aprender. Compartimos su información personal con usuarios de Hub de la misma organización, u otras organizaciones, para sugerir que le sigan. Además de la información necesaria para acceder a Hub (por ejemplo, la información que introduce para tener una cuenta de Salesforce) y la información rellenada previamente en su perfil de Hub (por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico y detalles organizativos), puede elegir la información adicional que comparte a través de su perfil y el contenido de Hub que publica. Si no quiere que esta información personal adicional sea compartida con otros usuarios de Hub, por favor, no la comparta.

Cuando publica contenido de Hub, como por ejemplo a través de la pestaña Intercambio de soluciones o Conocimiento, sus mensajes también pueden ser vistos por todos los usuarios de Hub. Si le gusta o comenta un mensaje creado por otro usuario, su actividad será visible para los usuarios de Hub que también visiten o vean ese contenido, y podrán asociar esa actividad con usted. La audiencia que recibe inmediatamente las notificaciones de su mensaje depende de la persona o grupo con el que decida compartirlo. Cuando los usuarios de Hub se siguen, cada uno puede ver que tienen un nuevo seguidor, así como el contenido de Hub que la otra persona publica. Cuando envía un mensaje directo a otro usuario de Hub, este recibirá información personal sobre usted así como su contenido. Compartimos el contenido de los mensajes directos de los usuarios de Hub con las personas a las que se los ha enviado; no los utilizamos con fines publicitarios. Si está en un grupo de usuarios, sus mensajes serán visibles para los demás usuarios de ese grupo, pero tenga en cuenta que los grupos de usuarios se gestionan a través de la Comunidad de éxito de Salesforce. Aunque sea gestionado por Salesforce, su pertenencia a grupos de usuarios está disponible como parte de su perfil de Hub.

Asistentes

Si usted es un asistente, compartimos su información personal con nuestros copatrocinadores de eventos o seminarios web, incluyendo Salesforce, si corresponde o si usted lo solicita, para garantizar el acceso, la participación y que obtenga la información solicitada antes, durante y después del evento. También lo utilizaremos para hacer un seguimiento con usted después del evento, para analizar el evento y con fines de marketing.

Usuarios

Si se ha puesto en contacto con nosotros, ha rellenado un formulario web o nos ha solicitado información a nosotros o a nuestros socios, compartiremos su información personal para proporcionarle los Servicios o la información solicitada. También compartimos la información personal que usted proporciona a través de su compromiso con nuestros Servicios fuera de nuestros Sitios, incluyendo a través de cookies colocadas en los sitios web de nuestros proveedores de publicidad de terceros o mediante la utilización de Características de Medios Sociales. Compartimos esta información personal con nuestros socios publicitarios de terceros para su análisis.

Dependiendo del Servicio que seleccione, es posible que le pidamos permiso para compartir su información personal relevante antes de utilizar dicho Servicio. Por ejemplo, si usted solicita información sobre o de nuestro copatrocinador para un evento, podemos pedirle que opte por no recibir comunicaciones a través de un formulario separado y aplicable.

Blogs

En algunos casos, compartiremos información personal sobre usted a través de historias o contenido que publicamos en nuestro sitio web, tales como historias de clientes o blogs de Hub. Esta información será pública para los usuarios del Sitio en particular, y obtendremos su permiso antes de publicar el contenido si incluye información personal sobre usted. Si inicialmente ha aprobado que compartamos su historia o datos personales públicamente en un formato que incluye, entre otros, un vídeo, un seminario web, una página de aterrizaje, un libro electrónico, un artículo, una publicación en las redes sociales o una historia de cliente de Salesforce.org, nos reservamos el derecho a reutilizar, volver a publicar o editar su historia para el blog con fines de marketing sin necesidad de preguntarle una segunda vez. También reutilizaremos la entrada del blog en cuestión en un formato diferente con la solicitud de aprobación adicional.

4.2 Salesforce

Compartimos su información personal con Salesforce de numerosas maneras. Cuando usted es un cliente potencial, sus datos se comparten con Salesforce, que a menudo actúa como nuestro procesador y realiza llamadas de ventas y otras comunicaciones en nuestro nombre. Como distribuidor autorizado de los servicios de Salesforce, también compartimos sus datos con Salesforce para permitirle el uso y el acceso a los Servicios y a su Cuenta de Salesforce. También compartimos su información personal por otras razones comerciales, como para proporcionarle información o acceso a los eventos solicitados, para ayudar a determinar qué Servicios son los más apropiados para usted, para analizar información sobre nuestros usuarios y otros propósitos de marketing. Además, aunque Salesforce utiliza su información personal en nuestro nombre, tenga en cuenta que Salesforce también la utiliza para sus propios fines.

4.3 Nuestros afiliados

Trabajamos estrechamente con nuestros afiliados de Salesforce.org en otros países, como en Europa y Canadá. Compartimos o intercambiamos su información personal con nuestros afiliados, incluyendo su nombre, información de contacto, ubicación geográfica, detalles de cuenta, información de facturación y comportamiento sobre el uso de nuestros Servicios para la gestión de las relaciones con los clientes, marketing, seguridad, personalización, optimización e informes internos. En aras de la claridad, Salesforce.org y Salesforce no están afiliados.

4.4 Nuestros proveedores de servicios

Compartimos información personal sobre nuestros clientes y asistentes a eventos con nuestros proveedores de servicios para que puedan prestar servicios en nuestro nombre o garantizar la calidad de la información proporcionada. Por ejemplo, utilizamos proveedores de servicios para procesar la facturación, asegurar los pagos, cumplir con los pedidos, optimizar los servicios, prevenir y detectar fraudes, servir publicidad de comportamiento en línea, enviar boletines informativos y mensajes de marketing, dar soporte a los servicios de correo electrónico y mensajería, analizar la información, realizar mantenimiento o auditorías, proporcionar servicios de consultoría, evaluar la efectividad de nuestro marketing y realizar investigación y desarrollo. Tendrán solamente la cantidad de acceso a su información personal que sea razonablemente necesaria para realizar las tareas en nuestro nombre y están obligados contractualmente a no divulgarla o utilizarla para otros fines.

También compartimos información personal sobre nuestros usuarios con agencias de publicidad de terceros, redes publicitarias, compañías de redes sociales y otros sitios web para marketing y publicidad a través de esas compañías o en esos sitios web. Nuestros proveedores de servicios solo utilizan su información personal para las formas descritas en esta Política de Privacidad y no compartimos, vendemos, alquilamos ni intercambiamos ninguna información con terceros para sus fines promocionales distintos de los descritos en esta política.

4.5 Nuestros socios

Como se ha indicado anteriormente en la Sección 2.2, de vez en cuando contratamos a diferentes tipos de socios de Salesforce, entre los que se incluyen socios de consultoría, ISV y patrocinadores, que también prestan servicios a las organizaciones sin ánimo de lucro y a las comunidades educativas. Si un usuario expresa interés en un servicio proporcionado por nuestro socio, o que proporcionamos conjuntamente con un socio (tal como un evento copatrocinado), compartiremos su información personal con ese socio para permitirle el uso o acceso a esos servicios, o de otra manera comunicarnos con ese socio. No controlamos el uso que nuestros socios hacen de la información personal que compartimos con ellos, y sus políticas de privacidad regirán. Si usted no desea que su información sea compartida de esta manera, puede optar por abstenerse de expresar interés en o usar el servicio de nuestro socio.

4.6 Requerido por la ley

Compartimos su información personal con organismos encargados de la aplicación de la ley, tribunales, otras autoridades gubernamentales u otros terceros con una razón legal para obtener su información (incluido Salesforce) cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con una obligación legal o reglamentaria (como nuestra condición de organización sin ánimo de lucro o para cumplir con una citación judicial), para hacer cumplir nuestros acuerdos con usted, para proteger nuestros derechos o los derechos o la seguridad de terceros, o para proteger la seguridad o integridad de nuestro Servicio.

4.7 En el contexto de una transacción

Podemos compartir su información personal en relación con una venta, fusión o cambio de control, o en preparación de cualquiera de estos eventos. Cualquier otra entidad que nos compre o que forme parte de nuestro negocio tendrá derecho a seguir utilizando sus datos, pero haremos todo lo posible para obligar a la nueva entidad a utilizar sus datos personales únicamente en la forma establecida en esta Política de Privacidad.

5 Usuarios europeos

Esta sección trata de determinados derechos e informaciones para los usuarios situados en la UE, en particular para aquellos usuarios cuya información personal se rige por el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea («GDPR»).

5.1 Derechos sobre sus datos personales

Además de acceder a sus datos personales desde los Servicios, los usuarios situados en la UE tienen ciertos derechos y protecciones sobre la recopilación, el intercambio y el uso de sus datos personales, incluyendo los indicados a continuación:

    • Derecho de acceso a sus datos: Puede solicitarnos una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
    • Derecho a la modificación o corrección de datos: Además de modificar sus datos desde su cuenta de Salesforce o Hub, también puede pedirnos que los cambiemos, corrijamos o actualicemos en determinados casos, especialmente si son inexactos.
    • Derecho al borrado/Derecho al olvido: Usted puede pedirnos que dejemos de usar o que borremos toda o parte de su información personal (si no tenemos derecho legal a seguir usándola).
    • Derecho a la portabilidad de datos: Puede solicitarnos una copia de la información personal que nos proporcionó en un formato de uso común y legible por máquina.
    • Derecho a objetar o restringir el procesamiento: Usted puede objetar o pedirnos que restrinjamos el procesamiento bajo ciertas circunstancias.

Para usuarios situados en la UE, haga clic [aquí] para hacer una solicitud detallada relacionada con estos derechos. Si determinamos que su solicitud está de acuerdo con las leyes aplicables, la solucionaremos lo mejor que podamos. Asimismo, nos encargaremos de su solicitud o nos pondremos en contacto con usted dentro del tiempo requerido por la ley. Si está situado en la UE, también puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos o con su regulador local de protección de datos.

5.2 Bases legales para el tratamiento

Solo recogemos y procesamos su información personal cuando tenemos una base legal para ello. Estas bases legales pueden incluir: (a) contrato (cuando sea necesario para la realización de un contrato con usted (por ejemplo, para prestar los Servicios que ha solicitado)); (b) consentimiento (cuando usted haya dado su consentimiento, por ejemplo, a través de la opción de participar); y (c) nuestros otros intereses legítimos. En la Sección 3 se describen nuestras bases legales para el procesamiento de información personal.

Cuando su consentimiento es la base para que podamos procesar su información personal, usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Cuando confiamos en nuestros intereses legítimos, usted tiene derecho a oponerse. Si tiene alguna pregunta sobre las bases legales sobre las que recopilamos y procesamos su información personal, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en SFDO-DPO@salesforce.com.

5.3 Marketing directo

No compartimos información personal con terceros para fines de marketing directo distintos a los descritos en esta Política de Privacidad.

5.4 Controladores de datos e información representativa de RGPD

Salesforce.org y Salesforce.org EMEA Limited son ambos controladores responsables de la información personal que recopilamos y procesamos en relación con nuestros Servicios relacionados con los residentes europeos. El representante de RGPD de Salesforce.org para residentes europeos es Salesforce.org EMEA Limited, 110 Bishopsgate, Floor 440, Londres, Londres EC2N 4AY, Reino Unido.

6.0 Información adicional

6.1 Acceso o modificación de sus datos desde los Servicios

Si es cliente, puede actualizar o cambiar la información personal que ha introducido en su perfil de usuario editando su registro de usuario u organización desde su cuenta de Salesforce. Si es usuario de Hub, puede modificar la información de perfil opcional o eliminar el contenido que ha compartido editándolo o eliminándolo desde su cuenta de Hub. También puede eliminar otros contenidos interactivos que haya compartido con los Servicios, por ejemplo a través de medios sociales, eliminándolos o quitándolos de ese servicio de terceros. Para obtener asistencia técnica, actualizar la información de facturación o descontinuar su cuenta y que se le devuelva la información que mantuvo en los Servicios, consulte: http://www.salesforce.org/help/, envíe un correo electrónico a support@salesforce.com o llame al +1 (415) 901-7010.

6.2 Cierre de cuentas de Salesforce y Hub

Si es cliente y decide cerrar su cuenta de Salesforce o permitir que expire, nuestras políticas de retención se detallan en nuestro acuerdo por separado. Si cierra su cuenta de Salesforce y tiene una cuenta de Hub, su acceso a Hub finalizará tal y como se detalla en nuestro acuerdo por separado. Una vez finalizada su cuenta de Hub, su nombre, dirección de correo electrónico, información de la organización y otra información de perfil que haya proporcionado permanecerán asociados con su contenido en Hub a otros usuarios de Hub, aunque su cuenta pueda aparecer como inactiva. Conservaremos su información personal después de que cierre su cuenta de Salesforce y su cuenta de Hub, tal como se detalla en su contrato por separado con nosotros, siempre que sea razonablemente necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, requisitos normativos o propósitos de seguridad, para prevenir o detectar fraudes o abusos, para hacer cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, para satisfacer su solicitud de darse de baja de los mensajes o si se han habilitado los servicios de recuperación.

Tenga en cuenta que, aunque su cuenta de Salesforce o de Hub pueda cerrarse o eliminarse, sus publicaciones, documentos y otra información compartida con otros, como los mensajes intercambiados, por lo general seguirán estando disponibles para otros si se han descargado o se encuentran en la bandeja de entrada o en el servicio en la nube de otro cliente. No controlamos los datos que otros usuarios hayan copiado de los Servicios. Si es usuario de Hub, su perfil puede seguir apareciendo en Hub hasta que el otro usuario actualice su caché.

6.3 Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas para proteger su información personal que controlamos y procesamos a través de los Servicios. Monitoreamos regularmente nuestros sistemas en busca de posibles vulnerabilidades para proporcionar disponibilidad, integridad y confidencialidad continuas de su información personal. Sin embargo, ningún sistema de información puede ser 100% seguro.

6.4 Transferencias de datos internacionales

Operamos globalmente y procesamos información personal tanto dentro como fuera de los Estados Unidos. Su información personal se transferirá, almacenará y procesará en países que tengan leyes diferentes a las de su país de origen y que sean potencialmente menos protectores. Utilizamos mecanismos legalmente previstos, incluidas cláusulas modelo de la UE, para transferir legalmente datos a través de las fronteras y garantizar un nivel adecuado de protección de los derechos de los usuarios situados en la UE sobre la base de la idoneidad de las leyes de protección de datos del país receptor. Para obtener más información sobre dichos mecanismos o para obtener una copia de dichas salvaguardas, póngase en contacto con nosotros en la información de contacto que se indica a continuación.

6.5 Menores de edad y nuestros servicios

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños, y usted no puede usar nuestros Servicios si es menor de 18 años a menos que tengamos un acuerdo separado con usted para hacerlo.

6.6 Contacto

Estamos comprometidos a trabajar con usted para obtener una resolución justa de cualquier queja o preocupación sobre la privacidad. Si desea ponerse en contacto con nosotros, primero envíenos un correo electrónico a SFDO-Privacy@salesforce.com. También puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección: Salesforce.org, Attn: Legal Department, 50 Fremont Street, San Francisco, CA 94105. Si está situado en la UE, también puede ponerse en contacto con nuestro responsable de la protección de datos escribiendo a SFDO-DPO@salesforce.com. Si está situado en la UE y cree que no hemos podido ayudarle con su queja o preocupación, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.